この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は二度目のご宿泊でございました、
ホテルミヤヒラへ再度お越しいただいたこと、感謝申し上げます。

今回ご用意させていただいたお部屋は美崎館のお部屋でございました。
仰って頂いた通り、以前ご滞在して頂いた東館のお部屋より狭い造りとなっております。
特に美崎館は全室バルコニー付のお部屋になっているため、
その分客室自体の広さについて狭いという印象を与えてしまったかと存じます。
せっかくのご宿泊であったにも関わらず、がっかりした気持ちにさせてしまい
私どもも残念でなりません。

客室の広さに関しては、構造上の問題ですので
弊社ホテルとしましても改善の対応をしますとお答えできかねてしまう部分ではございます。
ですが、今回のようなアップグレードでご案内する際は、
お客様のご希望を汲み取ったご案内をするよう心掛けて参ります。

ご旅行後のお忙しい中、コメントをお寄せ頂きありがとうございます。
また石垣島でお客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

連泊して頂き、離島観光などを満喫していただいたご様子を伺えて
何よりでございました。
ご宿泊頂いた際は、天候も良くまさに夏の石垣島、
お二人の思い出に残るご旅行として楽しい時間を過ごして頂けたのではないかと存じます。

また仰って頂いた通り、当ホテルは徒歩圏内に飲食店やコンビニもございますので
ちょっと何かを買い足したい・・・というときでも便利な立地でございます。
お褒め頂き、感謝申し上げます。

是非、また石垣島が恋しくなったら遊びにいらして下さい。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、恐縮ながら大変うれしく
『また利用したい』とのお声を届けて下さり、感謝申し上げます。

今後もお客様に利用し続けたいと思って頂けるようなホテルを目指して
従業員一同、精進して参ります。
また何かお気づきの点がございましたらいつでも仰って頂ければと思います。

ご旅行後のお忙しい中、
コメントをご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足頂けた様子が伺え、安心いたしました。
そして早速、次のご予約を頂けまして感謝申し上げます。

お客様の次のお帰りの際もさらにご満足頂けるよう
従業員一同より良いサービスをご提供できるように努めて参ります。

お忙しいところご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
次にお会いできるのは夏の暑さが和らぎ、過ごしやすくなった石垣島かと存じます。
どうか御身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通り、利便性では島内一と自負しております。
八重山諸島への玄関口から徒歩1分の為、フェリーの時間もギリギリでも1日を楽しめます。
お客様のご滞在スタイルに合った様で、大変嬉しく思っております。

朝食に関しましては、昨年より感染予防対策として、従来のブッフェスタイルではなく、
セットメニューにてご提供を致しております。
ご希望に添えず、申し訳ございません。

ブッフェでなくとも、お客様皆さまから「満足」のお声を頂けるように、日々メニュー内容なども改善して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、コメントにお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
石垣島はこれから本格的な夏になりますが、
また夏真っ盛りな島へも遊びにいらして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、初めての美崎館のご宿泊であったにも関わらず、ご満足いただけなかった事が
私共と致しましても残念でなりません。

本来であれば、和朝食の提供は美崎館1階の『ひるぎ』で行っておりますが、
現在はレストラン　トレアドールに場所を変更しております。
変更に伴い、お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いた率直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、浴場が混みあっていた為ご利用頂けなかった事、大変申し訳ございません。

ホテル内ではお客様同士が「密」にならぬよう、
お声掛け、ソーシャルディスタンスを保っていただく為のステッカーなど、ご案内はしておりましたが、
時間帯によって、浴場に集中してしまっていたのかと考えられます。

こんな時だからこそ、より一層、お客様へのお声掛けや、ご案内を増やし、
皆様にご満足、そして安心して頂ける対策を取って参ります。

ご旅行後のお忙しい中、実際にご利用になった方の貴重なご意見を頂けたこと、
心より感謝申し上げます。
然るべき担当者へと報告させて頂きます。

まだ寒い日が続きますが、どうかお身体大事にして下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは港まで、そしてバスターミナルへは徒歩1分。
市街地に位置している為、飲食店やお土産屋さんなど石垣島の「街」を楽しむ方にとっては、とても便利なホテルだと自負しております。
お客様の滞在スタイルにも合っていた様で、私達も嬉しく思います。

浴場のスペースにつきましては、ご満足の頂ける物でなかった事、大変失礼致しました。
今後スペースを増築するという事は、なかなか難しく、すぐにご期待に応えられないかもしれませんが、将来的にお客様から頂いた大切なご意見を社内で共有させて頂きたいと思います。

いつか、また石垣島へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
『大満足』とお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

また、1年を通して石垣島にはダイビングで来島されるお客様がたくさんいらっしゃいます。
仰って頂いた機材の洗い場や干場は、現在スペースの確保はございませんので、
一時的に屋外プールのプールサイドをご利用頂いております。
ですが、お客様からご意見を頂くことも多くございますので、可能な範囲で改善策を検討して参ります。

また、コインランドリーは西館に3台と美崎館に6台、合計9台設置しております。
ご案内が不足しており、お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は、お待ちのお客様に対して美崎館へのご案内、ご誘導など、スタッフからお声がけさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
石垣島へのご旅行の際に、私共ホテルを選び続け頂いていること、とても光栄でございます。

また、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋へのご移動がスムーズであるよう、お荷物等は事前にお運びをしております。
お客様から私共のサービスを喜んでいただけ、お手伝いができたことを恐縮ながらとても嬉しく存じます。

またダイビング機材を洗ったり、干したりする場所の確保はございませんが、
一時的に屋外プールのプールサイドをご案内しております。
ダイビングで利用されるお客様からも同じようなお声は頂いております。
場所の確保や構造上の問題もありますので、すぐに改善しますとお答えできかねますが、
お客様からのお声を社内で共有させて頂きます。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非また、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの影響でお客様皆さまには、ホテル施設内の営業時間や状況などが変更になり、ご迷惑をお掛け致しております。
申し訳ございません。

本来であれば、私共も、ビュッフェスタイルでご朝食をご提供したかったのですが、お客様、スタッフの安全を第一に考え、セミバイキングにてご案内しております。

ぜひ、次の機会は石垣島ならではの食材をふんだんに使ったご朝食も召し上がっていただきたいです。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは目の前に離島ターミナルがございます。
徒歩1分ですので、アイランドホッピングにはもってこいです。

お客様のように、アクティブな旅をお楽しみになる方へは自信をもってお勧めさせて頂いております。

コインランドリーについては、大浴場横に3台、新館・美崎館に6台と、どうしてもスペースの問題で差がございます。
ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

今回ご宿泊頂きましたプランは、いつもとは違う夏の中、それでも石垣島へご来島頂ける方へ、
少しでもおトクに楽しんで頂けるよう販売させて頂いたプランでございます。
ご満足いただけたようで幸いです。

ご旅行後のお忙しい中、コメントを頂きましてありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの為のご指摘、ありがとうございます。
ここ数か月、日本全体で旅行の中止や延期が強いられ、石垣島もいつもとうって変わり、寂しい風景でした。
そんな中でも石垣島にご来島頂き、更に当ホテルへご宿泊を頂くお客様へ、
お部屋の空きがある際は、上階のお部屋にご案内をしております。

が、どんな時も「お客様とのコミュニケーション」を忘れてはいけませんね。
「アップグレードをする」という行為が嬉しいのではなく、「感謝の気持ちを伝える事」が、
お客様にとっても「特別な時間」に変わるという事を改めて感じました。

スタッフ一同、再度頂いたご意見を共有させて頂き、より、「気持ち」の伝わるサービスをご提供出来る様に精進します。

また、ホテル内、石垣牛鉄板焼き月桃庵もご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは、お客様が来て下さるから、サービスがご提供出来、楽しかった、美味しかった、快適だった、という言葉を頂くと、元気になれます。

ご旅行のお忙しい中、お時間を割いて、コメントを頂き本当にありがとうございます。
まだ、安心が出来ない状況ではございますが、ご自愛ください。
そして、いつかまた再会できる日を心より楽しみにしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊を頂きました美崎館は、2018年6月に開業を致しました。
仰る通り、離島ターミナルやバスターミナルも徒歩1分なので、レンタカーが不要、お一人でも楽に観光が出来る立地です。
お客様の滞在スタイルに合ったようで、嬉しく思います。

又、今回コメントを頂きました「ひるぎ」の朝食は、美崎館開業と同時にスタートをし、
現在は、石垣牛やゆし豆腐などのメニューをお楽しみ頂けます。
インターネット上で、ひるぎの朝食についてコメントを頂けたのは初めてでしたので、
とても感激しております。ありがとうございます。

また、石垣島へお越しの際、ご来館頂けますように、
ご指摘頂きました「ソフト面」に関して、より一層力を入れ、おもてなしの心を育てていけるよう、精進して参ります。

ご旅行後のお忙しい中、お時間を割いてコメントを頂けたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場「美崎の湯」はお客様の仰る通り、
3か月ごと、お風呂の種類が変わり今月はシークワーサーでございました。

そして、ご指摘の通り、
色はシークワーサーや、その他の月の月桃やレモングラスの色ではなく、比較的茶色に近い色の葉が入っております。

元々シークワーサーなどの葉を1度乾燥させ、成分を凝縮させたものを使用しておりますので、
皆様が想像される、鮮やかな緑色ではないのですが、
そういった説明書きや、案内などのご用意が無く、丁寧さに欠けてしまっていた事、お詫び申し上げます。


お客様目線を常に持ち、改善出来るところは日々より良いものへ改善出来るように精進いたします。
私達ではなかなか気づかない様な事を、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

また石垣島へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、八重山諸島への玄関口、「石垣港離島ターミナル」は徒歩1分、ほとんどの飲食店やお土産屋さんは徒歩で散策が可能です。
立地についてご満足頂けて幸いです。

駐車場につきましては、専用スペースが少なく、
ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

また、石垣島へお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。

この度は、南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂き重ねて感謝致します。
お客様からのお褒めの言葉が私共の励みとなります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南の美ら花ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
石垣港離島ターミナルは、徒歩2分
徒歩5分圏内には、様々なお食事処が多数ございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用頂き誠にありがとうございます。ロビーには、ウェルカムドリンクとしてシークァーサージュース・さんぴん茶・泡盛があり、皆様に喜んでいただいております。また、石垣島では、数少ない大浴場もございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用頂き誠にありがとうございます。
居酒屋さつきは、地元の方にも愛されるお店です。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。