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天然温泉 田沢湖レイクリゾート クチコミ・感想・情報

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天然温泉 田沢湖レイクリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1502件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.03
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.17
  • 食事4.27

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020-01-05 16:07:11

まず、温泉はあまり広くはありませんでしたが混んでる様子はなく心地よかったです。シャンプーなどはPOLAで私的には嬉しかったです。子供用シャンプーやおもちゃもありました。たまたまだったとおもいますが、私が宿泊した時シャワーのお湯が出なくて寒い思いをしました…
食事はおいしかったですが、朝、夕ともに品数が少なく感じました。夫も「酒のつまみになるようなものがない」と言っていました。朝ごはんのオクラが凍っていたり料理の補充が遅れたり少し残念な部分が目立ちました。

一番残念だったのがお部屋です。和室にマットレスを置くタイプの部屋で、清潔感もありマットレスの寝心地も最高で来て良かったと思いました。
しかし、夜中水の音が…
上の階の回の下水の音だと思うのですがとにかく一晩中。おかげで全く眠れませんでした。
リピートはありません。むしろ返金して欲しいくらいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2020-01-12 16:52:15

このたびは、田沢湖レイクリゾートにご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、大浴場での不備、お部屋での水音によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同伏してお詫び申し上げます。
また、バイキングでのお料理に関してましはご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、お客様に快適お過ごしいただけるよう改善して参ります。
畏れながら、また当施設をご利用いただき、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

田沢湖レイクリゾート 総支配人 木村 幸博

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 2~5名利用】

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