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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) クチコミ・感想・情報

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1021件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.88
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.84
  • 食事3.67
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投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年12月01日 12:31:05

朝,ホテルから電話がかかってきて,
キャンセルしていたはずの宿泊代金の支払いを要求されました.
楽天経由でキャンセルの手続きをした旨を説明したのですが,
ホテル側は「こちらは連絡を受けていない,
キャンセル料金を支払ってくれ」の一点張りでした.
仕方なく楽天トラベルに連絡したこところ,
私からのキャンセル手続きは成立しており,
楽天からホテル側にもきちんとキャンセルの連絡が
入っていたことが分かりました.
ホテル側のミスだったようです.

この件に関して,楽天トラベルからは経緯の説明と
謝罪のメールを頂きましたが
ホテルからは何の事情説明もありませんでした.

誰にでも間違いはあると思います.
結果的にキャンセル料金も支払わなくて済んだのですが,
ホテル側からひとこと事情の説明をして欲しかったです.
料金を請求するときには私の自宅にまで電話してきて
大騒ぎをしたのだから,そちらに非があると分かったときにも
何らかのリアクションがあってしかるべきだと思います.

気に入っていたホテルだっただけに
正直がっかりしました.

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年12月01日 18:58:15

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。先日は、大変にご不快な思いをお客様にさせてしまいました誠に申し訳ございません。いつもお見えになるお客様にご貴重なお言葉を頂戴いたしまして
有難く思っております。
この件に関しまして楽天様からのFAXを頼りにしていただけに、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。今後ホテル側といたしまして
FAX・PCの2重確認をしていき楽天様との連携も今一層努力をさせて頂きたいと思っております。当ホテルは安心・笑顔・
サービスが一番のホテルを目指しております。そしてなにより”いいホテルだね”と
言っていただけるように今一層努力をさて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

       ホテル若松 支配人
             従業員一同
 

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月29日 23:25:07

値段が安く、設備・サービス等が悪いのかな?と不安でしたが
問題ありませんでした。
特に大浴場は深めに出来ており、肩まで浸かれて
出張で疲れた体を癒すことが出来とても満足しました。
ドライヤーの風量が弱いのがきになりましたが....。
朝食を頂きましたが、こちらも安いわりに内容が充実していました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年12月01日 19:44:16

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様の疲れが取れたのが私たちへの最高のほめ言葉だと思っております。朝食の方も¥300でお召し上がりになれますのでよろしくお願い申し上げます。サービスが一番のホテルを目指して参りたいと思っております。また伊勢崎に来られる際には何卒よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

      ホテル若松 支配人
            従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月21日 23:22:36

夕食500円・朝食300円・宿泊3200円→合計4000円+税では
満足のいくホテルです。
創業が古いためでしょうか?建物は古いですが
部屋は掃除が行き届いており問題ありません。
壁が薄い、タオルと歯ブラシ・浴衣くらいしかアメニティが無いけど、
値段を考えればまったく文句なしです。
いつも満室なので、直前では予約が取れないのがたまにキズです。

昨今いわれる分煙・禁煙を食堂で行ってもらえると
とても嬉しいです。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年11月22日 20:04:05

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。さっそく、御意見御感想有難うございます。
今日、至る所に様々なホテルがございまして、アメニティの豊富さは他のホテルより揃えが少なく感じられますが、フロントにてドライヤーの貸し出し、髭剃りの販売等を常時行っております。不備がございましたら、御手数をおかけ致しますがフロントまでお申し付け下さいませ。御客様がお見えになられるまでに清掃スタッフが心をこめて御部屋の御用意をさせていただきますのでまたこちらにお越しの際は何卒等ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年11月11日 15:34:42

いつも大変お世話になっております.
良心的な料金,丁寧な対応,広いお風呂などなど
大変感謝しております.

個人的なお願いなのですが,
自販機に無糖の缶コーヒーを入れて
頂けると嬉しいです.

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年11月14日 17:58:54

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。御客様にはいつも当ホテルを御愛顧頂き、従業員一同大変感謝をしております。
本日、自動販売機に無糖珈琲をおく手配をいたしました。喜んでいただければ幸いでございます。御客様からのニーズに応えられるようできる限りのサービスをして参りますので、また何か御要望がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
有難うございました。

    ホテル若松支配人
      従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月30日 09:35:21

安い料金で良かったのですが、部屋の風呂は作りが古く寒かった。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年11月06日 22:37:34

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
御満足のいく御泊りをご提供できませんで大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。大浴場は並々とお湯を溜めて常時循環しておりますので、よろしかったら、そちらの方もぜひ、御試し下さいませ。一人でも多くの御客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月28日 19:40:37

この値段で泊まれるホテルは なかなか有りません。しかも食事が豪華で素晴らしいです。普段はホテルで食事をとらない私ですが、このホテルでは毎日食べました。さらに足を伸ばして入れる風呂も最高です。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月30日 21:04:23

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご連泊頂き、このような御言葉を頂戴致しまして、従業員一同大変喜んでおります。レストランのシェフにおかれましては、自慢の料理をお褒め頂き光栄に感じ、御客様に喜んで頂けるよう更に腕を研き、日々勉強して参りますと意気込んでおります。ぜひ、またお越し頂いた際もレストランでの御食事をご堪能下さいませ。またお会いできますのを心よりお待ち致しております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
    従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月25日 09:33:10

いつもお世話になっております.
この値段でこれだけのサービスをしてくださるのだから
感謝です.
とても良心的な良いホテルです.

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月26日 17:55:29

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
伊勢崎にお越し頂いた際は、いつもご利用下さいまして、私共の方こそとても感謝しております。これからも、何度でも当ホテルにお越し頂きたくお願い申し上げます。御客様にお気に召して頂けますよう従業員一同一生懸命奮闘してまいります。御客様のお越しをお待ち致しております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同
     

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月25日 09:31:27

駅から近く,お手ごろで,しかも寛げる
良いホテルです.
伊勢崎に行くときにはいつもお世話になっています.
お風呂も広くて気持ちよいです.

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月26日 17:39:24

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
駅までの所要時間は徒歩で5分~8分程でお着きになられますので、電車を御利用なさる御客様にも不便のない位置に当ホテルがございます。
ホテルに御到着頂いた後はゆっくりと寛いで頂けますよう精一杯のサービスをさせて頂きます。これからもホテル若松をよろしくお願い致します。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月25日 09:29:46

いつもお世話になっております.
値段もお手ごろだし従業員さんも親切で
とてもよいホテルです.
駅から近いという点も素晴らしいです.
いつも朝は忙しくて朝食を食べられないのですが,
いつか朝食もお願いしてみたいです.

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月26日 17:19:00

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
御客様からお褒めの御言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。変わらず、より、親切・丁寧な対応を心掛け御客様に喜んで頂けますよう努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。御時間がございましたら、ぜひ、御朝食の方も御試し下さいませ。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 08:57:26

値段の割りに、部屋も広くて満足してます。

多少、タバコのにおいが気になったのと、部屋にもドライヤーがあったら
尚よかったですが。

今回は食事を、利用しなかったのですが、今度伊勢崎方面に
行く機会がありましたら、是非、利用させていただきたいとお思います。

お世話になりました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月06日 14:41:15

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ドライヤーの方はフロントにて貸し出しをさせて頂いておりますのでご面倒ではございますがよろしくお願いいたします。一階のレストランの方ではご宿泊者だけのご夕定食をご用意させて頂いております。お客様のご利用を心からお待ちしております。スタッフ一同日々の努力を怠らずに精進させて頂きたいと思っております。
有難うございました。
      ホテル若松支配人
           従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月28日 21:20:27

大浴場のドライヤーが、パワー不足に感じます。窓側の方は新しいのでもったいないとおもいますが・・・・。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月06日 14:17:40

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様から大変御貴重なお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。設備の面に関しまして、徐々に改良をさせて頂こうと思っております。お客様に疲れを取って頂きリフレッシュできるホテルを目指しております。スタッフ一同お客様の御来店を心よりお待ちしております。
有難うございました。

       ホテル若松支配人
            従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月27日 11:05:22

価格の割りに朝食が豪華だったのに驚きました。次に宿泊する時は夕食も御願いしたいと思っております。お風呂とトイレが別々になっているお部屋だったので、得した気分になりました。どうも有難う御座いました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年10月06日 14:04:53

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様から喜びのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご朝食やご夕食も当ホテル自慢のシェフが日々腕をふるってお客様のご到着をお待ちしております。いろいろなメニューもございますので次回お越しの際には是非ご覧くださいませ。大浴場の方も24時間お入りになれますので何卒よろしくお願いいたします。お客様のまたの御来店を心よりお待ちしております。
有難うございました。

      ホテル若松支配人
           従業員一同
 

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月21日 21:51:19

低価格で対応と食事は最高に良いホテルですが、
最近、夕食時の従業員さんに愛想があると良いと思います。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月22日 21:07:47

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様には大変にありがたいお言葉を頂きまして、感謝しております。従業員の教育に関しましても更なる努力をさせて頂きたいと思っております。お客様がお疲れのところ最大の笑顔でお迎えをさせて頂き少しでもお客様のお疲れが解消できればと普段から心がけて参りたいと思っております。またお越し頂いた際も是非、レストランのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

    ホテル若松支配人
         従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月21日 21:47:28

この価格で良いのかな・・・って思う位の良いホテルです。
食事が安くて美味しいのが最大の魅力です。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月22日 19:48:03

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
500円からのお夕定食・300円の朝食は、おかげさまで沢山の御客様よりご好評頂けて当ホテルのシェフも喜んでおります。飽きのこないよう、かつ、バランスを考えた御食事を御用意しております。またお越し頂いた際も是非、レストランのご利用を御待ち致しております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 15:55:08

ホテルの従業員の方が気さくに接してくださり、あたたかい雰囲気を感じることができました。1階のレストランでの食事が大変おいしく、とても満足のいくものでした。部屋は、それなりのものでしたが、それでも値段を考えると充分すぎるものでした。また、伊勢崎方面にくることがあれば、必ず利用したいと思いました。
ホテルの皆様ありがとうございました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月21日 18:03:51

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お気に召して頂けて大変光栄でございます。御客様に喜んでもらえることで、私共も嬉しく感じ、またよりいっそうの励みにもなります。ぜひ、伊勢崎にお越しの際は当ホテルへ足を運んでみてください。またのお越しを心より御待ち致しております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月19日 19:27:09

都会のビジネスホテルと比べて明らかに部屋も明るく広くゆったり出来ました。
宿泊代も朝食も安くて助かりました。しかも、おいしかったです!
駅からホテルまでの間にコンビニやスーパーなどが全くなかったことに本当に驚きました。
なのでホテルにちょっとしたお菓子や食べ物の自販機があったら助かります。
カップラーメンの自販機があったので食べようと思ったら売り切れで残念でした・・・ポットのお湯はいっぱい入っていたのですが・・・。
ホテルに戻った時間が遅かったので、お風呂も24時間利用できてよかったです。
無料のマッサージチェアーももちろん使わせて頂きました。
お風呂の場所の表示がなく、エレベーターに乗るまで分かりませんでした。
エレベーター脇のパネルやお部屋にも案内を出したらどうでしょうか?
フロントの方も親切で気持ちのよい宿泊が出来ました。ありがとうございました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月21日 16:50:23

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
以前は、駅を降りてすぐの場所にコンビニがありましたが、今では駅からホテルまでの間に立ち寄れるところが少なく、御客様には大変不便をおかけして申し訳ございません。駅周辺も少しずつではありますが変わっていっておりますので、今後の更なる開発に私共も期待している所存でございます。ホテル内での販売の案は大変参考になりました。検討させて頂きます。せっかく設置してある自動販売機内の品物が売り切れにならないよう以後気を付けて参ります。御指摘誠に有難うございました。
御客様に御満足頂いた点は引き続きより良く伸ばしていき、当ホテルが大きく成長していけますようこれからも御愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心より御待ち申し上げております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月09日 14:43:53

お世話さまでした。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月11日 19:15:11

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
多くあるビジネスホテルの中から、当ホテルをお選び頂き大変感謝しております。またぜひ、お越し頂ければ幸いでございます。心より御待ち申し上げております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月09日 14:43:09

また利用します!

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月10日 19:22:59

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
御客様に何度でもお越し頂けることほど嬉しいことはございません。ぜひ、またお会いできますのを楽しみにしております。これからも、ホテル若松をよろしくお願い致します。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月09日 14:42:16

ゆっくりできました。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月10日 19:14:34

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
旅の疲れや、御仕事の疲れを当ホテルで癒して頂けますよう御部屋や御風呂の準備を整えておきますので、またお越し頂いた際もごゆっくりなさって下さいませ。またの御利用を心より御待ち申し上げております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

投稿者さんの ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) のクチコミ

投稿者さん 2006年09月09日 14:41:34

大変よかったです、また泊まりたいと思います。

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ホテル若松 エクセル(伊勢崎駅南) 2006年09月10日 18:53:46

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お喜び頂いて光栄でございます。ぜひぜひ、またお越し下さいませ。御客様にお会いできますのを、従業員一同心より御待ち致しております。
有難うございました。

   ホテル若松支配人
     従業員一同

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