ご利用ありがとうございます。
お褒め頂きまして、スタッフ一同本当に励みになります。お客様に喜んで頂けるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
うれしいお言葉をありがとうございます。
朝食は１日のはじまりの大切なお食事です。
これからもみなさまが気持ち良い１日をお過ごし
いただけるよう、調理長はじめスタッフ一同心を
こめたお料理をお届けできるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましては多くのご意見をいただいており、只今検討中です。
現在は、東九州自動車道佐伯インターチェンジが開通1周年を迎えたキャンペーンとし、
８月３１日までの期間限定でシングルルームご利用の方に、
特別プランをご用意しております。
また、佐伯自慢の新鮮なお魚をたっぷり使ったお食事付（２名様以上　１名様１泊２食
１３，０００円）のプランもご用意しております。
当面は、「ここに泊ってよかったなぁ～」と思っていただけるような、笑顔と心のこもった
おもてなしにてご満足いただけますよう、スタッフ全員で努めて参る所存です。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとう
ございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
こちらの度重なる不行届きによりご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご旅行を私どもにより台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
昨年６月の高速開通以来、佐伯にも多くのお客様が足を運んでくださるようにようになりました。私どもも皆さまにお喜び頂けるよう、「佐伯のおもてなしの拠点」になることを目標掲げて参りましたが、お客様にご満足をご提供するどころか、嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。今回頂いたお言葉を心に留め、再度社員教育を強化徹底し、このようなことが２度とないよう全員で努めて参る所存です。
いつの日かまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
本館１Ｆにあります「日本料理　番匠亭」では、
ホテルより徒歩５分ほどのところにあります佐伯魚市場にて水揚げされた、新鮮なお魚が自慢のお料理を各種提供させていただいております。
なかでも独歩丼・海（海鮮丼）は大変ご好評頂いております。
またビジネスでご利用の方には「得々晩酌セット」（夜）がおすすめです。天婦羅、煮魚、焼魚のいずれか一品に、小鉢、刺身、お茶漬け、それに生ビール又はお銚子１本がついて２，１００円。当ホテルにて佐伯の夜をゆっくりとお過ごしくださいませ。

ご利用いただきありがとうございます。
この度は表示のミスによりご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ありませんでした。
今後は２度とこのようなことのないよう厳重に
注意いたします。
また、お荷物のお預かりにつきましては、
現在ご宿泊のお客様に限りお名前、お部屋番号にて管理させて頂いております。お預かり証のお渡しができず、不安な思いをさせてしまいまして、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、よりご満足頂けるおもてなしができますよう精進する
所存です。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけ、とても嬉しいです。
ダブルのお部屋は最上階の7階にご用意させて頂いており、窓からは佐伯湾と神武の帝が東征したといわれる大入島（おおにゅうじま）の美しい景色を眺めることができます。
また、金水苑のホームページのトップでは、佐伯のシンボルである城山から眺めた佐伯市内と佐伯湾の眺望をご覧いただけます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は新館へのご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。駅を背にして見上げて頂き、ホテルの看板を目印にお越しいただければと思います。左奥の背の高い方の建物が新館となります。
　
本館１階にあります「日本料理　番匠亭」での朝食は、お一人お一人にお膳にてお席までご用意させて頂いており、大変ご好評頂いております。

宿泊料金に関しましては、皆様からたくさんのご意見をお寄せ頂いており、お得なプランがご用意できればと只今検討中です。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
通常お泊まりは新館とさせて頂いております。
ご足労をおかけし申し訳ありませんでした。
お車でお越しの場合は、新館横に８０台分の駐車場を無料でご提供させて頂いております。駐車場のある方の建物が新館となります。
自動販売機は現在１階・２階・５階に設置しております。現状ではスペースの都合等で各階への自動販売機の設置は難しいと思われます。ご要望にお応えできず申し訳ありません。ご了承いただけると幸いです。
九州にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、主に婚礼、宴会、日本料理レストラン、コーヒーラウンジ等にご利用頂ける本館と、宿泊棟である新館の二つの建物がございます。
７階建の背の高い方の建物がご宿泊頂きます新館となります。
フロントでは皆様をスムースにお迎えできますよう努めておりますが、まだまだ勉強不足なことも多々あり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
佐伯市の『おもてなしの拠点』を目指し、みなさまに変わらぬご満足をご提供できますよう、新人ともども勉強してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。宿泊料金に関しましてはいろいろとご意見を頂いており、只今検討中です。
駅からは徒歩２～３分程度の場所にございますので、佐伯駅をご利用の際は目線を少し上げて頂きホテル上の看板を目印にお越し頂ければと思います。『ＳＡＰＩＡ　ホテル金水苑』という駅から見て左奥の建物が新館（宿泊棟）となります。
お客様よりお寄せ頂いたご意見・ご要望を参考にさせて頂き、アメニティーの充実、笑顔でのおもてなし等々でサービスの充実をまだまだ模索中でございます。
みなさまのご要望に少しでもお応えできますよう努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
インターネットはお部屋ではもちろん、ロビーでも無料にて多くの方にご利用頂いております。
これからもお客様に、よりご満足いただける
おもてなしができますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして有難うございました。
１階ロビーにございますパソコンが沢山のお客様のお役に立てるといいのですが時間制限がないためご使用できずに申し訳ございません。

エレベーターを降りてからの通路には冷暖房を設置してない為お部屋に入るまで暑かったり寒かったりとお客様に快適さを提供出来ず申し訳ございません。
アメニティの石鹸は以前までは利用をしておりましたが現在ではボディソープに変わり兼ねております。
沢山のご意見を頂いたにも関わらずご要望にお答え出来ず大変申し訳ござません。
まだまだ改善出来る点、出来ない点が多々ありますが少しずつお客様の要望にお答えできるよう努めて参ります。
これからも沢山のご意見をお聞かせ下さいませ。
有難うございます。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
前回のご宿泊ではボイラーの件で大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず温かいコメント、本当に有難うございます。
モーニングコールのセットはベットと電話機と２パターンあります。電話機は設定時間より５分程早く鳴ります。驚かせてしまい申し訳ありません。

フロントスタッフ一同、まだまだですが少しでもお客様のお顔とお名前を覚え精一杯の笑顔とサービスに努めて参ります。
これからも佐伯にお越しの際はお待ち申しております。

ご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食に際してご満足頂けないことに大変申し訳なく思います。佐伯ならではの新鮮なお魚を少しでも味わって頂きたい和食の献立内容となっておりますが今一度　調理部とも話し合いこれまで同様に御朝食料金は１１５５円（税込）にて提供させて頂きご満足頂ける内容にて改善していきたいと考えます。

全室ネット対応になり全室にＬＡＮケーブル設備を考えていますが個人的にお持ち込む方もけっこういらしゃいますのでもう少し検討中です。
大変ご迷惑おかけしますが現状のフロントにて貸し出しにご協力願います。
まだまだご期待に副えない点もありご迷惑おかけしますが是非またご意見をお聞かせ下さいませ。

ご利用頂き誠に有難うございました。
宿泊料金に関しましてはお客様から沢山のお声を頂戴しております。現状の料金にてご満足して頂けるよう少しずつですが快適に過ごして頂く為　日々改善中でございます。
行き届かない点も多々ございましてご迷惑をおかけいたしますが今回のようにご意見を頂く事で私共ホテルが向上させて頂いております。
ご朝食に際しましても洋食のメニュー内容を今一度改めて見直した内容にてお客様に提供させて頂いております。
佐伯の高速道路開通に伴いこれまでより更に沢山のお客様が佐伯まで足を運んで頂けるようになりました。
そして、その足がホテル金水苑にも運んでもらえますことを強く願っています。
これからも沢山のご意見を頂けると幸いです。

ご利用頂き誠に有難うございました。
温泉、大浴場、料金他お客様のご意見に添えない点が多々ありまして大変申し訳ございません。
最近では全室冷蔵庫の設置、アメニティの充実等現状で出来る範囲でのご満足をまだまだ模索中でございます。
佐伯にお立ち寄りの際は佐伯ならではの新鮮な魚をお召し上がり頂きながら是非　当ホテルご利用頂きお体を休めて頂きますようお願い申し上げます。
またのご意見お待ちしております。有難うございました。

ご利用頂き誠に有難うございました。
ちょうど他の会社でも新入社員が多い季節ですね。
これから、沢山のお客様と接していき学ぶことも多いですが　ご満足を提供出来るよう新人共々まだまだ勉強して参ります。温かいお言葉大変嬉しく思います。
ご朝食もお召し上がりなさいましたがご満足頂けたでしょうか？和食も新鮮な魚を調理し工夫をこらした内容でご好評頂いております。
是非、今後もご利用頂きますようお願い申し上げます。ご意見有難うございました。

ご利用有難うございます。
大浴場に関しては沢山のご意見を頂戴しております。しかし、検討の結果で現状の建物の構造に対し館内に大浴場を設置するには困難であります。
沢山のお客様のご希望のそえず大変申し訳ございません。
その他のサービスにてお客様が御満足して頂けるよう今後もスタッフ一同で努めて参りますためまたご利用の際にはご意見・ご感想をどうぞお聞かせ下さいませ。

御利用有難うございます。宿泊料金に関しましては他のお客様からも沢山のご意見を頂戴しておりますが料金の改定の予定は今の所ございません。
現状の料金にてご満足頂けるようスタッフ一同で努めて参りますため是非　今後も御利用頂きますようお願い申し上げます。