いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はハチに追いかけられたとのことですが、被害がありませんでしたか？凶暴な種類のハチは巣作りなどしないよう見回りをしておりますが、見逃しのないよう今後も注意いたします。

コロナ感染予防対策で朝食の種類や盛付け、配置などを以前と変えてご提供しております。昔からのお客様には物足りなくお感じになられるようで、申し訳ございません。最近は、より南伊豆ならではの食材を取り入れて、遠くからいらっしゃるお客様に喜んでいただけますよう、工夫しております。どうぞご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

簡潔なクチコミ、ありがとうございます！
褒めて頂いていると受け取りました。
さらなるサービス、快適性の向上に努めます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

客室マネジャー　松永

お嬢様のプールがしたい！を下田東急ホテルで実現していただき、ありがとうございました。
温泉の件につきましては、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見につきましてはよく検討をして今後のサービス向上に役立ててまいります。
まだまだ残暑が厳しい折、どうぞご家族みなさまお健やかにお過ごしになりますようお祈り申し上げます。

客室マネジャー　松永

たいへんな夏になりましたが、ご家族旅行の楽しい思い出作りに、下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございました。
プールのデッキチェアの件、貴重なご意見を頂きありがとうございました。ホテルスタッフ一同できちんと検討し、今後のサービス向上に役立てて参ります。
お子様のご成長とともに毎年楽しいことがあるよう夏のイベント企画も考えております。来年の夏もお会いできることを楽しみにしております。

客室マネジャー　松永

この春も下田東急ホテルにお帰りなさい、ありがとうございました。
コロナウィルス対策につきましては、お客様の命を守るためと割り切って、換気を行っております。
寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんが、どうかご理解いただきれば幸いに存じます。

時節柄、どうぞお体ご自愛ください。

客室マネジャー　松永

このたびのご利用ありがとうございました。
お食事のご提供は、換気や消毒をかなり徹底して行っているため、お客様にはお待たせする時間も長くなっております。
ご理解いただき、感謝申し上げます。
また平常に戻り、ゆっくりとお楽しみいただきたいと存じます。

ギリギリの状況と言われておりますが、どうぞお体を大切になさって健やかにお過ごしいただきますよう。心よりお祈り申し上げます。

客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は河津桜の開花が早くて、ちょうど見頃の桜をお楽しみ頂けたようで、私共も嬉しく存じます。さすが伊豆通でいらっしゃいます。
チェックインではお待たせしてしまい、申し訳ございません。次回はスムーズにできるよう、フロントスタッフ一同がんばります！

このたびは当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

金目鯛尽くしプランはたいへんリーズナブルな料金で創意工夫を凝らした金目鯛のお料理をご提供しており毎年ご好評を頂いております。金目鯛の漁獲高日本一の下田において、他の宿泊施設にはないような金目鯛との出会いをお楽しみいただけたなら嬉しいのですが。２日目のおまかせお料理についてはがっかりされたとのことですが、私どもとしても大変残念でございます。ご希望に添えないことがないよう事前の確認なども必要だったかと反省いたしております。ぜひ今後の参考にさせていただきます。
布団カバーの件も社内で共有させていただき、参考にさせていただきます。
お夕食の内容や量、客室の布団カバーについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

客室マネジャー　松永

お食事も花火もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
お部屋の広さでございますが、ご利用いただいた24平米オーシャンビュースタンダードツインはお子様がご成長されましたらご不自由に感じられるかもしれません。
同じスタンダードツインでも、バルコニー付で35平米のお部屋もございます。眺めより広さを重視される場合はおすすめでございます。
またのご予約の際には参考にしていただければ幸いでございます。またお部屋によって広さもいろいろございますので、ご検討される際にご不明な点があれば、お気軽にお電話でご相談ください。

客室マネジャー　松永

この度は「きんめ！きんめ！すっぽん！令和元年 金目鯛尽くしプラン」のご利用ありがとうございました。急なご予約と書かれていますが、お客様には全く非はなく、こちらの設定ミスで当日予約が可能になっておりました。もちろんご予約は大変嬉しく、調理場でもご満足いただける料理内容をご提供すべく努めました。当初のプランと一部変更がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
声の小さいスタッフについては、自信を持って良いサービスが出来るよう教育させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
料飲マネジャー　田中

Ｙ３１くらしっく様
いつも下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今年の河津桜がちょうどご覧になれたとのこと、訪れるたびに違う伊豆の魅力を味わえるのもいいですね。
レストランは窓が大きくて眩しい思いをさせてしまいますので、衝立などをご用意して対応しているのですが、行き届かなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
レストランチーフ　高橋

天候が心配されるなか、下田東急ホテルまでお越しいただきありがとうございました。
ここは、半島の先端、海岸近くということで、雨雲などには引っかからず他の伊豆エリアより晴れることが多いようです。
今回はプールや海でお楽しみいただけたようで、本当に良かったですね。
次回はご両親もお連れいただけるとのこと、私どもにとっても嬉しいことです。冬の絞りたてジュースは地物の柑橘も入荷します。そちらもぜひお楽しみください。
心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー　松永

このたびのご宿泊、ありがとうございます。
自慢のオーシャンビュー、お気に入りいただけて嬉しく存じます。

釜飯については、炊き上がるタイミングが合わなかったようで申し訳ありません。固形燃料で炊きながら並べてありますのは、炊きたてのホヤホヤを召し上がっていただきたいという思いからなのですが、目配り、気配り、もっとしっかりできるよう朝食スタッフにもがんばってもらいます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました！

客室マネジャー　松永

伊豆のご旅行の中で今回が一番良かったとのお言葉、嬉しく拝見しております。
伊豆にはもうかなりお詳しいかと存じますが、毎日見ていても見飽きることがないナティエブルーの鍋田浜、周辺のビーチもこれからがいい季節です。
四季折々の花も美しく、今は了仙寺のアメリカジャスミンが、来月は下田公園のアジサイが見事です。
ぜひ、またの伊豆旅行でお目にかかれますことを楽しみにしております。

客室マネジャー　松永

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
温泉浴室につきましては、国立公園内に立地しております関係で新規の建設等には制約がございますが、お客様に快適にご利用いただけるようできることから対策を考えてまいります。
ナイトウエアは5月より新しいものに変更させていただきました。以前のものと比べ、温泉と部屋を行き来する際の抵抗感を軽減しております（透けにくいなど）。一方で、今回お客様にご指摘いただいた点につきましては、今後の参考にさせていただきます。
なかなかすべてのお客様に100％ご満足いただくサービスにするのは難しいと感じておりますが、実際にご利用いただいたご感想はなによりも役に立ちます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインやご案内は流れるようにスムーズにさせていただきたいところです。春休みなど繁忙期にもドタバタしないよう務めてまいります。
全館禁煙なのにタバコの匂いがしたとのことですが、うっかり喫煙されてしまうお客様がないようホテル側でも全館禁煙を徹底し、気を配ってまいります。今回はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
これからもどうぞご贔屓に、よろしくお願い申し上げます。
客室マネジャー　松永

ご利用ありがとうございました。
昭和37年に開業した当時の建物の構造はリニューアルしてもそのままですので、スタッフの行動でカバーするしかありません。至らない点がございましたらぜひご指摘ください。私どもも勉強しながら、より行き届いたサービスを目指したいと存じます。
今回はお役に立てたようで私どもも嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアル前にはなかった男湯の備長炭、お気づきいただき、また効果を実感していただき、嬉しく存じます。今後も季節代わりで、仕掛けてまいりますのでぜひお楽しみください。

電車でお越しの際は、伊豆急下田駅から無料のシャトルバスをご利用いただけますし、ローカルバスでの周辺観光も味わいがあります。日頃お車のお客様は、車がなくて不便にお感じになることもおありかと思いますが、その際は、ぜひコンシェルジュにご相談ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
客室マネジャー　松永

このたびは下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございました。
開業55周年記念の素泊まりでご予約いただいた後の、朝食ブッフェご利用もありがたく、お褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
手作り豆腐や釜飯、アラ汁などの人気メニューをはじめとして、季節毎に美味しさの新発見ができるようさらに工夫を重ねてまいりたいと思います。

料飲マネジャー　田中

このたびは下田東急ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
秋雨前線に加えて、季節はずれの台風の進路にあたり、当ホテル自慢の海の色をお楽しみいただけず残念でございます。
ぜひ、再びお天気の安定した時期に伊豆下田への旅をご計画くださいませ。
空気の澄んだ秋、冬は、星空もたいへんに見事でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

客室マネジャー　松永