このたびは関西エアポートワシントンホテルをご利用くださいましてありがとうございます。また、当館への貴重なご意見を賜わりましたこと感謝申し上げます。

まず、アメニティの場所についてご説明申し上げることができず、まことに申し訳ございませんでした。

当館では一部のアメニティにつきましてはフロント前に設置しており、お客様にお部屋にお持ち下さるという形式をとっております。

当館の案内不足によりお困りになられたとのことで、ご不便をおかけしましたことについてお詫び申し上げます。

本件につきましては当館職員一同が共有し、再発防止に取り組んで参る所存でございます。

このたびはご迷惑をおかけしましたことにつきまして再度お詫び申し上げます。

フロントデスク　柳