この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかく楽しみにしていた旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

本日社内ミーティングにて共有をさせていただき、改善に向けての話し合いを設けさせていただきました。
お部屋の清掃・点検は基本中の基本業務です。今後は各館ごとの責任者が、お客様をお迎えする前にしっかり点検し、万全な体制でお迎えすることの徹底。また害虫駆除に関しては、早速今週の金曜日に
専門業者に依頼をして、駆除作業を行います。

また食事の受付及びフロントのホスピタリティに関しては、原点に立ち返り、情報共有と事前の段取りという部分をしっかり行えるように、社員教育してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願い申し上げます。

田沢湖レイクリゾート　支配人　越戸祐登