４月１０日に宿泊しました。静かでアジアンな雰囲気も気に入り落ち着いた１日を過ごすことが出来ました。貸切お風呂も本館まで送迎してくれて、帰りはわがままを聞いて頂き、コンビニに寄ってもらいとっても助かりました。
エステも気持ち良く、ハーブティもおいしかったです。
皆さんの対応も優しく、記念に宿泊時使用していたスリッパも頂いてきました。
ぜひまた宿泊したいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

インテリアとか、とてもセンスが良くて無駄がなく、日常を忘れ、癒しの時間を過ごせました。スタッフの方達の応対は、とても素晴らしくサービス・食事・エステ・お風呂、どれをとっても満点です。たぶんリピーターが多いのではと思いました。リフレッシュさせていただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
特選ディナープラン・夕食8,000円コース
アジアンツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

一言で言えば本当に最高でした！！行って損はありません(´∀｀）お料理も美味しいし何よりも心のこもった接客がとても癒されました☆エステも良かったしここを是非オススメします。

【ご利用の宿泊プラン】
エステと翠苑コースディナー宿泊プラン
洋室ツイン(喫煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

楽しい時間を過ごしました。サービス・お部屋・お風呂は、満足でした。食事のチョイス料理が少しがっかりでしたがそれ以外の夕方と朝食は、とても美味しく頂きました。また、機会があれば行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
翠苑コースディナー宿泊プラン
洋室ツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

妻の誕生日プレゼントで使わせていただきました。「おちつくわ～」「なごむわ～」と
私も一安心。絶対にまた来るそうです・・ラウンジではPCもコーヒーもあって自分の家にいるような錯覚を覚えるくらいとても居心地がよかったです。あそれと、お世話していただいた担当の方、いいなぁ、めちゃ雰囲気良かったです。ついでじゃないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

きれいで落ち着いた雰囲気でした。のんびりしたい時にお薦めです。
温泉・・というよりもどこかのリゾート地のような感じがしました。
食事は、女性ならば満たされるのではないでしょうか？
和食派ならば、ちょっと辛いかな・・
お味はおいしかったです。
温泉は、小さいけれど混んでいなく満足でした。
やはり、男性は少ないですね・・

宿泊年月

2009年10月

落ち着いた雰囲気に満足。
特に女性主体にした施設で安心してひとときを過ごせました。
又食事は客の好みに合わせたものでこれまた満足。
エステも有りやすらぎを求めるにマッチしたお宿と思います。

宿泊年月

2009年10月

全体的に落ち着いた雰囲気をかもし出しているので、ゆったり、ゆっくりくつろぐことができました。
従業員の方々のもてなしにも感動いたしました。
食事も大変おいしかったです。夕食も朝食も。
レストランは個室ではないけど、各テーブルごとに区切られているので、とても落ち着くことができました。
また、機会があれば是非とも利用したいと心から思いました。
ありがとうございました。

部屋に時計がないのは時間に追われないよう配慮してなんでしょうか。
筆記用具はあったほうがいいと思います。

宿泊年月

2009年09月

中学生以上しか宿泊できないだけあってホテル内静かでした。前日、後日宿泊したホテルでは隣室の水を流す音が聞こえましたが、翠蝶館では聞こえず　快適に過ごせました。
翌日の出発に合わせて朝食時間を早めていただいたり、客室係の応対　食事　シルバーウィーク5泊6日北海道で過ごしましたが　最高の宿でした。次回北海道に行く時は　ぜひもう一度宿泊したいです。
ただ、バスで移動しましたので、到着時バス停からかなりあり、荷物を引きながらは、ちょっと疲れました。

宿泊年月

2009年09月

スタッフの皆さんが歓迎してお迎えしてくださいました。案内も応対も丁寧で質の高さを感じました。建物内部や部屋の内部も掃除が行き届いており清潔さを感じることが出来ました。食事は女性向きであり、男性の方は少々物足りないように思われます。ダイエット中の方には良いでしょう。全体に満足できました。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

　とても静かで落ち着いた雰囲気の中、とても素敵な時間を
過ごすことができました。

宿泊年月

2009年08月

札幌市内からバスで到着し場所がわからず翆山亭の方に聞いた所雨が降り出し傘を持っていなかった私達に「こちらから３、４分の所です」としか説明がなく、違う方が気づいてくださりすぐ車を出していただき助かりました。
お風呂は清潔でのんびりできるぐらいゆったりできました。
コースディナープランでしたが、美味しかったのですが女性向けの宿泊施設だからなのか量がすごく少なく、目でも楽しむ事ができない感じでした。
メインのお肉が少なく残念でした。
グラス、スプーンも汚れていてガッカリでした。
朝食時、後からきたお客さんには食後の飲物を聞いていたのに私たちは聞き忘れたのか聞かれもせずスタッフ方がいなかったので言えず仕方なくラウンジにあった薄くなっていた？コーヒーを飲みました。（席を立った後もテーブルを片付ける時も気づかなかったのでしょうか！？）
ご年配の方も宿泊されると思いますが、エステのコースに妊婦さんに・・・のコースがあるのに館内は階段が多く、スロープもなくお風呂へ行く階段も急で女性向けとうたっている割には「いたわり」がなく残念すぎました。
残念な事は多々ありましたが、静かでエステもすごく良くゆったり過ごすことができました。

宿泊年月

2009年06月

とてものんびり出来ました。
エステは広くて綺麗で、部屋も清掃が行き届いており快適に過ごせました。
食事はヘルシーメニューのはずが油モノが多く疑問でした。
でも味は温泉宿としては上々ですし、とにかくゆったりできるので満足です。
機会があればまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
エステとヘルシーディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

宿泊年月

2009年04月

落ち着いた雰囲気で、ゆったり過ごすことができました。できたら連泊したいくらいでした。お風呂も混んでいなくてのんびり入れて良かったです。食事はヘルシーディナーの割には量が多いと思いました。豚の角煮の味付けが濃く「ヘルシーかな？？」と思いましたが・・・全体的にはおいしくいただきました。また利用したいと思います。同行した友達もすっかり気に入ったようなので、リピーターになりそうです。

【ご利用の宿泊プラン】
ヘルシーディナープラン
アジアンツイン(禁煙)

お友達と1泊しましたが、帰りたくなくなる位居心地の良いホテルでした
翠山亭には1度宿泊した事があったのですがこちらは初めてだったので
とても楽しみにしておりましたが、期待通りでした
平日だったせいもあり他の宿泊客との接触も殆どなく
静かにゆっくり過ごす事が出来ました。
翠山亭の大浴場に行く時も送迎をして頂いたので苦にならず
温泉を堪能出来ましたし、お食事も美味しく頂きました
スタッフの方々の対応もとても良かったと思います
一緒に行ったお友達も気に入ったようで、また来たいと言っていました
今度は主人と記念日のお祝いなどで利用もしたいと思います
大変お世話になりました

【ご利用の宿泊プラン】
エステと翠苑コースディナー宿泊プラン
洋室ツイン(禁煙)

翠蝶館宿泊は２度目です。
定山渓や支笏湖の翠山亭も好きです。
私はもちろんですが、夫が、混雑していないしゆっくりできてとても快適だと気に入っています。
エステを含め、全体的にとても気持ちのいい対応をして下さって、くつろげました。
また行きます。

【ご利用の宿泊プラン】
特選コースディナーステイプラン・全8品
洋室ツイン(喫煙)

12月5日友達と2人で宿泊しました。
到着からのスタッフの対応や、館内の雰囲気、
食事ともすべてにおいて満足のいく内容でした。

平日ということもあり、他の宿泊客と会うこともなく、
また、とても静かで、落ち着いた時間をゆったりと過ごす事ができました。
その時間を忘れてのんびり過ごして頂きたいという配慮のため
部屋やお風呂などに時計がなく、ついつい話に夢中になり、
エステの時間や食事など逆に時間に遅れないよう気をつけなければならず、
ドキドキ致しました。
何処に行っても時計があるそんな生活に慣れてしまった結果でしょうね。

食事はヘルシーディナーということでしたが、とても美味しく、
また、量もちょうど良くいただきました。
朝食も、おかゆとパンが用意されこれまたちょうど良い量で
満足のいく内容でした。

本館への送迎もかしこまる位丁寧に対応いただき、
とてもリッチな気分になりました。
もちろん温泉のお湯も入っているときは正直なところ、
特別感はありませんでしたが、上がってみるとつるつるでした。

本当にスタッフの笑顔があふれる、居心地の良いホテルで、
（ディズニーランドのポリシーを感じさせるような…）
自分たちへのご褒美と考えると料金的にも十分満足の内容となっており、
また、友達を誘って利用させていただければと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
エステとヘルシーディナー宿泊プラン
洋室ツイン(禁煙)

先日家族４名で宿泊を致しました。宿泊当日は最終チェックインを少し過ぎてしまいご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、快くお迎えいただき、すぐに食事をするレストランへも通してもらうことができました。
またその日は家族に誕生日を迎える者がおり、お願いしていたケーキも登場してとても記念に残るいい旅だったと感じています。ありがとうございました。
それから、一宿泊者の意見として、耳を傾けて頂きたい事があります。
今回、温泉旅行にあまり出かけることのない両親のために、沢山のお湯を楽しんでもらおうと森乃湯プランを選びました。
私達はホテルへの到着が遅れたこともあり、食事を終えて楽しみにしていた森乃湯へ行こうと思った時には既に21時半過ぎ、そこでスタッフの方から森乃湯が22時で終了してしまう旨や本館の翠山亭への送迎時間に制限がある旨を知りました。
また翌朝になって、早朝６時から開いている本館の森乃湯への送迎についての確認を再度させてもらったのですが、やはり送迎はありませんでした。
４名分の森乃湯プランを予約していたのですが、送迎がないならとの理由で結局は私と母の２名のみが森乃湯へ。
スタッフの方には、本館まで徒歩で3～4分という案内を頂き、朝の6時頃に70歳近い母と二人で歩いていくことに。その日は雪が降っていたので、傘を貸してくださったのでありがたかったのですが、道路の一部には雪もあり足元が悪い上、70歳近い母の足で歩くには3～4分では着かない距離でしたし、何よりも寒かったです。私に気を遣ってくれた母は【雪の中を歩いても寒くないから大丈夫】と言ってくれたのですが、とても残念に感じました。
そもそも、私達のチェックインが遅く、夜に着いたのが一番の問題である事は認識しておりますし、従業員の人足の問題や、時間帯で制限があることも承知してはおります。決して我侭を聞いて下さいという訳ではございません。
ただ、お車の方なら別ですが、公共交通機関を利用して来ている者にとっては、本館への送迎に時間制限が設けられている点は事前に把握しておきたいところでした。
お宿様側と宿泊者側での認識の差を埋める為にも、もっと分かりやすい形でサイト上に注意を喚起頂くなり、予約確認のメールに記載していただくなりの改善が必要ではと感じました。今後の対応を期待します。

友達と二人で楽しみにして行きました。お迎え、フロントの方がとても親切でした！！部屋も写真通ですばらしい★　
翠山亭まで送迎して頂いてありがとうございました。お世話になりました。
エステも気持ち良かった！ぐっすり眠れました。(*＿*)
食事も楽しみにして行ったんですが、最初の前菜からもうガッカリです。
わざわざ電話して食べれない食材を伝えたにもかかわらず、一品目の前菜で出てきたのです。そして、飲み物のグラスも布きんの毛がいっぱいついてました。出す前に、あるいは入れるときに気づかないでしょうか？？
そして、何とご飯を食べる所にカメムシが...テーブルの上に飛んできました。最初から、最後まで...　せっかくの旅行でとても残念でした。
どうにか改善してほしいです...

【ご利用の宿泊プラン】
エステと翠苑コースディナー宿泊プラン
アジアンツイン(禁煙)

部屋がとても素敵で食事もおいしく
エステで癒されて今まで泊まったなかで
一番のホテルだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
特選コースディナーステイプラン・全8品
アジアンツイン(禁煙)