サービス2
投稿者さんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 17:12:05
-
久しぶりに昔のビジネスホテルに宿泊しました。リニュウアルしているがこの狭さはいかんともしがたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） 2017年04月03日 15:59:28
-
この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋が狭く大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
伊勢崎にお越しの際は若松を宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『駐車場無料』＆朝食付き 男女別大浴場でじわっとまったり♪ 癒しのシンプルステイプラン＜現金特価＞
- ご利用のお部屋
- 【新館エクセル_【禁煙】シングル『バス・トイレ付』】
サービス1
投稿者さんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 12:05:20
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駐車場を利用でチェックインしようとしたところで、いきなり従業員から車のナンバーを確認され、駐車の場所がずれていると他の客から言われている、確認するように言われました。
確認しに行ったところ駐車場所は問題ない状態。チェックインから嫌な思いをしました。一度従業員で確認してから声かけして欲しかったです。
部屋に入ったところ、今度はVODが映らない。VODが見られることを楽しみに予約してきたのにと思いフロントに連絡。
ドタバタと3度従業員が部屋に入り、配線やらTV映りを確認するも結局映らない。
部屋を変えてもらえないか交渉しましたが、予約でいっぱいなので難しいとのこと。
VOD見ながらゆっくり過ごそうと思っていたので、何のために予約したのか残念に思っていたところ、フロントから電話が入り、TVを調整するので部屋から出てしばらく空けるよう言われました。
すっかりくつろぎモードに入ってパジャマ状態でいたところにまさかの連絡！
やれやれと思いましたが、6階からフロントまで移動…10分ほど待ち、部屋へ入ったところ無事VODが見られました…。
チェックインは12時、実際に入ったのは15時頃でしたので、部屋の状態をチェックする時間はあったと思います。
謝っていただけるわけでもサービスがあるわけでもなく、悲しさを覚える対応でした。宿泊先で他にこんな思いはしたことはありません。
二度と利用したいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイプラン】VOD見放題・12時～翌12時の24時間ステイ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【新館エクセル_【禁煙】シングル『バス・トイレ付』】
サービス1
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投稿者さんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月21日 16:03:12
-
フロントの態度が悪すぎます。
ある1人の方なんですが
キャッキャ騒ぎすぎです。
朝食は種類も豊富で大変満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） 2016年12月23日 15:59:46
-
この度はホテル若松にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロントの態度、騒ぎの件に関しましては、お客様に不快な思いをおかけいたしました事を、深く反省し改善に努めてまいります。
従事する者として、最も基本的な姿勢が欠けておりました事は、お恥ずかしい限りでございます。
今後二度とこの様な事が無いよう深く反省し改善に努めてまいります。
従業員一同重ねてお詫び申し上げます。
これからもホテル若松を宜しくお願い致します。
フロント渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 『駐車場無料』＆朝食付き 男女別大浴場でじわっとまったり♪ 癒しのシンプルステイプラン＜現金特価＞
- ご利用のお部屋
- 【本館_『喫煙』シングル ＜バス無し・トイレ付＞】
サービス1
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堺のおいやんさんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
- 堺のおいやんさん [50代/男性] 2014年09月21日 09:49:03
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多分もう二度と利用しないと思います。
まず、今回のプランが現金限定と書いてあったので事前にカード利用は絶対無理ですか？と聞いたところフロントでその旨伝えたら大丈夫ですと言うのでそれを信じてその通りしたらフロントの女性と男性に怪訝な顔されました。
結局カード支払い出来たのですが、プランよりも料金が値上がりしてました。
その上フロントの男性からの鍵とか他のカード類を放り投げられた様な手渡され方して、非常に驚きました、客に対する態度では無いと思います。
鍵を貰い通常は館内の説明とかあるのですが、全く無し。
お陰で大浴場もどこなのか不安な中自分で探しました。
その大浴場も狭い中なんとか作った事は理解出来ますが、排水の悪さ風呂の入りにくさを考えたら必要かなと思いました。
その上狭い着替え場の中にあるマッサージ機も邪魔なだけでなぜおいてあるのか不思議でした。
先週も同じ所への出張で平成インに泊まったのですが、禁煙部屋が無かったのでこちらを選択しました。
こんな扱い受けるならば喫煙部屋でもあちらを利用した方が良かったなと本当に思いました。
駅から近いのでもう少し社員教育をしっかりされては如何でしょうか？？
部屋の構造もテーブルと椅子がある部分に照明なくて暗いし、ベッドの枕元に電源も無いし、何に付け中途半端な作りでした。
朝食が美味しかったのが唯一の救いでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） 2014年09月25日 14:07:38
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先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には大変失礼な対応をしご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替えさらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ホテル若松 支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル若松 エクセル（伊勢崎駅南） のクチコミ
和室でしたが、畳が古く不潔な感じがしましたq
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に添えるように改善に努めたいと思います。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：青木