このたびのご宿泊、ありがとうございます。
自慢のオーシャンビュー、お気に入りいただけて嬉しく存じます。

釜飯については、炊き上がるタイミングが合わなかったようで申し訳ありません。固形燃料で炊きながら並べてありますのは、炊きたてのホヤホヤを召し上がっていただきたいという思いからなのですが、目配り、気配り、もっとしっかりできるよう朝食スタッフにもがんばってもらいます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました！

客室マネジャー　松永

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
温泉浴室につきましては、国立公園内に立地しております関係で新規の建設等には制約がございますが、お客様に快適にご利用いただけるようできることから対策を考えてまいります。
ナイトウエアは5月より新しいものに変更させていただきました。以前のものと比べ、温泉と部屋を行き来する際の抵抗感を軽減しております（透けにくいなど）。一方で、今回お客様にご指摘いただいた点につきましては、今後の参考にさせていただきます。
なかなかすべてのお客様に100％ご満足いただくサービスにするのは難しいと感じておりますが、実際にご利用いただいたご感想はなによりも役に立ちます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
客室マネジャー　松永

このたびは下田東急ホテルをご利用いただきありがとうございました。
開業55周年記念の素泊まりでご予約いただいた後の、朝食ブッフェご利用もありがたく、お褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
手作り豆腐や釜飯、アラ汁などの人気メニューをはじめとして、季節毎に美味しさの新発見ができるようさらに工夫を重ねてまいりたいと思います。

料飲マネジャー　田中

このたびは下田東急ホテルのリゾートコースディナー＆朝食ブッフェプランをお楽しみいただきありがとうございました。
料理長渾身の和洋折衷ディナーにご満足いただけたようでなによりでございます。

朝食ブッフェは、一つの広い厨房の中で多くのメニューを調理いたしますので、アレルギーの心配があるお客様にはホテルのポリシーとして安心・安全を最優先に対応させていただいております。ブッフェの楽しさに代わる美味しさで対応いたしますので、次回もなんなりとご相談くださいませ。

料理飲食マネジャー　田中秀和

夏の家族旅行に当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
山側客室につきましては、空調や設備、壁や天井などのリニューアルを行ないましたが、インテリアなどは引き続き以前からのものを使用していただいております。
やはり、夏のご家族連れのお客様にはオーシャンビューのお部屋が人気ありますので、早めのご予約をご案内させていただくようにいたします。
また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。

客室マネジャー　松永

以前より、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。リニューアル後の客室や朝食にもご満足いただけたようで、なによりでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

客室マネジャー　松永

この度はご宿泊先として、伊豆に数あるホテルの中から
下田東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
バーベキューやライブ演奏などでお客様にご満足いただくことができ、
こちらも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
ライブは今年から初めて行うグループを呼んでみまして、ラテン音楽の
陽気なものを中心に演奏いたしました。夏の雰囲気にぴったりで、他の
お客様もノリノリのご様子でいらっしゃいました。
ですが新人スタッフの不手際により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。そんなことがありましたのに、高評価を投稿いただきまして
大変ありがたく思っております。
今後このようなことのないよう、しっかり教育を進めて参りたいと思いますので
今後とも下田東急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用中にも関わらず、クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

プールと海をお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
プールは潮風が香り、ヤシの木等で南国情緒タップリ、海に行きますと
波の少ないエメラルドグリーンで透き通ったビーチ、というとても自慢のロケーションでございます。
砂浜だけでなく磯も端にありますので、お魚観察などもお楽しみいただけます。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊先として、伊豆に数あるホテルの中から
下田東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「【ママ割】お子様歓迎♪赤ちゃん無料！和室確約等7特典付き海デビュープラン」
では、ご家族連れの方にお喜びいただけるように、
急な体調不良の場合キャンセル料無料など、特典をいろいろ設定させていただいております。
今回はその特典を使うことなく、お子様が元気で旅行に参加できたようで良かったです。
プールや海は堪能いただけましたでしょうか？
お子様と楽しい思い出が作られたようでしたらスタッフ一同とても嬉しいです。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊先として、伊豆に数あるホテルの中から
下田東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいた「【ママ割】お子様歓迎♪赤ちゃん無料！和室確約等7特典付き海デビュープラン」
では、ご家族連れの方にお喜びいただけるように、
急な体調不良の場合キャンセル料無料など、特典をいろいろ設定させていただいております。
今回はその特典を使うことなく、お子様が元気で旅行に参加できたようで良かったです。
プールや海は堪能いただけましたでしょうか？
お子様と楽しい思い出が作られたようでしたらスタッフ一同とても嬉しいです。

これからもお客様のたくさんの笑顔が見られますように努力してまいりたいと思います。
また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

下田市内の繁華街を散策されたということで、下田の街はお楽しみいただけましたでしょうか？
仰いますように、お出かけが夕刻以降でございますとシャトルバスの運行外となってしまいます。
ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂の景色をお褒め頂き嬉しく思います。
大海原や星空が見え、スタッフもお気に入りの眺めでございます。
ヤシの木に関しましては、少しでも南国の情緒を感じていただければという
思いで配置しておりますが、確かに育ちすぎた部分もあるかと思います。
こちらも今後検討して参ります。
老舗の味というとても嬉しいお言葉をいただけまして感激しております。
これからもご満足頂ける接客を心がけていきたいと思います。

またご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルからの景色は、私も大好きな景色でございます。
季節や時間によって違う表情を見せてくれるので毎日が楽しみです。
是非また違った景色を見に来て下さいませ。
夏にお越し頂けるとの事ですので、楽しみにお待ちしております。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に景色にと喜んで頂けたようで嬉しく思います。
開業５３年になり、お客様にはご不便ご迷惑をおかけすることが沢山あると思いますが
「キレイにしてありました」のお言葉で救われました。
お客様の沢山の笑顔が頂けるように日々努力していきたいと思います。

翌朝のフロントでは不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事がないようにスタッフ教育を徹底させて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。

季節によって違う景色を楽しんで頂けると思いますで、是非またお越し下さいませ。

お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

開業して５３年目を迎え、いたる所に劣化が目立つようになってきましたが、
「建物は古くてビジネスホテルみたいですが、清掃は行き届いていてスタッフの対応も親切でとても楽しく過ごせました。」のお言葉で救われました。
建物が古い分、お客様が「また来よう」と思って頂けるようなサービスを心がけ
これからも努力してまいりたいと思います。

空調やレストランのご要望等、お客様の声として担当部署に責任をもって伝えさせて頂きます。
担当者と対策を考え検討してまいります。
ご迷惑・ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後、お客様のたくさんの笑顔が見られるように
スタッフ一同努力してまいります。
今後とも下田東急ホテルをよろしくお願い致します。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選び頂き本当にありがとうございました。
あいにくの雨だったようですが、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
夏の思い出の１ページに下田東急ホテルが入って頂けたのなら嬉しく思います。
これに懲りずに是非またお越し下さいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

伊豆の海もきれいですよね。
沖縄に負けないくらいの海の綺麗さを持っていると私も思っております。

クレーンの件ですが、ホテル側にも工事がある旨の連絡がなくお客様に事前にご連絡が出来なかったことが悔やまれます。
今後、このような事がないように事前に連絡して頂くように依頼をしました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

鍋田浜からの送迎・ドリンクの件と
今後の課題として提案させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
是非、またお越しくださいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度も下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

折角気に入って頂き、お越し頂きましたのにお食事の内容では
ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なお言葉を上げさせていただきます。
ありがとうございます。

日常過ぎて、発見出来なくなっている事が多々ございますので、
是非教えて頂きたいと思います。

また、下田にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
眺望を満喫して頂けたご様子ですね。嬉しい限りです。
何時でも南国気分を味わいに、いらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

眺望及び、温泉にとご満足頂けたご様子ですね。
その事を伺えて嬉しくなりました。
ロビーではケーキも召し上がって頂けたのですね！ありがとうございます。

また、是非お寛ぎにいらしてください
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お庭からの眺望及び、露天風呂からの眺めにと、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら、怖い思いをさせてしまいました事
をお詫び致します。
更には換気扇の汚れに、ご不快な思いをさせてしまいました。次から次と心苦しいばかりです。
貴重なお言葉に感謝致します。

またお母様と是非お立ち寄り頂けましたら
嬉しいです。
この度のご宿泊並びに貴重なお言葉誠にありがとうございました。