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さくらこ6194さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ
- さくらこ6194さん [70代/男性] 2024年06月29日 11:27:50
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夜中、音がして、眠る事が、出来ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 天然温泉 田沢湖レイクリゾート 2024年06月30日 15:06:00
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この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は快適にお過ごしいただけませんでした事心より深くお詫び申し上げます。
早々に施設関係の確認及び原因究明を行い
改善に努めてまいります。
また施設関係の劣化も見越して、修繕も視野にいれて検討してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら
幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸 祐登
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム／19平米】
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投稿者さんの 天然温泉 田沢湖レイクリゾート のクチコミ
部屋にガムテープが置いてあり、虫を見つけたら自分で処理してとのこと。窓際に多数の蜘蛛がおりましたので、10数匹は処理しました。
蜘蛛の巣が貼っており、掃除をしているのか不明。おそらく手抜きなのでしょう。
電話で食事の時間変更をお願いしましたが、対応可能との返事を頂いたが、ホテルの受付の際にやっぱり出来ませんとのこと。出来ないのであれば、あらためて電話連絡をすべき。こちらは、その時間にあわせて動いてます。
不手際が多すぎ。上から目線の対応、環境も非常に悪い為、二度といきません。
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この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかく楽しみにしていた旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
本日社内ミーティングにて共有をさせていただき、改善に向けての話し合いを設けさせていただきました。
お部屋の清掃・点検は基本中の基本業務です。今後は各館ごとの責任者が、お客様をお迎えする前にしっかり点検し、万全な体制でお迎えすることの徹底。また害虫駆除に関しては、早速今週の金曜日に
専門業者に依頼をして、駆除作業を行います。
また食事の受付及びフロントのホスピタリティに関しては、原点に立ち返り、情報共有と事前の段取りという部分をしっかり行えるように、社員教育してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願い申し上げます。
田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸祐登