楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートインコート上野原のクチコミ･お客さまの声
総合2
泊る場所の選択肢が無かったために宿泊しました。他の方のクチコミを見たおかげで 電気をつけるやり方がわかりました。ドアは鍵をさして回すタイプでしたが、鍵と一緒に電気をつけるためのカギ状のものが一緒についています。ドアをあけてすぐのところに、その鍵みたいな形のを挿さないと電気がつきません。言わなくても、キーホルダーに記載があるのですが チェックインしてすぐ鍵を渡されたら注意書きを見る余裕がありません。最近カードタイプが多かったので書いてあることも後で気が付きました。チェックインの時に一言言ってくれれば良いものを。女性スタッフの方はフロントも朝食場所も皆良い方で とてもよかったですが男性で一番ご年配の方の対応がすごく嫌でした。雑な感じというか・・・ 夜ごはんを食べるのに周りのお店で遅くまで開いてるところがありません。近くにあいてるお店が無いか尋ねていた方に対して 八王子までいかないと無いとこたえられてました。その後、女性の方が何か言ったら「だってそうでしょー」と。他にも 仕事で利用しましたがお昼に少し休みたくてホテルに戻りたいと朝出かける時に申し出たところ すごく嫌な顔をされました。結果、フロントにまたあの人がいたら嫌だなと思って戻れませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。まずお客様に不快なお気持ちににさせてしまった旨、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。はじめに、ルームキーの案内による説明が不足しておりました。申し訳ございませんでした。丁寧且つ適切な案内を徹底して参ります。ご指摘にございました、スタッフによる接客応対が行き届いていない点、重ねてお詫び致します。お客様の視点に立った応対が出来ていなかったこと、弁解の余地もございません。今後同じ応対をしない様、話し合いを設け接客向上に向けた指導を行って参ります。甚だ恐縮ではございますが、また上野原にお越しの際は、ルートインのご利用をお願い申し上げます。この度は申し訳ございませんでした。担当 寺田
ホテルルートインコート上野原 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
泊る場所の選択肢が無かったために宿泊しました。
他の方のクチコミを見たおかげで 電気をつけるやり方がわかりました。
ドアは鍵をさして回すタイプでしたが、鍵と一緒に電気をつけるためのカギ状のものが
一緒についています。
ドアをあけてすぐのところに、その鍵みたいな形のを挿さないと電気がつきません。
言わなくても、キーホルダーに記載があるのですが チェックインしてすぐ鍵を
渡されたら注意書きを見る余裕がありません。
最近カードタイプが多かったので書いてあることも後で気が付きました。
チェックインの時に一言言ってくれれば良いものを。
女性スタッフの方はフロントも朝食場所も皆良い方で とてもよかったですが男性で一番ご年配の方の
対応がすごく嫌でした。
雑な感じというか・・・
夜ごはんを食べるのに周りのお店で遅くまで開いてるところがありません。
近くにあいてるお店が無いか尋ねていた方に対して 八王子までいかないと無いと
こたえられてました。
その後、女性の方が何か言ったら「だってそうでしょー」と。
他にも 仕事で利用しましたがお昼に少し休みたくてホテルに戻りたいと
朝出かける時に申し出たところ すごく嫌な顔をされました。
結果、フロントにまたあの人がいたら嫌だなと思って戻れませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずお客様に不快なお気持ちににさせてしまった旨、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
はじめに、ルームキーの案内による説明が不足しておりました。申し訳ございませんでした。丁寧且つ適切な案内を徹底して参ります。
ご指摘にございました、スタッフによる接客応対が行き届いていない点、重ねてお詫び致します。お客様の視点に立った応対が出来ていなかったこと、弁解の余地もございません。
今後同じ応対をしない様、話し合いを設け接客向上に向けた指導を行って参ります。
甚だ恐縮ではございますが、また上野原にお越しの際は、ルートインのご利用をお願い申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。
担当 寺田