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橋本パークホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋が極端に狭く入り口から入っても何だか暗かった。15時前に一度荷物を置いて15時以降に再度チェックインした。予約時に間違えて喫煙室にしてしまい再度チェックインした時に空きましたので変更しますと。ついさっきは満室ですって言ったのに。変えてって言ってないです。変えてくれるなら最初にうまく言えばいいのに。とにかくもう行かない。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけず申し訳ございません。お部屋につきましてはプランにも記載しておりますが、セミダブルルームはシングルのお部屋に2名様でお泊りご利用いただくプランです。お部屋は狭いですがその分料金はお得になっております。また、チェックイン時の対応につきまして該当の係に確認致しましたところ、確かに15時前にご到着の時点では実際に禁煙室は満室で、再度チェックインにお越しの際はキャンセルが出て空室が出たため、お振り替えを提案したとのことです。しかしながら私どものご説明に至らない所がありご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。今後の接客対応の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。支配人
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投稿者さんの 橋本パークホテル のクチコミ
部屋が極端に狭く入り口から入っても何だか暗かった。
15時前に一度荷物を置いて15時以降に再度チェックインした。
予約時に間違えて喫煙室にしてしまい再度チェックインした時に空きましたので変更しますと。ついさっきは満室ですって言ったのに。変えてって言ってないです。変えてくれるなら最初にうまく言えばいいのに。とにかくもう行かない。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけず申し訳ございません。
お部屋につきましてはプランにも記載しておりますが、セミダブルルームはシングルのお部屋に2名様でお泊りご利用いただくプランです。お部屋は狭いですがその分料金はお得になっております。
また、チェックイン時の対応につきまして該当の係に確認致しましたところ、確かに15時前にご到着の時点では実際に禁煙室は満室で、再度チェックインにお越しの際はキャンセルが出て空室が出たため、お振り替えを提案したとのことです。しかしながら私どものご説明に至らない所がありご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
今後の接客対応の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
支配人