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八王子スカイホテルのクチコミ･お客さまの声
ネットからの予約だとクレジットカード使用不可とのこと。ホテル案内に明記してほしい。ただ、ネット予約でも割引があるわけでもないのでいかがなものか？ 又、当日の部屋は極端にお湯の出が悪く、その旨をフロントに言うもしばらく反応無。しばらくすると部屋の外から、うるさい音が。文句を言うつもりでドアを開けると、フロントの方がバルブと格闘中・・・。直すのは良いが、少し回りの方にも断ってからのほうが良いのではないか？ 結局、お湯は出ず。部屋の変更もなかったので、朝フロントに今回の件について聞いても、自分たちには判断することは出来ないとの事。であれば判断できる責任者を常駐してほしいものです。
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大変申し訳ございませんでした。本来ならばすぐにお部屋の変更等の措置を取らせていただくべきところ、ご宿泊当日は当館満室となっておりましたためにやむなくフロント係が取り急ぎ機器の調整を行った次第でございます。しかしながら修復に至らず大変なご不自由をお掛けしてしまう結果となってしまいました。重ねてお詫び申しあげます。 またご指摘いただきましたクレジットカードの件につきましては、楽天トラベル上の当ホテル最初の画面におきましてカード「利用不可」との記載をさせていただいておりますが、今一度よりわかりやすい表示にするよう検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。 今後は従業員教育の一層の充実を図りこのような事の再発せぬよう努力してまいります。何卒ご容赦いただき当館ご利用くださいますようお願い申しあげます。 支配人 福留良則
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投稿者さんの 八王子スカイホテル のクチコミ
ネットからの予約だとクレジットカード使用不可とのこと。ホテル案内に明記してほしい。ただ、ネット予約でも割引があるわけでもないのでいかがなものか？
又、当日の部屋は極端にお湯の出が悪く、その旨をフロントに言うもしばらく反応無。しばらくすると部屋の外から、うるさい音が。文句を言うつもりでドアを開けると、フロントの方がバルブと格闘中・・・。
直すのは良いが、少し回りの方にも断ってからのほうが良いのではないか？
結局、お湯は出ず。部屋の変更もなかったので、朝フロントに今回の件について聞いても、自分たちには判断することは出来ないとの事。であれば判断できる責任者を常駐してほしいものです。
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大変申し訳ございませんでした。本来ならばすぐにお部屋の変更等の措置を取らせていただくべきところ、ご宿泊当日は当館満室となっておりましたためにやむなくフロント係が取り急ぎ機器の調整を行った次第でございます。しかしながら修復に至らず大変なご不自由をお掛けしてしまう結果となってしまいました。重ねてお詫び申しあげます。
またご指摘いただきましたクレジットカードの件につきましては、楽天トラベル上の当ホテル最初の画面におきましてカード「利用不可」との記載をさせていただいておりますが、今一度よりわかりやすい表示にするよう検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後は従業員教育の一層の充実を図りこのような事の再発せぬよう努力してまいります。何卒ご容赦いただき当館ご利用くださいますようお願い申しあげます。
支配人 福留良則