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天然温泉 田沢湖レイクリゾート クチコミ・感想・情報

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天然温泉 田沢湖レイクリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1503件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.04
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.17
  • 食事4.27

総合2

22923596さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

22923596さん [40代/女性] 2017-06-20 20:50:41

ホームページを見て、お料理を楽しみにして宿泊させて頂きました。
ホームページとは全く違い、蟹はベタベタでお刺身は鰤だけ。
イクラは粒が小さく、ドロドロで生臭く
周りのお客様とも同じ意見でした。
ホームページの写真や文言を正直に変える時期なのでは無いのでしょうか。
ただ、1つ
お食事会場のスタッフの方々の挨拶は元気で嬉しい気持ちになりました。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2017-06-22 13:18:26

ホテル森の風田沢湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選び頂いたにも関わらず、お料理の件でご満足頂けず申し訳ございませんでした。
早速、料理長には今回のご指摘の件を伝え、早急に対処するように指示いたしました。
当ホテルでは、お客様のご意見も参考にさせて頂き6月16日からメニューを変更し提供させて頂いており、また、HPも夏メニューに変更させて頂きました。
これからも、お客様のご意見を参考にしつつ、みなさまの声で成長する宿として改善を重ねて参ります。
この度は、貴重なご意見と、あわせて、従業員の元気な挨拶に対するお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
支配人 岩渕真治

22923596さん
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