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南の美ら花 ホテル ミヤヒラ ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
離島桟橋やサザンゲートブリッジを望む眺望、部屋の快適さ、朝食も大変良かったです。このグレードでこのお値段なら、今後も利用したいと思えるものでした。一点だけ、チェックインの際のフロントの対応が残念でした。こちらの予約がキャンセルされているとのこと。キャンセルした覚えはなく、ネットを確認しても「予約済（宿泊施設確認済み）」と出ているので、？？と思いつつ、お客さんを同行しているため、別のホテルを探さないといけないかと大変焦りましたが、予約した内容で部屋を確保してくれました。が、再度確認すると、予約内容の変更をホテル側がキャンセルと取り違えていたという取り扱いのミスでした。少しでも丁寧に謝ってくれると、こちらもなんでもないのですが、自分たちのミスに謝罪の言葉もなく、「それがなにか？」みたいな堂々としたベテラン？フロントマンの対応が残念でした。
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この度は、南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用いただきありがとうございます。また、ご予約変更取扱いのミス、対応の不手際、チェックインの際お待たせしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。完全にホテル側の非であり、お客様のおっしゃるとおりでございます。今後、お客様への対応を見直し心のこもった接客に改善していきます。次回、石垣島にご来島の際はまたご利用いただけますようお待ちしています。南の美ら花ホテルミヤヒラ
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投稿者さんの 南の美ら花 ホテル ミヤヒラ ＜石垣島＞ のクチコミ
離島桟橋やサザンゲートブリッジを望む眺望、部屋の快適さ、朝食も大変良かったです。
このグレードでこのお値段なら、今後も利用したいと思えるものでした。
一点だけ、チェックインの際のフロントの対応が残念でした。
こちらの予約がキャンセルされているとのこと。キャンセルした覚えはなく、ネットを確認しても「予約済（宿泊施設確認済み）」と出ているので、？？と思いつつ、お客さんを同行しているため、別のホテルを探さないといけないかと大変焦りましたが、予約した内容で部屋を確保してくれました。
が、再度確認すると、予約内容の変更をホテル側がキャンセルと取り違えていたという取り扱いのミスでした。
少しでも丁寧に謝ってくれると、こちらもなんでもないのですが、自分たちのミスに謝罪の言葉もなく、「それがなにか？」みたいな堂々としたベテラン？フロントマンの対応が残念でした。
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この度は、南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用いただきありがとうございます。
また、ご予約変更取扱いのミス、対応の不手際、
チェックインの際お待たせしましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
完全にホテル側の非であり、お客様のおっしゃるとおりでございます。
今後、お客様への対応を見直し
心のこもった接客に改善していきます。
次回、石垣島にご来島の際はまた
ご利用いただけますようお待ちしています。
南の美ら花ホテルミヤヒラ