この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しましてご満足で御利用頂けたようで何よりで御座いました。至らない部分もまだまだ多くある私共では御座いますが、お客様からのお言葉から勇気をや励みを頂戴したり、ご指摘に勉強させられる事もあり、様々なご意見として頂くお言葉は大変貴重なものと考えております。今後も末長く御利用頂ける中で、お気付きの点が御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。多くのお褒めのお言葉、恐縮次第で御座います。普段の生活から離れ、お客様がご宿泊という非日常をお楽しみ頂く中で、お料理に関しましてはご自宅ではなかなか真似の出来ない、味や見た目の楽しさをテーマに調理スタッフ・ホールスタッフが連日ご提供させて頂いております。今後もお客様からのお言葉を励みに、それ以上のおもてなしを努めて参りたいと思いますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

Thank you so much for your visit and such a wonderful comment. We are really glad to know that you could enjoy your stay.
We look forward to seeing you again !!

Taeko Abe
night front desk, Spa&Esthetique SUICHOKAN

この度は当翠蝶館を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。こちらへの温かいお褒めのお言葉、大変恐縮で御座います。今回お客様にご利用頂いた内容の他にも、当ホテルでは多くのお客様のご要望に応えるべく、多様な宿泊プランを取り揃えております。次回はまた違った内容で、当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂ければ幸いで御座います。今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。温かいおもてなしをモットーにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

この度は翠蝶館にお越し下さいまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。今後もまごころのおもてなしを忘れず、常にお客様にご満足して頂ける様なサービスをご提供できますよう精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠にありがとう御座いました。ご利用に際しまして、至らない部分にてお客様にはご迷惑やご不快な思いをさせてしまいました事に対し、この場をお借りし深くお詫びを申し上げます。ミストサウナに関しましては、安全を前提に温度管理のより徹底を図る事で、ご利用に支障をきたさない配慮に努めると共に、今回のエステの御利用に対する応対内容につきましては、お客様へのご説明にお言葉が足りなかったと思われます。大変申し訳御座いませんでした。繁忙日や当日の新規での御予約に関しましては、重複などのトラブル防止のため、エステコーナーにてご希望等をお伺いさせて頂いております。フロントにてお客様からご依頼があった際には、エステコーナーからお客様のお部屋へお電話をさせて頂く事、又はエステコーナーへお電話をして頂くお願いのご案内を今後はより明瞭にご説明させて頂きたく考えておりますので、こちらにつきましては何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。なお、楽天トラベルのエステ付御宿泊プラン内でのみでは御座いますが、御予約成立後にエステ内容ならびに御予約お時間をこちらからお電話にて確認させていただく旨記載は御座いますが、ご利用の有無にかかわらず、ご不明な点が御座いましたら、どうぞお電話でお気軽にご相談下さいませ。ご予定が決まりましたら次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、行き届かない部分がありました事を取り急ぎお詫び申し上げます。
ご利用される全てのお客様がご満足ゆく内容でご利用頂けますよう、これまで以上に日々努力して参りますので、次回も是非当ホテルへのご利用、宜しくお願い申し上げます。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

この度は当翠蝶館にてエステ付プランでのご利用、誠に有難う御座いました。施術のお時間がもう少しというご要望で御座いますが、今回ご利用頂きましたプランの他にも当ホテルでは、多様なニーズに応えるべく各種エステ付プランのご用意が御座います。又、ご希望により別途有料にて、お時間の延長やその他の施術との組み合わせも可能となっておりますので、ご要望等が御座いましたらどうぞご遠慮なくご相談下さいませ。また、週末は御予約が非常に多い状態で御座いますが、エステコーナーはお昼１１時よりオープン致しておりますので、チェックイン前後のお時間もお勧めで御座います。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Spa&Esthetique翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場孝弘

先日はあいにくの小雨が降る中、当翠蝶館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。今回のご利用に際しまして、お客様のご期待に十分沿う事が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。ご朝食で使用してますレストラン「翠苑」では全16卓が御座いまして、各お客様に予めご利用お時間をお伺い致した後、他のお客様とのバランスや窓に面したお席を少しでも皆様にご利用頂きたいとの考えから、このようなご用意とさせて頂きましたが、今回のご指摘も十分参考に、全てのお客様に心よりお食事を楽しんで頂けます様、今後はより配慮し考えていきたいと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見・また温かいお褒めのお言葉に厚く御礼申し上げますと共に、次回は挽回の機会となれば幸いで御座います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞお体をご自愛下さいませ。

Spa&Esthetique　翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場　孝弘

この度は当翠蝶館をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご利用に際しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。この場をお借りしまして取り急ぎお詫び申し上げます。受付に関しましては、お客様に当ホテルでの御滞在がご不自由なくお過ごし頂ける事を願い、心を込めたご案内に努めているところでは御座いますが、今後はお客様のご事情やご様子に合わせたより配慮のある応対に努める所存で御座いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。また、誤解や失礼のない応対につきまして、スタッフへの再度指導の徹底を図りたいと考えておりますので、こちらにつきましてもご理解の程重ねてお願い申し上げます。その他、ご提供致しましたお料理へのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。お言葉を励みに今後も季節の素材を使ったお料理をご提供して参りたいと思いますので、次回のご利用もどうそ宜しくお願い致します。貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館
フロント・予約チーフ　馬場　孝弘

この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。お客様の大切な結婚記念日を当館にてお過ごし頂けました事、私共も大変嬉しく存じます。
当館では、誕生日や記念日でご宿泊頂いたお客様にはささやかなプレゼントをご用意させて頂いております。
次回もご予定の折にご利用頂ければ幸いで御座います。今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事を、重ねて御礼申し上げます。
当館では「まごころのおもてなし」にて女性お一人様でもお気軽にご宿泊して頂ける様な宿を目指しております。
次回も最高の笑顔とおもてなしにてお越し頂ける日をお待ち申し上げております。ご投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。当館では全館禁煙（洋室と和室には喫煙室も有り）となっておりますが、館内に喫煙スペースも設けております。ご予約頂きました際に、喫煙室のご案内をせず、お客様にご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
今後とも、お客様のお声をもとに、より良いホテルを目指し精進して参ります。貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難う御座います。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
当館では団体客が少なく、静かにのんびりしたいお客様には、日々の喧騒から開放され、ゆったりとお過ごし頂けるかと思います。
今後とも変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。御投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、私共にとりまして大きな喜びで御座います。当館の充実したエステは、多くの女性のお客様からご支持を頂いておりますが、男性のお客様にも、整体をはじめ人気のメニューが御座います。この度は男性のお客様にもご満足頂けました事を大変嬉しく存じます。
定山渓にお越しの際は是非また当館を御利用下さいませ。変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
御投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。当館をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら折角遠路よりお越し頂いたにも関わらず、送迎バス御利用時にご不快な思いをされたとの事で、心から深くお詫び申し上げます。今後このような事が無き様、徹底指導致します。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後ともスタッフ一丸となり更に精進して参りますので、またのお越しをどうかご検討下さいませ。
御投稿、誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事処『ダイニング　翠苑』では、卓間に仕切りを設ける等し、個室感を演出しております。また、季節の食材を用いた創作料理は、味はもちろんの事、見た目にもお楽しみ頂ける様に工夫をしております。
しかしながら、現状に満足する事無く、更なるおもてなしの心を目指して、今後共スタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧の程をどうか宜しくお願い申し上げます。
御投稿誠に有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。過分なるお褒めの言葉も頂戴致しまして私共スタッフも嬉しい限りで御座います。今回はアジアンタイプのお部屋を御利用頂きましたが、落ち着いた色調の洋室ツインルーム、広々とした和室１２畳タイプのお部屋もご用意させて頂いております。次回は是非他のお部屋タイプも御利用下さいませ。
また、本館の貸切風呂もお気に召して頂けた様で大変嬉しく思います。当ホテルでは本館での貸切風呂40分付き、または離れの「森乃湯」を御利用頂けるプランもご用意させて頂いております。プランを御利用されなくても本館の大浴場に無料でご入浴頂けます。
お料理につきましても、季節ごとにお客様より喜んで頂ける内容にてメニュー替えをさせて頂く予定で御座います。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。御投稿有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。折角お越し頂きましたのにご満足頂けずお帰りになられた事、深くお詫び申し上げます。ご夕食時、ドリンクオーダーをお伺いするのが遅れまして大変失礼致しました。今後は従業員一同スムーズな対応が出来ますように徹底させて頂きます。また、ご就寝の際には敷布団でもご不快の念を抱かれたままお休みになられたとの事で申し訳御座いませんでした。お客様より頂いた貴重なご意見は今後改善または検討課題とさせて頂きます。是非またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。御投稿有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、お褒めの言葉、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際にはお水もお出しせず、大変申し訳御座いませんでした。今後は必ずお出しする様徹底させて頂きます。
また、朝食時の飲み物に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
皆様の貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して参りますので今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。次回お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。御投稿有難う御座いました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤