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Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghaiのクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
出張で利用しました。
上海出張時にはほぼ毎回利用する定宿で、基本的に部屋や設備、食事には何ら不満はありません。
駅もコンビニ（ファミマ、セブン）もスーパーも近くにあり、とても便利なホテルです。
ただ、今回は部屋のスペックが、予約したとおりになっておらず、非常に心苦しい思いをしたため一言コメントいたします。
今回、上級役員、役員、一般社員の3室予約しましたが、上級役員用に予約していたエグゼクティブフロアの部屋が一般社員にあてがわれました。
チェックインの手続きは、役員2名と一般社員とで別々のフロント担当者が担当していたため、手続き時には逆転していることに気づきませんでした。ですが、後で互いに部屋番号を確認したときに、一般社員がエグゼクティブフロア（27階）で、上級役員が21階、役員が20階となっていました。
上級役員は普段から上層階を希望しているため、予約時には意識して、上級役員が上階、役員および一般社員は下の階となるよう部屋の予約をしていました。
にもかかわらず、チェックイン後に互いの部屋を確認したら一般社員が上階となっていたというのは、非常に心苦しいものです。
交換することも考えましたが、エグゼクティブフロアの部屋はエレベータホールのすぐ前だったため、必ずしもそれも解決策にはなりませんでした。
今後も出張時には引き続き利用すると思いますので、今後このようなことがないよう、留意いただけることを切に願っています。
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