この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のご意見を頂きありがとうございます。当ホテルでは、朝食ではなく、あくまでも、「朝のドリンクバー」としてプラスαでパンをご提供しているとのスタンスで営業をしておりました。ご指摘のように有料でも、もっとしっかりした朝食をとのご指摘もあり、今後の課題として取り組んでまいります。
また、ご延長料は、会社設立以来25年間、同様の料金でご案内をしておりましたが、もしかしますと時代にそぐわない料金設定だったかもしれません。こちらも、ご朝食と同様に外部からのご意見を参考にして改善してまいります。
また橋本へお越しの際はご利用いただければ幸いです。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけなかったようで申し訳ございません。設備は古いですが、その分他の面でカバーできるよう励んで参ります。
また、避難経路のドアにつきましては非常時以外は施錠しておりますが、非常時は簡単に開くようになっておりますのでご安心いただければと思います。
ご利用ありがとうございました。
支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけず申し訳ございません。
お部屋につきましてはプランにも記載しておりますが、セミダブルルームはシングルのお部屋に2名様でお泊りご利用いただくプランです。お部屋は狭いですがその分料金はお得になっております。
また、チェックイン時の対応につきまして該当の係に確認致しましたところ、確かに15時前にご到着の時点では実際に禁煙室は満室で、再度チェックインにお越しの際はキャンセルが出て空室が出たため、お振り替えを提案したとのことです。しかしながら私どものご説明に至らない所がありご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
今後の接客対応の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、清掃面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し、このようなことの無いよう注意したいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、多くのご指摘をいただくことになり申し訳ございません。
窓のサッシについては修繕・清掃の強化をして参ります。朝食会場の空調につきましては、お客様に快適にご利用いただけるよう調整に配慮するよう致します。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人

この度のご利用誠に有難うございました。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同
、日々努めて参ります。又、貴重なご意見有難う
ございました。
又のご利用お待ち申し上げております。

支配人

この度は橋本パークホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。

さて、駐車場についてのご指摘の件、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

当ホテルでは、敷地内に15台分の駐車場をご用意しており、昨年の1月より無料化となり、お客様からご評価を頂いておりますが、ご指摘の通り、ホテルの駐車場が満車の場合は、近隣の提携駐車場（500円分のサービス券を発行）をご案内させて頂いており、ご利用時間によっては、サービス券額以上にお客様のご負担が大きくなることもございます。

今後このような事に対し、何らかの対応策を早急に検討し、改善してまいる所存でございます。

まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、今後もお客様にご満足頂けますよう努力してまいります。

はなはだ恐縮ではございますが、再度のご利用の機会を頂ければ幸いでございます。

橋本パークホテル　副支配人　小城　

この度のご利用誠に有難うございました。ご指摘頂きました朝の軽食につきましては、今後の検討事項とさせて頂きます。皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力を重ねたいと存じます。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
橋本パークホテル　支配人

この度は橋本パークホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き併せて御礼申し上げます。

隣室の音が気になられたとの事、お客様には大変不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
構造的な問題ではございますが、今後何らかの改善を検討してまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

橋本パークホテル　副支配人　小城

この度は橋本パークホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
さて、ユニットバス内のカップに関し、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無きよう、清掃体制やチェック方法等の、業務改善に取り組んでまいります。
もしよろしければ、再度ご利用頂ける機会をいただければ幸に存じます。

この度のご利用誠に有難うございました。
さて、お部屋内の臭いに関し、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、①清掃時の換気・消臭　②清掃終了後の客室チェックにより、臭いのあるお部屋へのオゾン脱臭装置による消臭処理、又は換気、消臭剤の散布と、臭いへの対応をおこなっておりましたが、不充分でございました。
今後このような事の無きよう、再度徹底してまいります。
またご利用頂ける機会を頂ければ幸に存じます。

この度は橋本パークホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見・ご感想も賜り厚く御礼申し上げます。
さて、ご指摘をいただきました、お部屋内のたばこ臭の件につきましては、お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
毎日の換気や消臭、そしてオゾン脱臭等を実施しておりますが、不充分でございました。あわせてお詫び申し上げます。
今後、禁煙室の増室につきましては、改善事項として検討してまいります。
これからも引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。