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投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月12日 19:42:01
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4月の平日宿泊
暖房故障
風呂場の扉は閉まらない
フロント愛想無し
シングル1泊8400円
金銭感覚麻痺してるとしか思えない
大丈夫？
2度と泊まらない
過去最低なホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルルートインコート上野原 2021年04月17日 08:16:41
-
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート上野原、責任者の佐藤と申します。
ご宿泊に関しまして、故障やお部屋の不備、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの愛想の無さや、お部屋の不備、全て私の指導不足、管理不足でございます。
宿泊料金の件に関しましても、日々の宿泊料金を調整し運営を行っております。
今後スタッフの人材育成、並びにお部屋の備品等の管理をこれまで以上に誠心誠意努めて参ります。
今後とも弊社をご贔屓の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートインコート上野原 責任者 佐藤正隆
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン◆和洋食バイキング朝食無料◇男女別大浴場完備◇Wi-Fi完備◆
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙★シングルルーム★】
総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 18:24:35
-
仕事の出張で、近隣に他のホテルが無く2週続けて泊まりました。
1週目は、テレビのスピーカーの音割れを初日の夜に気付き、夜遅くに部屋の移動、2週目は、冷蔵庫が壊れており使用出来ず夜中に部屋を移動しました。
もう少し、ホテル内の部屋設備の管理をきちんとして欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートインコート上野原 2021年04月17日 08:08:00
-
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルルートインコート上野原、責任者の佐藤と申します。
今回迄の度重なるお部屋の不備に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の件に関しましては私もよく覚えております。
当館では毎日清掃時に清掃スタッフが1部屋ごとに備品の確認、故障や不備がないかを確認を行っておりました。しかしながら2度続けてお客様のお部屋の不備が起きてしまい大変失礼致しました。
今後、このような事の無いよう備品チェックの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
今度とも弊社、並びに当館をご贔屓の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートインコート上野原 責任者 佐藤正隆
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン◆和洋食バイキング朝食無料◇男女別大浴場完備◇Wi-Fi完備◆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ツインルーム☆】
総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 14:35:02
-
口コミでは良い評価ばかりにみえるが、実際はかなり老朽化している。
部屋がかなり汚く床はジュースのこぼし跡のようなものが付いていた。
コロナ状況の中であるのにTVのリモコンは埃が溜まっていて素手で触るのが嫌でした。
部屋着はかなり使いまわされたようなもので袋にも入ってなくそのまま置かれていました。
お風呂は女性の方は特におすすめしません。
ほぼ貸切で使用はできますがカビが生えていてどこを掃除しているのかよくわからない。
部屋のお風呂を使用するほうがましです。
朝食のバイキングは他のルートインとあまり差はないですが、
この時期にバイキング形式をとるなら人数制限するなど人が集中しないようにされた方がいいかと思います。
どこのルートインと比べても私的には最悪でした。それなのに価格が1番高い。
できればもう泊まりたくないですがここらへんでビジネスホテルがないから仕方がなく泊まるといった感じです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートインコート上野原 2021年03月21日 18:28:40
-
お客様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊中大変ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
ホテルルートインコート上野原、責任者の佐藤と申します。
建物や部屋の老朽化に関しましては、お客様のおっしゃる通りでございます。一度リニューアルを行ってはおりますが、ホテル自体は20年以上経過しているものでございますので、ご了承いただければと思います。
TVのリモコン、大浴場、に関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃状況の確認を行うと共に定期的に行っているカビ取りを強化、回数の増加を行えように検討致します。
朝食に関しましては、元々より人数制限を行っているのに加え、対面席にアクリルパーテーションの設置、お食事をとる際のマスク・手袋の着用徹底を行っております。
「仕方ないから泊まるホテル」の評価からのスタートにはなってしまいますが、いつか「泊まりたいから泊まるホテル」に出来る様、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後とも当ホテル、並びに当社をご贔屓の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートインコート上野原 リーダー 佐藤正隆
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン◆和洋食バイキング朝食無料◇男女別大浴場完備◇Wi-Fi完備◆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム☆】
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投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月24日 12:39:23
-
10月8日2名で泊まりましたが、この部屋、このベッドの狭さで14950円高すぎます東京やディズニーランド付近でこの金額（2名）で綺麗な部屋で泊まれます大浴場も洗い流した水が湯船に入り不快
残念でした
ホテルに高すぎで部屋開けた途端にガッカリしました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートインコート上野原 2016年11月20日 16:13:43
-
ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございます。
大浴場について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題として検討させて頂きます。
また、お値段ですがご希望に沿えず申し訳ございません。お値段に見合ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
フロント 西本
- ご利用の宿泊プラン
- カップルのお客様にご用意！☆セミダブルプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム☆】
総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月23日 14:19:44
-
研修会の帰りに宿泊しました。
まず、チェックインの時、フロントの女性は、電話中。こちらに気がつかないわけは、ないのですが、挨拶なしで電話を続ける。
話しの感じから、従業員どおしと思われる。誰かをよぶわけでもなし。
感じ悪かったです。
へやには、ベッドの脇に前泊者の物と思われる、靴下がありました。
掃除してるのか？
最後は、チェックアウト。
こちらの都合で朝食キャンセルを申告。返事無し。
これは、男性従業員。
客のチェックアウト時に、ジャケットのボタンも止めずに、教育できてないな。
もう、利用はしませんので、いいですが。
９．１８追加
苦情の口コミに関して、ホテル側からレスポンスなし。
久しぶりにサイトを覗いたら、当コメントを無視し
次のコメントにレスしてた。
まぁ、接客業としてこういうコメントに対しての
対応を分からないのか？ やっぱり駄目ホテル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルルートインコート上野原 2016年09月19日 13:03:33
-
返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊の際と、口コミへの返信が遅くなり重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント従業員の接客態度や、客室清掃従業員の清掃の仕方を改善し、向上させて参ります。
お客様のご指摘に対し、一から見直し精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント：岡崎
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙シングルルーム☆朝食サービス☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム☆】
総合1
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投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月24日 15:23:26
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部屋、設備が酷すぎます。値段と比較して、部屋バスルーム共に狭すぎです。トイレの便座に座ると洗面台に肩が当たります。部屋とバスルームの段差もとてもあり危険。枕元には電気スタンドも読書灯もありません。天井の寒々しい蛍光灯のオンオフが出来るだけです。こんな部屋初めて泊まりました。テレビは音量が勝手に小さくなったりします。
防音も全然駄目で、外の道の交通量は少ないのですが、車が通過するたびに走行音が部屋まで良く聞えます。最上階の部屋でもこの状態。全然寝付けませんでした。
この地域に他にホテルが見つからなかったので、ここに泊まりましたが、設備が変わらない限り、二度と泊まらないと思います。値段設定も同業者が他にないから、こんなに高い値段設定なんでしょうね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルルートインコート上野原 2013年05月19日 02:00:58
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ルートインコート相模湖上野原へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。又、防音の点につきましても、大変申し訳なく感じております。
お客様のご意見を真髄に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう客室、設備面での改善を検討し最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】チェックアウト１１：００まで無料延長プラン☆。★。○★。。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム☆】
7件中 1～7件表示
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総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ
あまり泊まりたくないホテルの一つです。
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この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。よりよいサービスを心がけ、
ご満足して頂けるよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 西本