駐車場を利用でチェックインしようとしたところで、いきなり従業員から車のナンバーを確認され、駐車の場所がずれていると他の客から言われている、確認するように言われました。

確認しに行ったところ駐車場所は問題ない状態。チェックインから嫌な思いをしました。一度従業員で確認してから声かけして欲しかったです。

部屋に入ったところ、今度はVODが映らない。VODが見られることを楽しみに予約してきたのにと思いフロントに連絡。

ドタバタと3度従業員が部屋に入り、配線やらTV映りを確認するも結局映らない。

部屋を変えてもらえないか交渉しましたが、予約でいっぱいなので難しいとのこと。

VOD見ながらゆっくり過ごそうと思っていたので、何のために予約したのか残念に思っていたところ、フロントから電話が入り、TVを調整するので部屋から出てしばらく空けるよう言われました。

すっかりくつろぎモードに入ってパジャマ状態でいたところにまさかの連絡！

やれやれと思いましたが、6階からフロントまで移動…10分ほど待ち、部屋へ入ったところ無事VODが見られました…。

チェックインは12時、実際に入ったのは15時頃でしたので、部屋の状態をチェックする時間はあったと思います。

謝っていただけるわけでもサービスがあるわけでもなく、悲しさを覚える対応でした。宿泊先で他にこんな思いはしたことはありません。

二度と利用したいとは思いません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月