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南の美ら花 ホテル ミヤヒラ ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
3泊は友達と一緒で私だけが延泊する事になりフロントでチェックインの確認をしたのですが、本日の宿泊では無くて明日ですと…昨日の夜にも今日の宿泊確認をした事をフロントの方に話したのですが、今日ではありませんと何回かやり取りをして私が間違えてるのかと携帯を見せても少し間がありもう一度調べて…ありましたって…なんかすごい不安な気持ちになりました。その前に謝って欲しかったです。めちゃくちゃ焦りました。お部屋はフロントから少し遠いですが、綺麗でとても良かったです。ダイビングの人向けでは無いようなのか器材の洗い場は無くてプールの水道を使って洗います。17時～翌9時迄は鍵がかかるのでプールで器材を洗う事は出来ません。
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この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずはじめに今回のフロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間での引継ぎ、伝達がうまくできておらず、ご予約内容確認の際にご不安な思いをさせてしまった上に、謝罪の言葉もお伝え出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様へすぐに謝罪のお言葉をお伝えできていればと深く反省いたしております。私どものサービスや接客を見直し、今後はスタッフに個人差なく教育していく所存でございます。お忙しい中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。南の美ら花ホテルミヤヒラ
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南の美ら花 ホテル ミヤヒラ ＜石垣島＞（沖縄県）
4.0
投稿日：2022-10-07 16:20:05
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総合4
Kyu0721さんの 南の美ら花 ホテル ミヤヒラ ＜石垣島＞ のクチコミ
3泊は友達と一緒で私だけが延泊する事になりフロントでチェックインの確認をしたのですが、本日の宿泊では無くて明日ですと…昨日の夜にも今日の宿泊確認をした事をフロントの方に話したのですが、今日ではありませんと何回かやり取りをして私が間違えてるのかと携帯を見せても少し間がありもう一度調べて…
ありましたって…なんかすごい不安な気持ちになりました。その前に謝って欲しかったです。
めちゃくちゃ焦りました。
お部屋はフロントから少し遠いですが、綺麗でとても良かったです。
ダイビングの人向けでは無いようなのか器材の洗い場は無くてプールの水道を使って洗います。
17時～翌9時迄は鍵がかかるのでプールで器材を洗う事は出来ません。
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この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに今回のフロントスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間での引継ぎ、伝達がうまくできておらず、ご予約内容確認の際にご不安な思いをさせてしまった上に、
謝罪の言葉もお伝え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様へすぐに謝罪のお言葉をお伝えできていればと深く反省いたしております。
私どものサービスや接客を見直し、今後はスタッフに個人差なく教育していく所存でございます。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。
南の美ら花ホテルミヤヒラ