この度は、ホテルルートインコート相模湖上野原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ルートインホテルズのご朝食を楽しみにしてご宿泊頂いたところを、ご用意が十分にできておらず大変申し訳ございませんでした。
ご飯の差し替えやおかずの品数が少ないとのご指摘でしたが、今後同じことを繰り返さぬように努めてまいります。
スタッフと共に対応について確認をし、食材の提供量について少なくなることないようにこまめに確認をすること、補充も適切なタイミングで行えるようにより気を配ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルルートインコート相模湖上野原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはお客様のご要望にお答えできない場合もございまして、大変申し訳ございません。対応をさせて頂ける場合もございますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。
また大浴場につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご利用を賜りました際、私どもの不手際より大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴する金額を誤るなど、本来あってはならないことであり、 ご到着時に私どもが確実な確認ができておれば、このようなご迷惑をお掛けすることは無かったものと、真に申し訳なく、また恥じ入るばかりでございます。
お客様の信用・信頼を裏切ることとなり、不信感を抱かれたことと存じますが、今後は当然のことながら、ひとつひとつ丁寧かつ適切な応対をもって、ご安心いただけるホテルの姿でお客様をお迎えして参りますこと、お約束させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルへのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
上野原での宿泊に使っていただけているというお言葉を励みにさせて頂き、よりお客様に喜んで頂けるように努めて参ります。お客様の声へわざわざメッセージをお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後ともホテルルートインコート相模湖上野原をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルへのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
現在は、毎週日曜（祝日との兼ね合いで変更になる場合もございます）を夕食レストランはお休みを頂いております。簡単にではございますが、トップページのご案内にレストラン定休日のご案内を補足として含めました。何卒、ご了承くださいませ。
また、朝食につきましてお褒めの言葉、ありがとうございました。お客様からの言葉を励みに、スタッフ一同努めてまいります。

この度はホテルルートインコート上野原をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル、お車でお越しのお客様には国道沿いに面していることから、高評価頂いておりますが、駅からは2ｋｍ程ございますので、電車でお越しのお客様にはかなり遠く感じるかところもあるかと存じます。
この度は遠方からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館大浴場深夜2時までと、朝は5時からご利用頂けます。
旅のお疲れを癒すには、十分な広さとなっております。
もし、まだご利用されていないようであれば、是非次回お立ち寄りの際にご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘の通り買い物が不便な
場所にホテルはあります。
ただ、近隣には名物の酒饅頭やあんドーナツなど
販売するお店があり、スイーツ好きの方に喜ばれているようで、遠方から買いに来るお客様もいらっしゃいます。

またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　西本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また大浴場及び夕食でのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がご満足頂きますようこれからも日々努力して参ります。

またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　西本

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート上野原、責任者の佐藤と申します。
今回迄の度重なるお部屋の不備に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の件に関しましては私もよく覚えております。
当館では毎日清掃時に清掃スタッフが1部屋ごとに備品の確認、故障や不備がないかを確認を行っておりました。しかしながら2度続けてお客様のお部屋の不備が起きてしまい大変失礼致しました。
今後、このような事の無いよう備品チェックの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
今度とも弊社、並びに当館をご贔屓の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインコート上野原　責任者　佐藤正隆

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの大浴場につきまして、ご満足して頂けたようで私達も大変嬉しく思います。
また、夕食メニューを一新しました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。

ルートインコート上野原をご利用いただきありがとうございました。上野原に唯一あるビジネスホテルとして、多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただける空間作りにスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。古いホテルでありますが、清潔感溢れ、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を作れるようスタッフ一同努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。古いホテルでありますが、清潔感溢れ、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を作れるようスタッフ一同努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。古いホテルでありますが、清潔感溢れ、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を作れるようスタッフ一同努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。古いホテルでありますが、清潔感溢れ、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を作れるようスタッフ一同努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。快適なお宿とのお言葉にとても嬉しい限りでございます。
夕食やフロントのコーヒーサービスは他のお客様からもご好評いただいております。夕食では秋から冬にかけてちゃんこ鍋を期間限定でご用意しておりますので、この時期にご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

また、朝食やお土産につきましては今後検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご利用頂きまして、ありがとうございます。
何度も足を運んで頂き、またクチコミを頂戴し、誠に恐縮致しておる次第です。
頂いたクチコミを真摯に受け止め、切れ細やかな接客サービスに従事して参る所存です。
今後もご愛顧賜りたく、ルートイングループのご利用を宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインコート相模湖上野原にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
サービスレベルが低めのご意見、真摯に受け止めて参ります。スタッフ全員で初心に立ち返り、客室内においても美化管理に努めて参ります。
このご意見を大切にし今後も頑張らせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

担当　寺田　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　様々なご意見とご情報を頂戴し誠にありがとうございます。
ただ、改善しなければいけない点が多くございます。特に寝具につきましてはクリーニング等で対応をさせて頂きます。
ご朝食では品数が少なく感じさせた点、申し訳なく感じております。
またお越し頂ける様、スタッフ一同邁進して参ります。ご利用ありがとうございます。

担当　寺田

ルートインコート相模湖上野原へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。又、防音の点につきましても、大変申し訳なく感じております。

お客様のご意見を真髄に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう客室、設備面での改善を検討し最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。