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下田東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
２月２４日に宿泊しました。禁煙ルームを頼んだのですが、部屋は一番奥で喫煙ルームの前を通って行くというタバコを吸わない人のことを考えていない配置でした。どうせなら、そのフロアー全てを禁煙ルームにするべきではないでしょうか。帰り際に、ホテルの人に意見を言っていたら隣の見ず知らずの方も言っていました。タバコを吸わない人の立場に立っていない証拠です。朝食をとるときは、ガラガラの時間帯に行ったにもかかわらず自分たちが食事をとりに行っている間に小さな子連れの親子を隣にする。案の定、小さい子供は奇声を発してうるさく気分が悪くなりました。もう少し配慮をしていただいても良いのではないでしょうか。東急グループで期待してったのですが、幻滅です。もう２度と行きません。
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この度は、下田東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 さて、この度のコメントを拝見させて頂きました。楽しい思い出となるべきご旅行が、私共の配慮不足などでご不快なものとなりました事、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた禁煙ルームについては、近い将来の客室改装計画の中で、禁煙フロアや禁煙室配置など既に重要課題として検討している状況でございます。又、レストランのお席のご案内についても、サービススタッフへお客様目線での居心地の良いサービスを提供できるよう再度、指導致しました。より快適にご滞在いただく為にも、yusora918様はじめ皆様のご意見を頂戴しながら更なる改善に努めて参りたいと考えておりますので、今後とも変らぬご支援をお願い申し上げますと共に、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 下田東急ホテル のクチコミ
２月２４日に宿泊しました。
禁煙ルームを頼んだのですが、部屋は一番奥で喫煙ルームの前を通って行くというタバコを吸わない人のことを考えていない配置でした。
どうせなら、そのフロアー全てを禁煙ルームにするべきではないでしょうか。
帰り際に、ホテルの人に意見を言っていたら隣の見ず知らずの方も言っていました。
タバコを吸わない人の立場に立っていない証拠です。
朝食をとるときは、ガラガラの時間帯に行ったにもかかわらず自分たちが食事をとりに行っている間に小さな子連れの親子を隣にする。
案の定、小さい子供は奇声を発してうるさく気分が悪くなりました。
もう少し配慮をしていただいても良いのではないでしょうか。
東急グループで期待してったのですが、幻滅です。
もう２度と行きません。
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この度は、下田東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、この度のコメントを拝見させて頂きました。楽しい思い出となるべきご旅行が、私共の配慮不足などでご不快なものとなりました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた禁煙ルームについては、近い将来の客室改装計画の中で、禁煙フロアや禁煙室配置など既に重要課題として検討している状況でございます。又、レストランのお席のご案内についても、サービススタッフへお客様目線での居心地の良いサービスを提供できるよう再度、指導致しました。
より快適にご滞在いただく為にも、yusora918様はじめ皆様のご意見を頂戴しながら更なる改善に努めて参りたいと考えておりますので、今後とも変らぬご支援をお願い申し上げますと共に、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。