この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時は誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、このようなご丁寧な投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは女性の方をメインにエステやアメニティの充実をはかっています。しかし、恋人同士やご夫婦でいらっしゃってもご満足頂ける様にまごころのおもてなしを心がけております。
お料理は季節によって変更致しますので、次回は秋の膳をご用意してお待ち申し上げております。ありがとうございました。

Spa&Esthetique　翠蝶館　　野村　潤

この度は翠蝶館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではお一人様の旅行でも気軽にお越し頂き、ごゆっくり御寛ぎ頂ける様なホテルを目指しております。また、館内がとても静かですので、日頃の喧騒から開放され、疲れも癒して頂けるかと思います。
ただ、定山渓という事もあり、交通機関もバスになってしまう為少し疲れてしまったとの事で失礼致しました。当ホテルでは大通りより無料送迎バスをご用意しておりますので次回は是非ご利用下さいませ。
まごころのおもてなしにてまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお部屋、お風呂共にご満足頂けたとのお言葉を頂き私共スタッフも嬉しく思います。
ネイルができなかったとの事ですが、こちらのご説明不足もあり大変失礼致しました。ネイリストは常駐しておりますが、他のアロマエステ等も行っております。
当日は他のお客様がアロマエステをお申し込みされていましたので、ネイルのご予約をお受けする事ができませんでした。大変申し訳ございませんでした。
次回定山渓にお越しの際は是非お試し下さい。
お日帰りでのエステも随時お受けさせて頂いております。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧な投稿まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。ウェルカムデザートは１、２ヶ月に１度のペースで、お食事は季節毎によって変更致しております。
大浴場での虫の発生では大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃や虫の除去を今まで以上に徹底させて頂きます。
次回お越し頂いた際にはよりご満足して頂けるように従業員一同精進させて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはご宿泊が中学生以上からとなっており、また全２０室という小規模の宿でございます。
そのため館内がとても静かですので、日々の喧騒やストレスから開放され、心も身体も休める事ができるかと思います。
次回ご宿泊頂いた際には、是非連泊でエステをご堪能下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

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この度は翠蝶館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたようで、嬉しく拝読させて頂きました。
当ホテルは決して広くはございません。また、高級ホテルのような特別な施設もございません。
ですが、遠路よりお越し頂いたお客様に疲れを癒して頂き、ゆっくりと御寛ぎ頂けるお手伝いが出来ますよう、まごころのおもてなしをモットーに従業員一同日々精進致しております。
また、お客様に頂いた温かいお言葉や笑顔が私共のとって何よりの活力でございます。
いつまでも初心の心を忘れずに努力して参りますので、又お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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当ホテルは女性の方がメインとなってございますが、ご夫婦やご家族でいらっしゃった方々にもご好評を頂いております。
是非またご家族でお越し下さいませ。

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この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
当ホテルは全20室と部屋数が少なく、お客様に日頃の忙しさを忘れ、疲れを癒して頂き、ゆったりとお過ごし頂ける宿を目指しております。
そんな中、このような過分なお褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
これからもお客様のお声を第一に、まごころのおもてなしに日々精進させて頂きますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは１周年を迎えたばかりの新しいホテルで、まだまだ知名度は高くはありません。しかし定山渓第一寶亭留・翠山亭の別館として、「まごころのおもてなし」をモットーに、心も身体も癒す事のできる様なお宿を目指し、スタッフ一同日々精進しております。
またサービスはもちろん、アメニティ等の設備面も向上を目指しており、その中でもお持ち帰り頂けるスリッパは皆様に御好評を頂いております。お気に召して頂けて嬉しく存じます。
これからも、より一層のおもてなしができるように心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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この度は、翠蝶館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
翠蝶館では女性御一人様でもお気軽にご宿泊でき、そしてごゆっくりお寛ぎ頂ける様なホテルを目指しております。くつろいでお食事ができたとのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っており、今後の励みとさせて頂きます。
お料理に関しましては、私ども調理の技術が至らず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴致しましたので今後は素材を生かしたお料理をご提供できるように徹底させて頂きます。
大浴場は翠蝶館は全20室という事もあり比較的小さめの造りになっております。本館の第一寶亭留翠山亭の大浴場も無料でご入浴頂けるようになっており、また、本館には源泉100％掛け流しの温泉、『森乃湯』をご用意しております。こちらは御一人様525円頂戴いたしますが、翠蝶館では森乃湯もご利用頂けるプランもご用意致しておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。
次回ご利用頂いた際にはより一層ご満足して頂けるように日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は、翠蝶館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフにとって、お客様からのお褒めの言葉やご意見が何よりの励みになります。
枕に関しては、只今より一層おくつろぎ頂ける様に枕の種類を増やす事等を検討しております。
大浴場では窓が汚れていたとの事で、清掃を徹底させて頂きます。
岩盤浴のタオルにつきましては、早速改善させて頂きます。お客様のお声を頂いたうえで、タオルをお渡しするように致しました。岩盤浴のご説明をさせて頂く際にタオルのご説明を付け加える事を今後は徹底させて頂きます。
お褒めの言葉を頂いたものの、数々の配慮不足、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声をもとに、ご期待に添えられます様、さらに精進して参ります。
次回お越し頂いた際には、全ての点にご満足して頂けるようにスタッフ一丸となって日々努力して参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、翠蝶館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、ご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
夜、とても暑かったとの事で、大変失礼致しました。空調管理をしっかりと徹底させて頂きます。
また、ウェルカムデザートが変更になった連絡が各スタッフに行き届いておらず、お客様のご期待を裏切ってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無き様に気を付けさせて頂きます。
ウェルカムデザートは約一月に一度のペースで変更しております。五月末頃まではライチゼリーをご用意しております。
翠蝶館では、お越し頂いたお客様にはチェックインの際にお茶をご用意しております。
また、翌朝には、ラウンジにてモーニングコーヒーのサービスも行っております。
当ホテルはお部屋数が全20室と少ないので、大浴場も小さめになっており、そのため本館の第一寶亭留翠山亭の大浴場もご利用頂けます。
22時までではございますが、こちらで送迎のお車もご用意させて頂いております。
今後ともより一層のおもてなしをご提供できるように力を入れて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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この度は翠蝶館へのご宿泊、ありがとうございました。
ご夕食の際は行き届かない点が有り、大変失礼致しました。今後はこのような事が無きよう、改善させていただきます。お客様のご助言やご感想が、私共スタッフにとって何よりのプレゼントであり今後の励みになります。
今後も女性にやさしいお宿を目指し、皆様が癒されるようなサービスを心がけてまいります。
またこちらにお出かけの機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

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先日は翠蝶館へのご宿泊、ありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は4月より春のメニューに変更致しますので、次回また来て頂ければ違った食材がお楽しみ頂けるかと存じます。
また、貸切露天風呂プラン以外のも多数プランをご用意しておりますので、是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

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先日はご宿泊頂き、また、ご意見を頂きまして誠にありがとうごさいます。
枕に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも女性に優しいお宿を目指してスタッフ一同心がけて参ります。
次回またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

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