この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

お部屋の匂いやWi-Fiのセキュリティの問題など、お客様が快適にお過ごしいただけるような対応を行えず、大変申し訳ございません。

当ホテルの施設や設備に関しまして、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、整備などに取り組んでまいります。

一方で、フロントスタッフの対応に関しましては、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後も、お客様に喜ばれるサービスを提供できますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

この度はご指摘いただきありがとうございました。次回のお越しの際には、改善されたサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。