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投稿者さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 18:44:37
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チェックインしようとしたところ予約が無いとのこと。印刷した予約明細を見せましたがやはり予約無し。女性のフロントの方は何とかしようと努力してくれましたが、男性が出てきて予約は無いからダメと言われました。すぐ楽天トラベルさんの窓口に電話しましたが、15分程度繋がらず。何とか繋がり、ホテルに確認してもらえることになりました。約1時間後楽天トラベルさんから連絡が来て、予約が見つかったとのこと。その後無事チェックインできましたが、今度は部屋に歯ブラシが無い。何処に責任が有るのか分かりませんが、泊まる場合、事前の予約確認をした方が良いかもしれません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア セレクション キングルーム (TOTOウォシュレット)】
投稿者さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月24日 14:13:58
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4月19日に宿泊しました。貴サイト予約で635元(朝食無し)だったのに、チェックイン時に730元(朝食無し)と言われました。予約内容と違うとコメントするとサービス費が追加になるためと言われ、仕方なくその金額支払いました。不満です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai 2018年05月10日 14:56:44
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尊敬なお客様: お客様の評価いただきありがとうございます。それはお客様はオンライン予約のための部屋料金は税金とサービス料を除く、635元であることでございます。 お客様の部屋の料理は730元でございます。私たちはあなたの再入居を楽しみにしております・さらに美しい滞在の思い出を提供します。私たちはお客様に最高のお祈りをしています！
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月23日 16:12:42
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SPAありきで選んだのにCLOSEしてたので、最悪だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai 2017年10月24日 15:29:32
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お客様各位:
このたびは上海中油陽光大酒店をご利用いただき真にありがとうございます。ホテル4階の和 スパは今日から11月30日の間臨時休業となりますので。皆様にはご不便をおかけいたしますが、どうかご了承ください。
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モモ2008さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
- モモ2008さん [40代/男性] 2017年06月19日 23:01:14
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予約した時にクレジット決済しましたが、
チェックアウトの時にまた請求された。
客先訪問で急いでいたので、ダブル請求されたと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai 2017年06月26日 15:08:42
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上海中油陽光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、チェックイン時にデポジットとして、オーソリさせて頂いており、チェックアウトの際に客室料金の請求をさせて頂いております。
オーソリさせて頂いた金額は、チャックアウト時に返金させて頂くフローになっております・
今後チャックイン時へお客様へのご案内を徹底するように改善致します。
ご貴重なご意見頂きまして、ありがとうございます。
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投稿者さんの Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai のクチコミ
現地払いの金額が楽天予約時の値段と違っており、JP\4,000/泊高く請求
明細確認時は正しく、クレジット決済時に高くなっていて、気づかないまま
支払い。
上海出張時の定宿だが今後は注意が必要。
クレームを入れる方法が有るか知りたい。
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