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ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
ベッドの上をゴキブリが走っていました。出るのは仕方ありませんがその後の対応がホテル業としては最低すぎます。連休で満室だったため部屋変更も不可（予備の部屋が無いのは微妙だがこれは仕方ない）、その場で退治出来なかったのでその後の退治を客任せにする、ホテル変更の払い戻しも当日のため不可、夜中に女性一人でホテルを追い出されたのに代わりのホテルを手配することもせずチェックアウトで「ありがとうございました」じゃないんですよ。フロントだけで判断するのが難しいなら上の方を呼んでください。地元民としては古くからあるホテルがこんな対応をするなんて悲しすぎます。ここの大浴場と朝ご飯は大好きなので残念です。
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この度は、市内に数あるホテルの中からホテル若松エクセルをご指名並びにご利用賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。大浴場や朝食についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。しかしながら、今回の害虫の対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフに対しては、事実確認とお客様よりご連絡頂きました内容を伝え、厳重注意致しました。お客様が言われている通り、その後のスタッフ対応がなっておりませんで、ご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳なく思っております。ご指摘を頂きましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発が無いように努めていく所存です。誠に不愉快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。害虫に関しては早急に業者を呼び駆除が完了しています。 賜りました指摘は、早速に関連部門の責任者と共有し、お客様に気持ち良くご利用頂ける様、客室清掃の徹底、そして従業員教育により一層力を入れて取り組む所存で御座います。ホテル若松エクセル 神崎総支配人
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風呂5
投稿者さんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
ベッドの上をゴキブリが走っていました。出るのは仕方ありませんがその後の対応がホテル業としては最低すぎます。
連休で満室だったため部屋変更も不可（予備の部屋が無いのは微妙だがこれは仕方ない）、その場で退治出来なかったのでその後の退治を客任せにする、ホテル変更の払い戻しも当日のため不可、夜中に女性一人でホテルを追い出されたのに代わりのホテルを手配することもせずチェックアウトで「ありがとうございました」じゃないんですよ。フロントだけで判断するのが難しいなら上の方を呼んでください。
地元民としては古くからあるホテルがこんな対応をするなんて悲しすぎます。
ここの大浴場と朝ご飯は大好きなので残念です。
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この度は、市内に数あるホテルの中からホテル若松エクセルをご指名並びにご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回の害虫の対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、事実確認とお客様よりご連絡頂きました内容を伝え、厳重注意致しました。
お客様が言われている通り、その後のスタッフ対応がなっておりませんで、ご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳なく思っております。
ご指摘を頂きましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発が無いように努めていく所存です。
誠に不愉快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
害虫に関しては早急に業者を呼び駆除が完了しています。 賜りました指摘は、早速に関連部門の責任者と共有し、お客様に気持ち良くご利用頂ける様、客室清掃の徹底、そして従業員教育により一層力を入れて取り組む所存で御座います。
ホテル若松エクセル 神崎総支配人