この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
伊豆の旬の食材を使用しメニューを考え皆様に喜んで頂けるようご用意しております。
是非、またホテルからの景色やレストランでのお食事を楽しみにご家族の皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々のクチコミ投稿とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉をパワーに変えて、これからも皆様に喜んで頂けるようおもてなしをさせていただきます！
是非、また遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ
千田

この度は下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
トイレにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時のスタッフについても状況のご説明をし、お詫びを申し上げなければならないところ、きちんと対応ができなかったことについて重ねてお詫び申し上げます。
再度教育の見直しをし、お客様が安心してお過ごしできるようサービスの徹底に努めて参る所存でございます。
今回、このような貴重なご意見をお寄せいただきましたことに改めて御礼申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

客室　コンシェルジュ
千田

この夏の思い出に下田東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのBBQ…あいにくのお天気で残念でございました。
バイキングでは伊豆の食材を中心に使い料理をご用意しているので、お楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
次回は是非、BBQをリベンジ！してください。
過ごしやすくなりましたこの秋10月30日まで土、日、祝日とランチBBQも開催しております。
売店については貴重なご意見をありがとうございます。今後検討して改善してまいります。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。

この度は素敵なお写真と共にクチコミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
ナイトウェアにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
色々なご意見がある中、お客様には快適に過ごしていただけるよう社内で共有し
最善を尽くしております。
ナイトウェアは現在、上下別のタイプの物を検討し話を進めておりますのでもうしばらくおまちください。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

客室　コンシェルジュ　千田

この度は数あるホテルの中から下田東急ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
ホテルは海の目の前の高台に建っていることから、アクセスに関してご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
温泉浴室については、混雑が予想される時間帯等のご案内が浴室前にございますので是非ご参考になさっていただければと存じます。
また、朝食のお褒めのお言葉をいただき私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆様が喜んでくださるものをご用意しまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は下田東急ホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
ご多用中にもかかわらず貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
またドアマンやシャトルバス運転手に対して温かいお言葉をお寄せいただき恐縮ながらも大変光栄でございます。

しかしながらホテルシャトルバスの時刻につきまして、間違ったご案内メールを送信してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速ではございますがサイト上の表記内容を再度確認し、修正をさせていただきました。
お料理やタオルなどについても何かとご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は関係部署にて共有させていただき、サービスの見直しなどに努めて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
秋冷が日ごとに増す時季ですので、どうかご自愛ください。

客室コンシェルジュ　滝本

この度は下田東急ホテルにご宿泊賜りありがとうございました。

高台から見る美しい海や山々の景観をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また伊豆の食材を中心としたお料理にご満足いただき、更にサービスなどについてもお褒めのお言葉をいただきまして恐縮ながらも大変光栄でございます。

季節を変えてまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このような状況の中当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間にご滞在の感想をお寄せいただきましたことを改めて御礼申し上げます。

客室コンシェルジュ　滝本

いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はハチに追いかけられたとのことですが、被害がありませんでしたか？凶暴な種類のハチは巣作りなどしないよう見回りをしておりますが、見逃しのないよう今後も注意いたします。

コロナ感染予防対策で朝食の種類や盛付け、配置などを以前と変えてご提供しております。昔からのお客様には物足りなくお感じになられるようで、申し訳ございません。最近は、より南伊豆ならではの食材を取り入れて、遠くからいらっしゃるお客様に喜んでいただけますよう、工夫しております。どうぞご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

簡潔なクチコミ、ありがとうございます！
褒めて頂いていると受け取りました。
さらなるサービス、快適性の向上に努めます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

客室マネジャー　松永

この春も下田東急ホテルにお帰りなさい、ありがとうございました。
コロナウィルス対策につきましては、お客様の命を守るためと割り切って、換気を行っております。
寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんが、どうかご理解いただきれば幸いに存じます。

時節柄、どうぞお体ご自愛ください。

客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は河津桜の開花が早くて、ちょうど見頃の桜をお楽しみ頂けたようで、私共も嬉しく存じます。さすが伊豆通でいらっしゃいます。
チェックインではお待たせしてしまい、申し訳ございません。次回はスムーズにできるよう、フロントスタッフ一同がんばります！

ご利用いただき、ありがとうございました。
また、大浴場の改善のご提案、しっかりと受け止め、今後の対応を考えてまいります。
現在も手すりやすべり止めなど、徐々に改善を重ねておりますが、ご高齢のお客様にも安心、安全に過ごして頂けることを最優先に、スタッフ一同知恵を絞ってまいります。
寒さが続くようですから、どうぞお体ご自愛くださいませ。

お食事も花火もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
お部屋の広さでございますが、ご利用いただいた24平米オーシャンビュースタンダードツインはお子様がご成長されましたらご不自由に感じられるかもしれません。
同じスタンダードツインでも、バルコニー付で35平米のお部屋もございます。眺めより広さを重視される場合はおすすめでございます。
またのご予約の際には参考にしていただければ幸いでございます。またお部屋によって広さもいろいろございますので、ご検討される際にご不明な点があれば、お気軽にお電話でご相談ください。

客室マネジャー　松永

毎年のご利用、誠にありがとうございます。
そして愛ある貴重なご意見・ご要望をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。お客様がどのようなお気持ちで当ホテルでお過ごしになっているのかよくわかりました。
いただきました口コミは客室担当、施設担当、料理長はじめレストラン担当など、社内でしっかり共有し、今後の下田東急ホテルのさらなる魅力づくりに生かしてまいりたいと存じます。
まだまだ厳しい暑さが続きそうですが、どうぞお体ご自愛ください。来年もお会いできることを楽しみにしております。

客室マネジャー　松永

クチコミのご投稿ありがとうございます。
朝食は日々内容やレイアウトを検討しながら、より喜んでいただける「優雅な朝食」を目指しております。お客様の言葉が励みになります！
またのご利用をお待ち申し上げております。
料飲マネジャー　田中

Ｙ３１くらしっく様
いつも下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今年の河津桜がちょうどご覧になれたとのこと、訪れるたびに違う伊豆の魅力を味わえるのもいいですね。
レストランは窓が大きくて眩しい思いをさせてしまいますので、衝立などをご用意して対応しているのですが、行き届かなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
レストランチーフ　高橋

伊豆半島上級者のお客様に当ホテルをご利用いただき、たいへん光栄です。下田周辺にもたくさんの見どころがあり、最近はJR東日本さんのCMのロケ地にもなるなど、話題も豊富です。ぜひ、また遊びにいらしてください。
私どもはホテルですので夕食は外食も歓迎しております。お酒のお好きなお客様にはおすすめの食事処や磯料理店、居酒屋などもご案内いたしますので、ご相談ください。
朝食ブッフェは日本酒もワインも飲み放題ですので、運転なしの日には、たっぷりゆっくりお楽しみいただきたいと存じます。
ステキなお写真もありがとうございました。

料飲マネジャー　田中

天候が心配されるなか、下田東急ホテルまでお越しいただきありがとうございました。
ここは、半島の先端、海岸近くということで、雨雲などには引っかからず他の伊豆エリアより晴れることが多いようです。
今回はプールや海でお楽しみいただけたようで、本当に良かったですね。
次回はご両親もお連れいただけるとのこと、私どもにとっても嬉しいことです。冬の絞りたてジュースは地物の柑橘も入荷します。そちらもぜひお楽しみください。
心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー　松永

１月に奥様といらっしゃってからの夏のご両親様との再訪、嬉しい限りでございます。こちらこそ、ありがとうございました。
レストランのサービスにつきましては、まったくおっしゃるとおりで、申し訳ございません。このご投稿を皆で共有し、スタッフ個々のレベルアップとともに指導する立場の反省を行い、今後はきっちりお客様のご期待にお応えできるよう努力して参ります。
立地や風呂など高い評価を頂き、また次回もお越し頂けるとのこと。重ねましてありがとうございます。楽しみにお待ち申し上げております。

料飲マネジャー　田中