フロントの対応が失礼すぎる。朝のおにぎりの具の希望を書いた紙をフロントに出すように言われて持って行くと女性スタッフが「何か？」とムスッとして返答したり、部屋のドリップコーヒーメーカーに水が入っておらず、部屋の水道水から入れるのか（水道水が飲めるのか）をフロントで尋ねたら、ムスッと「部屋にペットボトルの水が置いているはず」と。置いてあったらわざわざ聞きにいかないだろうに。
また、部屋の幾つかの電灯が消えかけたりー。更にトイレの流れが悪く、朝にはレバーを回しても全く水がでなくなり流れず。ゆっくりしたくて来たのに、ムカッとすることばかり。うんざり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

私の誕生日に母と姉と利用しました。
以前ランチで伺っており内装の綺麗さは知っていたので、そちらは大変満足です。
しかし今肝心のコロナ対策がほとんど出来ていない印象でした。
恐らく従業員の数が足りていないんだと思います。
内装は綺麗で食事も『お弁当』とは言えないような豪華で美味しいものでしたが
旅館で一番大切なホスピタリティとコロナ対策がほぼ無かったです。
食事の際に新人従業員が私にお茶をかけてしまったのですが
旅館としての対応は、すみませんでした、だけでした。
軽いやけどになりそうで、新人さんが氷袋を持ってきてくれましたが
もし火傷がひどくなったらどう対応していたのでしょうか。

ＧＯＴＯトラベルで格安で行けたとしても、ある程度の金額を取るとしたら
あり得ない旅館だなと感じました。
もうこちらを利用しなければ良いだけなので、当たり障りなく私たちも対応しましたが
お客に気を遣わせる旅館は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

詳細は割愛しますが…

予約していたプランと違う内容でした。知らないと思って適当に
対処されたのがショックでなりません。妻と一緒に宿泊しており、
クレームをその場で入れると悲しい思いをさせ、旅行が台無しに
なるので、最後まで言えませんでした。

どんなに注意していても間違いはあることです。

そんな時は間違えた旨を伝えて頂ければ、そのサービス分の
費用や責任なんてどうでも良いと思っているのですが、バレなければ
よいとでも思っている時点でここは終わっています。間違ったら素直に
詫びてください。知らないだろうと思ってグレードの下のサービスで
取り繕わないで下さい。私は過去に利用したことがあるので明らかです。

このような対応をされると、心情的にはきっちりと返金対応をお願い
したくなります。

特にエステのサービスが素晴らしいかったのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

冷房が壊れていて暑く寝苦しかった。朝の対応もこちらから提案しないと動いてくれなかった。もう泊まることはないでしょう。残念です！

【ご利用の宿泊プラン】
当日予約OK！　1泊朝食プラン
アジアンツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月