この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

今回のご滞在で、お客様のご期待に添えられなかったこと、またフロントスタッフのホスピタリティが十分でなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました『お部屋タイプおまかせ』プランに関しては、今後、お客様に分かりやすく正確な情報が伝えられるよう、今一度、予約サイト内のプラン内容の見直しを検討させて頂きます。

率直なお気持ちをご投稿いただいたことにより、私どもに改善のきっかけをくださり
感謝申し上げます。
ぜひ、また石垣島へお越しいただける日を心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食、お褒めの言葉頂きまして嬉しく思います。

また大浴場に関しまして、仰る通り、「眺望」や「種類」という点からみると、お客様には物足りない浴場だったこと、ご満足を頂けなったこと、申し訳ない気持ちで一杯です。

私もドーミーイン様のような色々な種類のお風呂、天然温泉などは大好きです。

残念ながら、今のところ、大浴場の改修工事は予定致しておりません。
すぐに改善する事は難しいですが、もしその様な機会がこの先あれば、ご指摘頂いた内容、社内に報告し、もっと「お風呂好きのお客様」が満足できる「大浴場」を造りたいと思います。

又、近隣の飲食店の件、お客様の大切な睡眠時間を妨げてしまったとのこと、大変申し訳ございません。

私共ですぐに改善出来るものか、どうしても分かりかねますが、
この件に関しましては早急に社内情報共有をし、
対策を取れるように致します。

石垣島の静かな夜が、全てのお客様にご提供出来ますように、努力を致します。


ご旅行後のお忙しい中、お時間を割いてご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
またいつか、石垣島へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いたプランはお客様の仰る通り、
【海側指定】ではございませんでしたが、もし現地で空きがあれば当日でもアップ代金のご案内は可能です。
もし、また次回石垣島へご来島頂ける際、お立ち寄り頂ける様、様々なプランご用意をしてお待ちしております。

この度は　南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は　フロントの対応、お部屋のカビで不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。また　具体的にご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様からのご指摘がなければ、我々は前に進むことができませんでした。
なぜ無愛想な態度になったのか、なぜ受け答えができなかったのか、何がわからなかったのか、どうしてカビを見過ごしてしまったのか、一つ一つを確認し、モチベーションの問題なのか、業務の進め方に問題があるのか検証していきたいと思います。今回はお客様に多大なご迷惑をおかけしましたが、これを機に基本的なことをしっかりと考え、精進してまいります。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。朝食ゆし豆腐膳のプランご利用もありがとうございます。一度、ご利用いただき
気に入ってくださり、次回からもという方も
少なくありません。
召し上がっていただく際の配慮が
足りませんでした。
深く反省をしております。
是非、改善を検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

ご返信が大変遅くなり失礼いたしました。
お調べいたしましたところ
お客様のおっしゃるとおり
手配が漏れていました。
ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
心よりお詫びを申し上げます。
伝達ミスによるもので
こちらの落ち度でございます。
以後、このようなことがないよう
細心の注意をこころがけていきたいと
思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

ご意見有り難うございます。石垣島の市街地では１４時にランチが終わるお店が多いので今後、当ホテルでも１４時以降の軽食について検討させていただきます。今回は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、ご案内したお部屋がカビ臭かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は創業69周年を迎えようとしており、一部老朽化も否めないですが
定期的なメンテナンス、消臭対策もしっかり行って参ります。
今回はお客様よりご指摘いただく形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

　こんにちは。この度は南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊頂きましてありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。とても嬉しく思います。お客様からのお言葉が従業員の励みになります！！
これからも、お客様に満足頂けるサービス（おもてなし）ができるよう、従業員一同頑張ります！！次回のご旅行の際も是非、当ホテルをご利用下さい。お待ちしております♪
クチコミ投稿、ありがとうございました。

こんにちは。先日は南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊頂きありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフの励みになります！
お部屋の広さに関しましては、テーブルの配置など考慮して少しでも広くご利用頂けるよう、社内で検討させて頂きます。
また次の機会にも是非当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ちしております！！

　先日は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊頂きありがとうございました。当ホテルは石垣港離島ターミナルが目の前、バスターミナルが隣接しており観光のアクセスにはとてもいい立地条件です！商店街までも徒歩５分ほどと大変近く気軽にお出かけ頂けます。
大浴場も完備しておりますので観光で疲れた体をゆっくり癒しせると好評を頂いております。
また次のご旅行の際もぜひ、当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております！！

　先日は南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにもかかわらず、お部屋に対して適切なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。今後は防音対策等社内で話し合い改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

こんにちは。この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきましてありがとうございました！石垣島を満喫していただけましたでしょうか？当ホテルは離島ターミナルがホテルの目の前、バスターミナルもホテルに隣接しているなど、離島観光・島内観光などには最高の立地です。また、朝食も自家製の焼き立てパンが自慢の「和洋バイキング」と数量限定の「長寿ゆし豆腐膳」の２種類ご用意しております。今回はバイキングをお選びいただいたようですね。次回お越しの際はぜひ、ゆし豆腐膳もお召し上がりになってみてください！
　次のご宿泊もホテルミヤヒラをお選び頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきありがとうございます。

立地・ウェルカムドリンク・大浴場に【大満足】という評価をいただきましてありがとうございます！楽しい夏の思い出のお手伝いが出来たかと思うととても嬉しいです♪

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきありがとうございます。

大変ご満足いただけたようでなによりです！
八重山は季節によってさまざまな顔を見せてくれます。また是非お越し下さい！

美味しいドリンク、あったかいお風呂と共にお待ちしております♪

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきありがとうございます。大切な記念日に石垣島、そして私どものホテルをお選びいただき感激しております！

お部屋や立地もさることながら、スタッフへのお褒めのお言葉がなにより嬉しいです。心に残る記念日になりましたでしょうか？

また石垣島へお越しの際は南の美ら花ホテルミヤヒラをご指名下さい。記念日でも普通の日でも、スタッフ一同笑顔でお迎えいたします！

いつも南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきありがとうございます。３度目のご宿泊との事、非常に嬉しく思います！
またスタッフへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。何よりの励みになります！

バスルームのタイルの件は不快な思いをされたと思います。申し訳ございませんでした。
ご意見を頂いた後直ちに修繕いたしました。ご意見非常に感謝しております。

次回も是非南の美ら花ホテルミヤヒラをご指名下さい！心よりお待ち申し上げております。

暑い夏が続きます。お体どうぞご自愛くださいませ。

　この度は南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは離島港ターミナルが目の前、バスターミナルが隣と、移動には大変便利な場所に位置しております。また、市街地まで徒歩５分となっております。
　さて、ご指摘頂きましたタバコの臭いの件ですが、禁煙ルームをご用意しておりますが、数が少ない為ご要望のあったお客様を全てご案内する事が出来ない場合はその他のお部屋で空気清浄機をご用意して消臭対応にてご案内させて頂いております。チェックインの際にお客様へ一言おタバコをお吸いになるか問い合わせる配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。おっしゃるとおり、今では禁煙が常識になりつつありますので、お客様の声をご参考に禁煙ルームを増やすなど検討していきたいと思います。
今回は書き込みありがとうございました。
また石垣島へお越しの際は是非、南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ちしております！

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊いただきありがとうございました。
お客さまからのご要望には出来るだけお応えしたいと思い、空気清浄機をお部屋へ設置しました。生花にもご満足いただき何よりです！
シティーホテル・ビジネスホテルの枠を超え、お客さまが安心できる、また泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指しております。
次回石垣へお越しの際も、是非南の美ら花ホテルミヤヒラをご指名下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は南の美ら花ホテルミヤヒラへご宿泊頂きありがとうございます。
私たちのホテルは市街地の真ん中にあり、石垣港離島ターミナルは目の前、バスターミナルとも隣接しております。
玄関前にはホテル名の通り色とりどりの花々を植え、石垣島らしいさんぴん茶やシークヮーサージュースなどのウェルカムドリンクでお出迎えいたしております。
「リゾート」色はあまりないかもしれませんが、お客様が帰ってくると安心する・・・そんなホテルでありたいと考えております。
朝食は和洋バイキングのほかに、八重山の家庭的な朝ごはん『長寿ゆし豆腐膳』もご用意しておりますので、次回は是非お召し上がり下さい！
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております！