館内室内とても綺麗で気持ちよく過ごせました。バルコニへ出ると海が見えるパーシャルオーシャンビューで景観も美しかったです。
足が少し不自由な高齢家族を連れており、階段が必要な移動はエレベーターで工夫しながら移動しました。ですので、あいにくプールサイドには行かれなかったので、少し残念でした。海には敷地内の海岸沿い道路まで送迎サービスがあるのは良かったです。朝食バイキングは口コミ通り豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

鍋田海岸、弓ヶ浜、妻良海岸に行き、妻良海岸が一番子供には好評でした。
鍋田海岸はプールから更に下に階段で降りるのですが、結局うちは車で鍋田海岸に行き、駐車場を借りました。
本当はホテルから歩いて鍋田海岸に入り浸り、ゆったりとリゾートを満喫する予定で東急ホテルにしましたが、シュノーケルセットやお気に入りの遊び道具と荷物が多くて苦労嫌いのうちの家族は、歩いて鍋田海岸という選択肢は瞬時に消えました。バスタオル持ってプールまで行くのも、リゾートと考えると結構辛かったので鍋田海岸まではちょっと、、。
車からすぐ隣に荷物を下ろせて、岩場で魚がたくさん居て、砂が付かない妻良は良かったです。鍋田海岸は風が強くて砂が舞い上がり、魚どころか何も見えず、残念。弓ヶ浜は広くて移動が大変、人が多くてうちには合いませんでした。行く時の天候やメンバーによりおすすめは変わると思いますが、魚好きで小学生以上のわんぱくな子供さんがいるなら、妻良おすすめです。
ホテルの設備やサービスは値段なりかと思いますが、ホテルでダニに噛まれまくり、その後の対応が非常に不快で鍋田海岸に歩く事ももう選択肢にないので、次は下田ではホテルを他に探す事になりそうです。
立場上、長期休みを取りにくい主人がせっかく連れてきてくれたのに、掻きむしってしまいダニの刺し後が残りため息、痒みがぶり返して夜中に起きてため息、素直に楽しめず主人にも子供にも申し訳ない気持ちになり、、。お金払ってダニに刺されるとか、部屋替えで広い部屋があるのに狭い部屋に替えられるとか、責任者が名のらない、こちらから言わないと何もアクションがない、見送りもきちんとした謝罪も来ない、もう本当に不愉快過ぎます。他の方の為に、ドラックストアでダニが居なくなるスプレーを買っておいてください。
それに、責任者がきちんと話をしに来るべきではないでしょうか？ダニに刺されるのは日常茶飯事ですか？家ではダニに刺されませんし、理由があって予約する部屋を決めているのですから。トラブルの対応でホテルの良し悪しが決まると思います。何の為に携帯電話があるのですか？
それ以外は本当に全部楽しく過ごせたので、下田はとても気に入りました。これからは自分でダニ除けをトランクに常備しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

うちは色々あり、次回は他にホテルを探すと思いますが、楽天の口コミはお世話になってるので食事プランで迷っている方に。
バーベキューは雰囲気を楽しみたいならおすすめです。とても景色が美しいガーデンでバーベキューができます。食材がテーブルに置かれ、自分で焼いて食べるスタイルです。食材は伊勢エビやアワビなどで高級さを演出していましたが、少し臭みが気になる事、味付けが塩胡椒とバーベキューソースのみでソース焼そば以外の食材を食べる為、美味しいとか楽しいとかより、高級感の演出メインです。臭みがなければこれでも良いのですが、せめてもう少し調味料をバラエティ豊かにしたら良いと思います。ニンニクとかハーブソルト、わさびや醤油などがあれば、臭みは消せますし楽しいのですが。
高級そうな割に臭みがあると印象がかなり落ちるので、もっと高くして素材を厳選して高級さを売りにするか、安い食材でも新鮮さや楽しさを売りにするか、もう少しコンセプトがあったら良いと思います。
夕食と朝食のブッフェは2回頂きましたが、悪くありません。品数はある程度ありますし、味も良い物が多いと思います。ただ海鮮や地元の新鮮食材にこだわる場合は、時期によるかもしれませんが、少し微妙です。規模の割にレストランが小さいと思いましたが、お盆前で大混雑という程ではありませんでした。夕食前の女性浴室の脱衣所の混雑に比べたら、全然です。
バーベキュー、夕食ブッフェの酒類は1杯１０００円から１６００円位、ブッフェはソフトドリンクがセルフで飲めますが、バーベキューは1杯ずつ７００円前後のソフトドリンクを頼むスタイルです。うちは素泊まりをしていなく、コスパ比較は不明です。下田駅周辺は観光地っぽくもあり、スーパーもあります。探せば美味しいレストランや食堂もありそうですが、海で遊ぶのがメインだとホテルで食べる方が楽そうで、うちはそうしました。
ダニトラブルでの対応を見なければ、ナイトプールを気に入った子供の為に、またここに来ると思いました。設備や通常のサービス、混み具合は許容範囲ですし現場で頑張っていらっしゃる従業員の方の接客も、良い点もたくさんあっただけに残念でなりません。普通は旅行中に楽しむべく、お客様側もある程度までは黙って耐えますから、何か言われた時はかなりまずい状況として、対応を考えた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

７月末から８月にかけて3連泊しました。結論から言うと、次回は別のホテルを探します。
良い点(改装後で綺麗な設備)(露天やガーデンの見晴らし)(ナイトプール)(基本的な接客の丁寧さ(ムラはあり))
残念な点(客室のダニとその後の対応)(浴室と脱衣所は全体の規模に対して狭い)(魚介の鮮度(バーベキュー、バイキング共に臭みが気になります))(各階にトイレがほとんどなく、喫煙所も館内は２人用のみ、パーキングスペースも田舎なのに狭く、なんだかケチケチした印象で快晴に恵まれない時は辛そう)
毎夜の花火もサービス感はあるのですが、基本的なところをゆったりとして欲しいです。
ダニに刺されて、部屋替えが面倒で虫除けスプレーでも貸してくれればと言ったのですが、部屋替えになり、狭くなり海側になっていました。ダニに刺された上、当初より狭いなんて、あり得ないです。
海と日差しは嫌という程、昼に触れるので眺望は必要なく、ちょうど良い広さの眩しくない山側をわざわざ選んだのに。
部屋を戻して虫除けを貸してくださいとお願いしたら、海側の最初の部屋くらいの広さの部屋を案内され、ベッドメイキングをすると待たされました。海で目一杯遊んで昼寝をするつもりで帰ってきた家族の疲れは限界で、仮の部屋でベッドに寝転ぶ訳にもいかず待たされて、主人が怒りました。
特に要望の確認もせず、責任者のきちんとした謝罪もなく見送りもなく、コロコロ人が変わるからこちらの言い分も反映されずに「グレードアップしたのに」的な対応。あり得ないと思います。
忙しい中、私の手を煩わせない様に連泊で、家族が楽しめる様に色々考えてこのホテルを選んでくれた主人を思うと、このお粗末な対応は非常に腹立たしい限りです。
代打の部屋がなくても、ダニが居てもホスピタリティがあればまた行きますが、特に他にここじゃなきゃという要素がありません。子供はナイトプールを気に入った様ですが、高額取引の接客を普段の仕事でしている私共夫婦は、こう言った緊張感のない接客を非常に嫌います。２５万と滞在時間は勉強代と考え、次回は他に行きます。

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家族

宿泊年月

2018年07月

GWの家族旅行で初めて行きました。
当日の早朝にweb予約を入れて取れたので、朝食付きしか空いてませんでしたが、評判通りの素晴らしい朝食をいただきました！
お部屋は説明通りに狭く、洗面所ドア等は古いままでしたが、部屋はリフォームして綺麗でしたし、空気清浄機設置の心遣いもあり、寝具も清潔でそんなに不便は感じませんでした。
なにせ翌朝の朝食が本当に品数も多く、どれも美味しい！と家族全員が大満足のクオリティでしたから、部屋の事はあまり不満が出ませんでしたよ！
強いて言うなら、部屋のエアコンがやはり古くて、つけた時ちょっと埃が出たのが気になりました。
スタッフの方々も皆さん笑顔でとても感じ良く、最後のお見送りまでとても気持ち良く帰ることができました。
また行きます！

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家族

宿泊年月

2018年05月

着いた時の駐車場のスタッフの方の対応から、館内の人たちまで、みなさん笑顔でとても過ごしやすかったです。
また下田に行くときは利用したいと思います。

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宿泊年月

2017年12月

最高でした！
綺麗なお部屋と、９月の平日だったのでゆったりできました。
ロビー、お庭、お部屋(海側)、朝食会場、露天風呂すべてから、高台故の海と山と空だけの絶景が見れて、特に露天風呂は解放感もあり、感激しました。
朝食ビュッフェはどれも美味しくて、特に鯵、ローストポーク、卵料理、メロンがお気に入りです。
近くの鍋田浜へは少し歩きますが、エメラルドグリーンで波が少なく、プカプカ浮いていられて大自然に優しく包まれているようで、海水浴が大好きになりました。
こんな素敵なホテルを提供してくださるスタッフの皆さんと、下田の自然に大感謝です。いろいろとお世話になり、本当にありがとうございました。
また、必ず伺いたいです。

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宿泊年月

2017年09月

今回は9月5～6日で私の誕生日祝いで宿泊させていただきました。部屋に通されて数時間、外から帰ってくると部屋の中がカビのような下水のような臭いがきつく相方さんがフロントに連絡をしてくれて従業員さんがすぐ来てくれてやはり凄い臭いということですぐに対応していただきお部屋を替えてくださいました。
原因がわかったかは私たちにはわかりませんでしたが迅速な対応で全然イヤな気分にはなりませんでした。逆に空いているお部屋が最上階の1室で私たちの方が恐縮してしまいました。朝食はとても美味しく朝からおなかいっぱいになりました。この迅速な部屋変更の対応で旅行も素敵な思い出となりました。
お部屋の評価は申し訳ないですが最初に通されたお部屋の評価にさせてもらいました。

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宿泊年月

2017年09月

海が近く、プールがある伊豆のホテルということで利用させていただきました。東急グループは羽田エクセル以来でしたが、玄関からの出迎えでの気持ちの良い挨拶から始まったホスピタリティで２泊３日のホテルライフを楽しむことができました。

プールや海までは階段での昇り降りが必要ですが、プールから海への出入り口にシャワーが用意してあり砂等を流せてとても助かりました。またホテル建屋からプールへの出入り口（プール用のタオルも完備でした）に大浴場が近くとても便利です。

食事は朝食のみホテルを利用しましたが、和洋中華、デザートも含めてとても美味しく頂きました。利用している方は少なかったのですが、朝食でのワイン、日本酒のサーブはリゾート気分にさせてくれとても良かったです(出来たらビールも飲みたかったです(笑))。

また機会を見つけて利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2017年08月

とにかくスタッフの皆さんが笑顔で、優しかったです。
ぐずる子どもにも上手に接してくれ、助かりました。
一番感動したのは、乳幼児二人連れで、旅の疲れもあり寝てしまったり、ぐずぐずしたりでディナーはあきらめるか、と覚悟していたのに、ホテルの方々の素敵なお取り計らいのおかげで楽しむことができました。本当にとても美味しかったです。有り難うございました。
海も近く、プール、子ども専用のプレイルームもあり、子どもたちはとても楽しんでいました。子供用のアメニティもかわいらしいものを用意してくれていて、喜んでいました。
建物、お庭、そこからの眺望はきれいで、気持ちよくゆったり過ごせました。窓からのオーシャンビューもなかなかでした。
駅・下田市街からは少し遠く、周りに軽く食事や買い物ができるところはなさそうでしたが、送迎バスがあるため不便は特に感じませんでした。

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宿泊年月

2017年07月

リニューアルオープンしてから数ヶ月たったようですが、非常に綺麗で過ごしやすいホテルでした

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宿泊年月

2017年06月

予約時より、一人追加になったのですが、快く対応していただきました。
ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2017年05月

食事は朝夕とも美味しく、サービスや設備もしっかりしてました。立地は車がないと大変なのはしょうがないところではあります。連休中ということもあったかもしれませんが、全体的に物価が高いのはこれまたやむを得ない所だとは思いますが、総合評価は-1で4とさせていただきました。とはいえ、また利用したいところです。

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家族

宿泊年月

2017年05月

見晴らしもよく、落ち着いた雰囲気で泊まることができました。
朝食がとても美味しかったです。
前日横浜ベイホテル東急に泊まり２日続けての東急ホテルでしたがどちらも
安く泊めて頂きとても満足しております。
またお世話になりたい思います。

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家族

宿泊年月

2017年05月

彼氏と一泊二日で利用させていただきました。スタッフの方の対応も良く、ご飯もおいしかったです。景色も綺麗で空気も美味しいのでまた行きたいです。ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年05月

５月１日に宿泊しました。

景色よく檜ぶろが最高。
夕食は、ちょこっとづつで、お酒を飲まない方は、残念。
ご飯のお替りは、出来ました。
朝食は、多彩で最高。
従業員の方は、皆、笑顔、親切でいい感じ。
ゆっくり休養できました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

また行きます！！

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恋人

宿泊年月

2016年09月

ホテルの方々すべてのご対応が大変素晴らしくすごく満足しております(^^)
またいきたいですね！

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恋人

宿泊年月

2016年08月