この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店が多数あり、旭川ラーメンのお店や、ご当地の焼き鳥屋さんなどご案内できるところがいくつもございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずは客室のマグカップが汚れていた点につきまして、大変申し訳ございません。
最終確認での見落としによるものであり、清掃担当スタッフに見落としが無いような確認を行うよう指示致しました。
客室におけるクレームのほとんどはこの様な確認不足でございます。
私どものホテルでは、フロントスタッフと清掃スタッフのコミュニケーションを密にとるようにしております、フロントスタッフも「自分たちの責任ではないのに」という考えではなく、どうすれば確認ミスがなくなるのかを一緒に考えて改善するようにしております。
今回のお言葉から新しい改善策が生まれ、お客様に快適なご宿泊が提供できるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの応対が丁寧とのお言葉をいただき嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年を超え、仰るとおり設備の老朽化も目立ってきており、ご不便をお掛けしたかもしれません。
施設の改修等は少しづつ行っていく計画でございますが、接客対応に関しましては、常に最善のサービスをご提供できるよう全従業員で取り組んで参ります。
ご朝食のレイアウトに関しましてはご意見をいただき参考にさせて頂き、ご利用しやすいように改善したいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について満足感があり非常に良かったとのお言葉をいただき嬉しく思っております。
今後もお客様のご意見を取り入れながら更に美味しい朝食を提供できるよう努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊されたお日にちはこの冬一番の大雪でご到着も大変だったと思います。
お貸ししました除雪用具が役に立ったようで良かったです。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接客サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

いつもホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について高評価をいただき、大変嬉しく思っております。
ホテル自体は築30年を経過し、古さを感じるところも多くございますが、清潔に保つよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場を楽しみにされていたとの事ですが、私どもの大浴場は2020年10月をもっ営業を終了させていただいております。
大浴場の表記等は無くし、誤解のないように対応しておりますが、以前のイメージから大浴場を希望されるお客様もおり、ご希望に添えず申し訳ない気持ちでございます。
今一度、大浴場に関する表記を見直し、誤解のないように努めて参りたいと思います。

ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地について便利とのコメントでうれしく思っております。
旭川駅からですと歩いて10分程度の場所でございますが、官公庁やイベントホールにも近く、飲食店も近郊にございますのでお客様の目的によっては大変便利な立地だと感じております。
旭川にお越しの際はまたご利用いただけますようお願い申し上げます。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングについて美味しいとの事で嬉しく思っております。
新型コロナの影響が大きかった際にお部屋で食べらるようにテイクアウト用のBOXを取り入れました。お客様からは一定の評価をいただいておりましたので継続して行っております。
塩やオリーブオイル、バルサミコ酢については、いろいろなバリエーションでお召し上がりいただけるよう取り入れております。
今まであまりコメントいただけなかったのですが、こうして感想をいただくと取り入れて良かったと感じております。
シャワー温度の件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早急に原因を調べて改善していきます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について大変ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
他のお客様からも高評価の声をいただいております、今後もお客様のご意見を取り入れながら更にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地につきましては徒歩圏内に飲食店が多数ございます。駅からは徒歩約10分ほどとなりますが、お客様の目的によっては非常に便利な立地だと感じております。
駐車場についてですが、当ホテルの専用駐車場は10台ほどのスペースしかなく、他は近郊の提携駐車場をご案内しております。一見分かりづらいかもしれませんが、出来るだけ分かりやすくご説明できるように努めて参ります。
朝食ビュッフェもご満足いただけたようでうれしく思っております。お客様のご意見などを参考にこれからも美味しいご朝食を提供できるように致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
立地についてもお客様のニーズに合ったようで良かったです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食について大変ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お客様のご意見を取り入れながら更にご満足いただけるようメニュー開発して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
各項目について細かくご意見をいただき、大変参考になるコメントでございます。
ご宿泊料金からのご評価いただいたと思いますが、お風呂については皆様あまり高評価ではございませんので今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
次回ご利用の際にもぜひコメントをお寄せいただきたいとおみます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
この様なコメントをいつもいただけるように従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について美味しいとの評価をいただき、大変嬉しく思っております。北海道もお米が大変美味しくなっており、私どものホテルでもご飯がたくさん食べられるように「ごはんのお供」を数多く揃えております。今後もお客様のご意見を取り入れながらメニュー開発を行い、より美味しい朝食をご提供できるようにして参ります。

客室につきましては狭く感じられたようでご不便をお掛け致しました。
お客様の客室にお入れしておりますドライヤーは今年新調して入れている物でございます。
今までドライヤーを評価していただいた事はありませんでしたが新調して良かったと感じております。
またお越しになる機会がございましたら、ぜひご予約いただけます様お願い申し上げます。

ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食が美味しかったとのお言葉をいただき、うれしく感じております。
また、客室についても落ち着いた感じでご滞在された事で大変うれしく思います。
ランドリーコーナーですが、洗剤はフロントで販売する形式でございました。洗剤の販売機については今まで考えた事はありませんでしたが、いただいたご意見を参考に今後検討したいと思います。
新しいアイデアをいただきありがとうございますまたご利用される機会がございましたらお気づきの点をコメントいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はホテルクレッセント旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地についてご説明いただきありがとうございます。
仰るとおり、買物公園通りのすぐ近く、旭川はれても一番近いホテルでございます。旭川駅からですと徒歩約10分ほどかかりますが、飲食店が近くて便利とのご意見を多くいただいております。
他にも「ふらりーと」といった飲食店小路も近くでございます。
旭川にお越しの際はまた是非お越しいただけますよう申し上げます。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

旭川駅からの道中についてもコメントいただいた通りでございます、「買物公園 歩行者天国」を歩いて15分ほどでホテル到着です。
飲み屋街もいろいろあり私だったらベロベロになってしまうかもしれません、
お部屋についてもご満足いただけたようでうれしく思います。
また利用したいホテルに追加していただきありがとうございます。またのお越しをこころよりお待ちしております。

ホテルクレッセント旭川　支配人　秋山　謙

この度はホテルクレッセント旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業からおよそ30年を経過しております。一部ではありますが今年の1月に客室のリニューアルも行いました。今後についても計画的に改装を行い、品質の向上に努めていきたいと考えております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルクレッセント旭川 支配人 秋山 謙