この度は、市内に数あるホテルの中からホテル若松エクセルをご指名並びにご利用賜り、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場や朝食についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回の害虫の対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、事実確認とお客様よりご連絡頂きました内容を伝え、厳重注意致しました。
お客様が言われている通り、その後のスタッフ対応がなっておりませんで、ご不快な思いをさせてしまった事大変申し訳なく思っております。

ご指摘を頂きましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発が無いように努めていく所存です。
誠に不愉快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

害虫に関しては早急に業者を呼び駆除が完了しています。　賜りました指摘は、早速に関連部門の責任者と共有し、お客様に気持ち良くご利用頂ける様、客室清掃の徹底、そして従業員教育により一層力を入れて取り組む所存で御座います。

ホテル若松エクセル　神崎総支配人

この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。
ご滞在中にお客様に御不便・ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんようにスタッフ一同一層の注意を払っていく所存でございます。
これからもお客様に満足いただけますようスタッフ一同サービス向上により一層努めてまいります。
また、伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております.
フロント　クエン

この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うござ

います。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。

大変貴重なご意見有難うございます。

ご滞在中にお客様に御不便・ご不快な思いさせて

しまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けるように今一度確認

をしていく所存でございます。

これからもお客様に満足いただけますようスタッ

フ一同サービス向上により一層努めてまいりま

す。

また、伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用い

ただければ幸いです。またのお越しを心よりお待

ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　クエン

この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。

ご滞在中にお客様に御不便・ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんようにスタッフ一同一層の注意を払っていく所存でございます。
お部屋のベッドですが、お客様に快適にお過ごし頂けるように今一度確認をしていく所存でございます。

これからもお客様に満足いただけますようスタッフ一同サービス向上により一層努めてまいります。
また、伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　島村

この度はホテル若松をご利用頂き誠にありがとうございました。　

貴重なご意見有難うございます。　
本館ツインルームは、15.57㎡とビジネスホテルでは標準のお部屋となりますが ご滞在中御不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊される機会がございましたら新館エクセルツインルーム（24.75㎡）もございますので是非ご利用下さいませ。　

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。寒い毎日が続きますが体調崩さぬようご自愛下さいませ。

　フロント　渡邉

この度はホテル若松をご利用頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同これからもお客様にご満足頂けますようにサービス向上に努めて参ります。

朝食バイキングも今、お客様にご満足頂けますように色々と試行錯誤していますのでもし次回ご宿泊頂けましたらお楽しみ頂けると幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　島村

この度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食ご満足頂けたようで安心いたしました。

スタッフの対応ですが、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、良い印象でお帰り頂けるようスタッフ一同努めて参りたい所存でございます。

伊勢崎にお越しの際、また当ホテルをご利用して頂けましたら幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

ホテル若松をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お祭りのためホテルの前の道路が通行止めだったため、ポールを設置しておりましたが配慮が足らず、ご迷惑をお掛けいたしました。
お部屋割りについて、同タイプ連泊のお客様には、同じお部屋を割り当てるようにしておりますが、スポーツ団体など1年以上前からの予約が入っておりますと、ルームチェンジになってしまう場合がございますが、お客様のお時間に合わせて対応させて頂くようスタッフ一同努力いたします。
今回は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。只今本館の内装工事をしております。チェックイン時に説明がいきたりずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご貴重なご感想を頂きましてスタッフ一同目配り気配りをより一層努めて参ります。
是非新館エクセルにもお泊り頂けると幸いと存じます。
ホテル若松スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。まだまだ残暑が残りますがお体には十分にご自愛下さいませ。



　　　　　　　　　ホテル若松　支配人細谷

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。このたびお客様にご指摘頂きましたこと大変に申し訳なく思っております。フロントの対応はしっかりと行いお客様に不快のないように勤めてまいります。但しドライヤーの方は貸し出しと言う方針になっております。あらかじめご了承下さいませ。朝食の方もスタッフ・料理長とも相談し今一度メニューを考えさせて頂きます。
大変ご貴重なご意見誠に有難うございました。
伊勢崎は大変に寒くなっております。お身体には十分にお気を付けくださいませ。またのお帰りをお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　ホテル若松フロント小沢　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　　

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご精算や設備の面でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳けございませんでした。
当ホテルは１月１５日から全館リニューアル工事に入ります。設備の面や壁の件も気にならなくなると思っております。

フロントの対応も今一度フロントマンのあり方を勉強させていくつもりでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

　　　　　　　　　ホテル若松フロント　大木