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ホテルクレッセント旭川 クチコミ・感想・情報

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ホテルクレッセント旭川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.08
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.21
  • 食事4.35
宿泊年月
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43件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 21:18:17

Wi-Fiが繋がりにくい点はマイナスかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】★素泊まり★30日前のご予約に♪お仕事にも観光にも最適♪【楽天ポイント5%】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<喫煙>】

総合4

柴田4188さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

柴田4188さん [60代/男性] 2024年06月01日 09:02:04

旭川駅からまっすぐ市役所近くにあり、買物公園通りや3・6街へもすぐです。ここを拠点に美瑛や富良野、旭山動物園などの観光をして、夜は成吉思汗や旭川ラーメンを堪能できます。朝食も品数十分で美味しいとpもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】ポイント20倍★2021年7月朝食リニューアル♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 17:33:48

車に乗ると長距離運転で
虫の汚れでひどかったフロントガラスがピカピカになっていました!
きっと拭いてくれたんだと驚きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★素泊まり】シンプルステイ☆お仕事にも観光にも最適♪/幼児【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<喫煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 12:32:27

子供の急な熱で2度ほど直前にキャンセルが続いてしまいましたが、立地や料金から再度こちらを選び、やっと行けました。受付の方の対応も気持ちがよく、口コミで見た通り朝食がどれを食べてもおいしかったです!部屋は広くはないですが、観光メインの宿泊にはとても良かったと思います。また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクレッセント旭川 2024年05月22日 15:45:34

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいた事、ご宿泊に関しましてご満足いただけた事をとても嬉しく感じております。
客室につきましてはあまり広くありませんが、フロントやレストランでのご対応には丁寧にご案内するよう心がけております。
更にご満足いただけるよう接客サービスに取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 11:30:11

当日は、部屋がツインルームで広く快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルクレッセント旭川 2024年05月06日 02:32:38

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適なご宿泊が出来たとの事で嬉しく感じております。
このようなコメントを多く頂けるよう、サービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊まり】ポイント20倍☆お仕事にも観光にも♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 21:15:32


 3月15日朝食付きのプランで家族で宿泊しました。

 朝食ビュッフェの品数が多くて家族全員とても美味しく頂き
 満足でした。
 

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクレッセント旭川 2024年03月24日 09:42:32

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェに関しましてついてご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お客様からのコメントを基に更にご満足いただけるようなメニュー開発、サービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

総合4

bon99gore81さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

bon99gore81さん [50代/男性] 2024年03月22日 17:07:01

駐車場とセットのプランで、繁華街にも近く満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクレッセント旭川 2024年03月24日 09:45:25

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店が多数あり、旭川ラーメンのお店や、ご当地の焼き鳥屋さんなどご案内できるところがいくつもございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料&缶ビール350ml缶1本付き&ポイント10倍】お仕事や一人旅に最適なプラン♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 17:59:04

何度か利用させて頂きました。
立地も良いですし、女性用アメニティもあり特に不便なく使いやすいです。シャワーの水圧も不満無しです。今回は部屋のコップが2つ共汚れていて(マグカップでコーヒーや茶渋の汚れなど)フロントに連絡して新しいのを急いで持って来て頂きました。フロントの女性が何度も申し訳なさそうに謝ってくれました。掃除やその他、不備クレームは全てフロントが受けなくてはならず、その度に自分達の責任ではなくても表立って謝らなきゃならないのがフロントの方々だと思うのです。だからかわいそうだなって思ってしまいます。貴女が悪い訳じゃないよって、思っているけど謝らなきゃならないのはフロントですもんね。コップ届けてくれた女性の方、貴女のせいじゃないのに、届けて謝ってくれてありがとう。また旭川に行く時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルクレッセント旭川 2024年03月13日 09:23:59

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室のマグカップが汚れていた点につきまして、大変申し訳ございません。
最終確認での見落としによるものであり、清掃担当スタッフに見落としが無いような確認を行うよう指示致しました。
客室におけるクレームのほとんどはこの様な確認不足でございます。
私どものホテルでは、フロントスタッフと清掃スタッフのコミュニケーションを密にとるようにしております、フロントスタッフも「自分たちの責任ではないのに」という考えではなく、どうすれば確認ミスがなくなるのかを一緒に考えて改善するようにしております。
今回のお言葉から新しい改善策が生まれ、お客様に快適なご宿泊が提供できるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★素泊まり】シンプルステイ☆お仕事にも観光にも最適♪/幼児【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ツインルーム<喫煙>】

総合3

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 18:48:55

I'm very much looking forward to breakfast, but unfortunately there's nothing special about it. A large number of tour group people for breakfast.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクレッセント旭川 2024年03月04日 16:12:49

Thank you for staying with us this time.
We will make improvements based on the comments we receive and strive to provide better service.
looking forward to seeing you coming again.
General Manager Ken Akiyama

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】★朝食付★30日前のご予約に♪50種類以上の朝食ビュッフェ【楽天ポイント5%】
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム【禁煙】】

総合3

コジ8261さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

コジ8261さん [60代/男性] 2024年02月14日 05:20:28

値段の割に良かったです。フロントの対応も良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクレッセント旭川 2024年02月14日 09:25:08

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
この様なコメントをいつもいただけるように従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★素泊まり】シンプルステイ☆お仕事にも観光にも最適♪/幼児【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 17:55:25

とても綺麗なホテルでした。
ロビーも高級感があり、部屋も広く設備も新しく快適に過ごすことができました。
次回から旭川に泊まる際はこちらを利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクレッセント旭川 2024年02月14日 09:23:08

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。
ホテル自体は築30年を経過し、所々古さもあったかと思いますが、ご宿泊いただいたフロアは昨年1月にリニューアルしたフロアでございます。
この様なお褒めのお言葉をたくさん頂ける様、きれいな状態を維持して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】★朝食付★14日前のご予約に♪道産食材を中心に50種類以上の朝食ビュッフェ☆
ご利用のお部屋
【コンフォートシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 16:56:31

朝食の種類が豊富で連泊でも満足できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルクレッセント旭川 2024年02月09日 17:48:11

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食の種類が豊富でご満足とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
連泊のお客様でも飽きのこないように日替わりでいくつかメニューを差し替えております。
例えば、カレーとスープカレーや焼き魚もシシャモとシャケとホッケとイカ焼きなどを組み合わせてお出ししております。
パンにのせるトッピングも豊富に揃えている他、カレーに入れる具材も近くに揃えて並べるように致しました。
全てお客様からのお声によるものでございます。
更にご満足いただけるように致しますので、ぜひご意見をお寄せください。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】★朝食付★14日前のご予約に♪道産食材を中心に50種類以上の朝食ビュッフェ☆
ご利用のお部屋
【コンフォートシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 14:42:13

昔はこの地域の基幹ホテルだったのだろうと思う施設。
フロントの年配スタッフはとても丁寧な応対でした。
バス・トイレ等の設備は老朽化が隠せない。
朝食は決して品数が多いわけではなく普通。レイアウトの関係か、少し利用しづらく感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年01月
ホテルクレッセント旭川 2024年02月05日 13:54:33

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対が丁寧とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年を超え、仰るとおり設備の老朽化も目立ってきており、ご不便をお掛けしたかもしれません。
施設の改修等は少しづつ行っていく計画でございますが、接客対応に関しましては、常に最善のサービスをご提供できるよう全従業員で取り組んで参ります。
ご朝食のレイアウトに関しましてはご意見をいただき参考にさせて頂き、ご利用しやすいように改善したいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★朝食付】一日の始まりは朝の栄養から♪【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<喫煙>】

総合4

A-Zooマニアさんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

A-Zooマニアさん [40代/男性] 2024年02月01日 17:22:08

2024年1月20日に宿泊しました。
ホテル自体は新しくはないですが清潔で、設備自体に特筆する点はありませんでしたが、朝食が満足感があって非常に良かったです。
また泊まりたいと印象に残ったホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクレッセント旭川 2024年02月02日 13:05:12

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について満足感があり非常に良かったとのお言葉をいただき嬉しく思っております。
今後もお客様のご意見を取り入れながら更に美味しい朝食を提供できるよう努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】★朝食付★14日前のご予約に♪道産食材を中心に50種類以上の朝食ビュッフェ☆
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム【禁煙】】

総合1

BTWさんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

BTWさん [50代/男性] 2024年01月26日 15:43:38

レストランスタッフは挨拶・笑顔がなかった。
ホテル入り口と歩道の間は雪かきされておらず、非常に出入りし辛かった。
思ったより駅から遠く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルクレッセント旭川 2024年01月27日 14:27:21

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ご不満の点が多くございました事、大変申し訳ございませんでした。
サービス業に従事する者として、挨拶・笑顔での接客は基本中の基本でございます。
常日頃から全てのスタッフに笑顔でのご挨拶を指導してきたつもりでございますが、この様なコメントをいただき、私の指導不足を感じております。
今一度、いただいたコメントを共有し、笑顔でのサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
ホテル入り口前の雪かきに関しましてもご不便をお掛けしましてお詫び申し上げます。
積雪状況によって除雪作業が遅くなってしまったかもしれません、できる限り早めの除雪を行うよう努力いたします。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】ポイント20倍★2021年7月朝食リニューアル♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム<禁煙>】

総合4

デスパイイネ!さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

デスパイイネ!さん [30代/男性] 2023年12月22日 20:53:02

泊まった日は大雪が降った日で、次の日の朝早くに車の除雪用の道具を貸出して頂きました。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルクレッセント旭川 2023年12月28日 17:55:40

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊されたお日にちはこの冬一番の大雪でご到着も大変だったと思います。
お貸ししました除雪用具が役に立ったようで良かったです。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】ポイント20倍★2021年7月朝食リニューアル♪
ご利用のお部屋
【コンフォートシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 17:10:00

出張で利用しました。仕事場に近いので、連泊でしたが朝楽でした。
ホテルは古いようですが、清潔に保たれており、新聞が無料サービスだったのは大変うれしかったです。
朝食は食材がとても吟味されており、静かな雰囲気で食事できました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルクレッセント旭川 2023年12月22日 16:40:09

いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年を経過し、古さを感じるところも多くございますが、清潔に保つよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★朝食付】一日の始まりは朝の栄養から♪【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【シングルルーム<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 06:34:18

大浴場が使えなかったのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルクレッセント旭川 2023年10月31日 10:40:34

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場を楽しみにされていたとの事ですが、私どもの大浴場は2020年10月をもっ営業を終了させていただいております。
大浴場の表記等は無くし、誤解のないように対応しておりますが、以前のイメージから大浴場を希望されるお客様もおり、ご希望に添えず申し訳ない気持ちでございます。
今一度、大浴場に関する表記を見直し、誤解のないように努めて参りたいと思います。

ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末SALE】朝食付★道産食材を中心に50種類以上の朝食ビュッフェ★楽天ポイント15%
ご利用のお部屋
【フォースルーム<禁煙>】

総合3

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 18:16:42

フロントの方々がとても親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルクレッセント旭川 2023年10月31日 10:27:47

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフが親切とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年と古さも目立つところはございますが、サービスの面では丁寧に接客するよう心がけております。
この様なコメントを多くいただけるよう、努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山

総合4

投稿者さんの ホテルクレッセント旭川 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 13:37:07

旭川の街に近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルクレッセント旭川 2023年10月20日 14:59:24

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地について便利とのコメントでうれしく思っております。
旭川駅からですと歩いて10分程度の場所でございますが、官公庁やイベントホールにも近く、飲食店も近郊にございますのでお客様の目的によっては大変便利な立地だと感じております。
旭川にお越しの際はまたご利用いただけますようお願い申し上げます。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

43件中 1~20件表示

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