このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
温泉浴室につきましては、国立公園内に立地しております関係で新規の建設等には制約がございますが、お客様に快適にご利用いただけるようできることから対策を考えてまいります。
ナイトウエアは5月より新しいものに変更させていただきました。以前のものと比べ、温泉と部屋を行き来する際の抵抗感を軽減しております（透けにくいなど）。一方で、今回お客様にご指摘いただいた点につきましては、今後の参考にさせていただきます。
なかなかすべてのお客様に100％ご満足いただくサービスにするのは難しいと感じておりますが、実際にご利用いただいたご感想はなによりも役に立ちます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインやご案内は流れるようにスムーズにさせていただきたいところです。春休みなど繁忙期にもドタバタしないよう務めてまいります。
全館禁煙なのにタバコの匂いがしたとのことですが、うっかり喫煙されてしまうお客様がないようホテル側でも全館禁煙を徹底し、気を配ってまいります。今回はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
これからもどうぞご贔屓に、よろしくお願い申し上げます。
客室マネジャー　松永

ご利用ありがとうございました。
昭和37年に開業した当時の建物の構造はリニューアルしてもそのままですので、スタッフの行動でカバーするしかありません。至らない点がございましたらぜひご指摘ください。私どもも勉強しながら、より行き届いたサービスを目指したいと存じます。
今回はお役に立てたようで私どもも嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
客室マネジャー　松永

いつも下田東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアル前にはなかった男湯の備長炭、お気づきいただき、また効果を実感していただき、嬉しく存じます。今後も季節代わりで、仕掛けてまいりますのでぜひお楽しみください。

電車でお越しの際は、伊豆急下田駅から無料のシャトルバスをご利用いただけますし、ローカルバスでの周辺観光も味わいがあります。日頃お車のお客様は、車がなくて不便にお感じになることもおありかと思いますが、その際は、ぜひコンシェルジュにご相談ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
客室マネジャー　松永

このたびは下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございました。
開業55周年記念の素泊まりでご予約いただいた後の、朝食ブッフェご利用もありがたく、お褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
手作り豆腐や釜飯、アラ汁などの人気メニューをはじめとして、季節毎に美味しさの新発見ができるようさらに工夫を重ねてまいりたいと思います。

料飲マネジャー　田中

このたびは下田東急ホテルのリゾートコースディナー＆朝食ブッフェプランをお楽しみいただきありがとうございました。
料理長渾身の和洋折衷ディナーにご満足いただけたようでなによりでございます。

朝食ブッフェは、一つの広い厨房の中で多くのメニューを調理いたしますので、アレルギーの心配があるお客様にはホテルのポリシーとして安心・安全を最優先に対応させていただいております。ブッフェの楽しさに代わる美味しさで対応いたしますので、次回もなんなりとご相談くださいませ。

料理飲食マネジャー　田中秀和

以前より、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。リニューアル後の客室や朝食にもご満足いただけたようで、なによりでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

客室マネジャー　松永

海とプールの気持ち良いこの季節、下田東急ホテルをお楽しみいただけたようで、なによりでございます。

当ホテルの温泉は、無色透明の単純泉ではございますが、肌あたりのよい柔らかな泉質が人気でございます。源泉は下田の奥座敷、蓮台寺でございます。
客室のバスルームは残念ながら普通の水道水でございますが、露天風呂にて景色と一緒に温泉をお楽しみいただければと存じます。（広さは確かにこじんまりしておりまして申し訳ございません）

Wi-Fiの電波につきましては、施設担当の者に伝え改善を検討させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

秋の下田は、さらにゆっくりお過ごしいただけることと思います。またぜひ、お越しください。

客室マネジャー　松永

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用中にも関わらず、クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

また利用したい、というとても嬉しいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同とても励みになります。
次回のご利用の際にはお客様の満足度が更に上がるよう、
スタッフ一同努力を重ねていきたいと思います。
この度のご宿泊ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用中にも関わらず、クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

プールと海をお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
プールは潮風が香り、ヤシの木等で南国情緒タップリ、海に行きますと
波の少ないエメラルドグリーンで透き通ったビーチ、というとても自慢のロケーションでございます。
砂浜だけでなく磯も端にありますので、お魚観察などもお楽しみいただけます。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊先として、伊豆に数あるホテルの中から
下田東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「【ママ割】お子様歓迎♪赤ちゃん無料！和室確約等7特典付き海デビュープラン」
では、ご家族連れの方にお喜びいただけるように、
急な体調不良の場合キャンセル料無料など、特典をいろいろ設定させていただいております。
今回はその特典を使うことなく、お子様が元気で旅行に参加できたようで良かったです。
プールや海は堪能いただけましたでしょうか？
お子様と楽しい思い出が作られたようでしたらスタッフ一同とても嬉しいです。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊先として、伊豆に数あるホテルの中から
下田東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「【ママ割】お子様歓迎♪赤ちゃん無料！和室確約等7特典付き海デビュープラン」
では、ご家族連れの方にお喜びいただけるように、
急な体調不良の場合キャンセル料無料など、特典をいろいろ設定させていただいております。
今回はその特典を使うことなく、お子様が元気で旅行に参加できたようで良かったです。
プールや海は堪能いただけましたでしょうか？
お子様と楽しい思い出が作られたようでしたらスタッフ一同とても嬉しいです。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

下田市内の繁華街を散策されたということで、下田の街はお楽しみいただけましたでしょうか？
仰いますように、お出かけが夕刻以降でございますとシャトルバスの運行外となってしまいます。
ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂の景色をお褒め頂き嬉しく思います。
大海原や星空が見え、スタッフもお気に入りの眺めでございます。
ヤシの木に関しましては、少しでも南国の情緒を感じていただければという
思いで配置しておりますが、確かに育ちすぎた部分もあるかと思います。
こちらも今後検討して参ります。
老舗の味というとても嬉しいお言葉をいただけまして感激しております。
これからもご満足頂ける接客を心がけていきたいと思います。

またご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルからの景色は、私も大好きな景色でございます。
季節や時間によって違う表情を見せてくれるので毎日が楽しみです。
是非また違った景色を見に来て下さいませ。
夏にお越し頂けるとの事ですので、楽しみにお待ちしております。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

開業して５４年目を迎え、いたる所に劣化が目立つようになってきましたが、
「新しいとは言えませんが綺麗にしてありました」のお言葉で救われました。
建物が古い分、お客様が「また来よう」と思って頂けるようなサービスを心がけ
これからも努力してまいりたいと思います。
露天風呂からの日の出も綺麗だとお客様から好評頂いております。

是非また下田東急ホテルへお越し下さいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

先週５４年目を迎えることが出来ました。
修繕すべき場所もたくさんあり、お客様にはご迷惑をおかけしております。
少しずつですが修繕を進めてまいります。
是非、またお越しくださいませ。

次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉嬉しく思います。
ありがとうございました。
これからもお客様のお喜びのお言葉を頂けるように努力してまいります。
浴室では、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように点検整備を徹底させて頂きます。
アメニティに関して提案としてあげさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

街中から離れ高台にあるホテルのため少し不便を感じるところもあると思いますが、
「眺めの良いホテルです」と言って頂き嬉く思います。
実は、私も大好きな景色なんです。
この景色を見ながら仕事が出来るのも喜びであります。
この景色に負けないように、これからも努力してまいりたいと思います。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き有難うございました。
これからもお客様の喜ぶお顔が見られるように、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
是非またお越しくださいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

開業して５３年目を迎え、いたる所に劣化が目立つようになってきましたが、
「建物は古くてビジネスホテルみたいですが、清掃は行き届いていてスタッフの対応も親切でとても楽しく過ごせました。」のお言葉で救われました。
建物が古い分、お客様が「また来よう」と思って頂けるようなサービスを心がけ
これからも努力してまいりたいと思います。

空調やレストランのご要望等、お客様の声として担当部署に責任をもって伝えさせて頂きます。
担当者と対策を考え検討してまいります。
ご迷惑・ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後、お客様のたくさんの笑顔が見られるように
スタッフ一同努力してまいります。
今後とも下田東急ホテルをよろしくお願い致します。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。