この度は八王子スカイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
フットマットの件について検証致しましたが洗面台から浴槽の境を通って排水溝へ流れるエアコンの冷却水かと思われます。
申し訳ございませんが冷却水の排水は構造上、現在のかたちを取らせて頂いておりますのでバスマットを敷いた位置によってその様な事が起こってしまう恐れがございます。
いずれにせよご説明が至らず大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中お気づきの点はフロントにて対応させて頂きますのでお申し付け頂きます様お願い致します。
バスマットは使用後に引き揚げて頂くか、もしくは位置を下げて頂きます様恐れいりますがお願い致します。
今後のご説明、ご案内も含めまして検討させて頂きます。大変貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。