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天然温泉 田沢湖レイクリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
洗面所の排水溝から臭い匂いが上がり、とても不快だった。部屋にいても臭いが漂ってくるほどで、とても辛かった。部屋のユニットバスに付いているトイレの配管もカビが付いていた。大浴場のシャワーフックもカビていた。特に部屋が暑かったため、エアコンをつけようと思ったが、暖房と送風しかなく、冷房が付けられなかった。送風を付けていたが、エアコンの掃除をしていなかったのか、部屋に埃が舞ってしまったのか、アレルギー症状が酷く、夜もしっかりと寝られないほどだった。
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このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多様の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は施設関係において、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。施設の劣化の部分、日々の清掃や点検の不備併せまして、快適にお過ごしいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の言葉を真摯に受け止めスタッフと共有した上で、改善を図ってまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。田沢湖レイクリゾート 支配人 石川 康司
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投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ
洗面所の排水溝から臭い匂いが上がり、とても不快だった。部屋にいても臭いが漂ってくるほどで、とても辛かった。部屋のユニットバスに付いているトイレの配管もカビが付いていた。大浴場のシャワーフックもカビていた。
特に部屋が暑かったため、エアコンをつけようと思ったが、暖房と送風しかなく、冷房が付けられなかった。送風を付けていたが、エアコンの掃除をしていなかったのか、部屋に埃が舞ってしまったのか、アレルギー症状が酷く、夜もしっかりと寝られないほどだった。
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このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多様の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は施設関係において、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
施設の劣化の部分、日々の清掃や点検の
不備併せまして、快適にお過ごし
いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の言葉を真摯に受け止め
スタッフと共有した上で、改善を図ってまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート 支配人 石川 康司