この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのコメントをお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

仰っていただいたとおり、当館は市街地に面しておりますのでレンタカー不要の立地でございます。
ぜひまた石垣島にいらした際にはホテルミヤヒラへ足を運んでいただければ幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は年末年始に石垣島へお越しいただき、ホテルミヤヒラへご宿泊下さり誠にありがとうございました。
客室や当館の感染症対策など数々のお褒めのコメントをお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、安心してお過ごし頂けたご様子がお伺い出来、何よりでございました。


ただ1点、夕方から夜にかけて清掃スタッフによる話し声が長時間聞こえていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお部屋でお休みのところでしたのに、お客様への配慮が欠けており、残念なお気持ちにさせてしまいました。
頂いたご意見は担当部署に報告をし、しっかり注意喚起をいたしました。


ご旅行後のお忙しい中、私どものために貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ頂きありがとうございました。
ぜひまたの機会がございましたら暖かい時期にも石垣島へ遊びにいらして下さい。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は年末に石垣島へお越しいただき、ホテルミヤヒラへご宿泊下さり誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お風呂の排水によって水が溜まってしまいご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常の清掃は毎日行っておりますが、今回は排水の詰まりが原因でございました。
定期的に排水溝の掃除を行うことで改善していきたいと思っております。

ご不快な思いをさせてしまいましたが、立地やサービス等でお気に召して頂けた点もあったようで救われる思いでございます。
ぜひまた機会がございましたら石垣島へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご旅行後のお忙しい中、貴重なコメントを下さりありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

まずはじめに今回バスタブに汚れがついたままの状態でお客様をお部屋にご案内してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
夜遅くお休みの時間帯で、本来ならばごゆっくりお過ごしいただいている時間帯でありましたのに、お詫び申し上げます。
お客様からいただいた感謝のお言葉にその際に対応させていただいたスタッフも救われる思いだったかと思います。


またご意見いただきましたマスク着用の件ですが、当館は宿泊施設における石垣市の新型コロナウイルス感染予防対応ガイドラインに従っており、
従業員はもちろんのことですが、ご来館いただくすべてのお客様へ客室内以外ではマスクをご着用くださいますようご協力をお願いしております。
ただその際のお客様へのご案内の仕方で大変ご不快な思いをさせてしまいました。
今後はマスク着用が緩和になって参りますので、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに今後のマスク着用についても見直して参ります。


この度のご滞在で度々ご迷惑をおかけいたしまして、ご出発時にタクシーの手配も漏れておりましたこと、申し訳ございませんでした。
ご出発時にご心配な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。


ご旅行後のお忙しい中、貴重なコメントをご投稿下さり、ありがとうございました。
ぜひまたの機会がございましたら石垣島へのお帰りをお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。

ご満足していただけた点も多くあったかとは思いますが、
お部屋の空気清浄機のフィルターの清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃時にもっと細かく確認し、事前に見つけるよう努めます。


また美崎館の館内ですが、1階ロビーと同じ製品のディフューザーを使用してましてアップルをベースとした香りでございます。
よくお客様からとてもいい匂いとお声を頂きます、お気づきいただきありがとうございます。

ぜひまた石垣島へ遊びにいらして下さいね。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿下さり、ありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきましたのに
ご案内したお部屋にて満足のいくご滞在をしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。


ご投稿の通り、今回ご案内した東館の客室の空調はエアコン集中管理でフロアごとの切り替え方式となっております。
比較的に暖かい気温の石垣島ですが、当日の気温を見て暖房、冷房の切り替えをしております。
当日は天候も優れなく、肌寒いというお声もありましたので暖房を入れておりました。

お部屋でごゆっくりお休みになられるところでしたのに、大変ご不便な思いをさせてしまい、結果的に厳しいご旅行とさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
連泊していただいたのに、ご滞在中お部屋替えの提案などの配慮も出来なかった事、深く反省いたしております。


館内設備のことですので、すぐに改善するとはお答えできかねますが、頂いたご指摘は社内で共有して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を下さりありがとうございました。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の件は、お待たせしてしまったお時間帯もあったかとは存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見をもとに私どももサービスの見直しを検討して参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのコメントを下さり重ねて重ねて感謝申し上げます。
立地等をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
ぜひまた石垣島へ遊びにいらした際にはホテルミヤヒラへ足を運んでいただければ幸いでございます。
ご旅行後のお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はお褒めの口コミを届けて下さり、重ねて感謝申し上げます。
お客様のご要望には当日であっても出来る限りお応えできるようにと、常に最善を尽くしております。
細かいところまで配慮がされていると仰っていただき、とても嬉しく思います。

また当館は西館、東館、美崎館と3棟の建物に分かれておりますので、少し分かりづらい点もあるかと思います。
チェックインの際に館内案内と一緒にお話しさせていただいておりますが、より強調してご説明するなど改善の方法はあるかと思います。
貴重なご意見を下さり、感謝申し上げます。
今後もなにかお気づきの点がございましたら、また御聞かせ願えればと存じます。
本年もホテルミヤヒラのご利用を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのコメントを下さり重ねて感謝申し上げます。
朝食の品揃え等もお気に召していただけてとても嬉しく思います。
朝食会場については現在は通常より少し早めのオープンでご案内しております。
それでも団体のお客様がご利用する際などは混雑する時間帯もございますので、今後も時間の調整等、各部署と連携を取って参ります。
この度は口コミをご投稿していただき誠にありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのコメントを下さり重ねて感謝申し上げます。
朝食会場については他のお客様からもコメントをいただきお待たせしてしまったこともありましたので現在は通常より少し早めのオープンでご案内しております。
今回のご滞在ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また次回にご来館いただく際には、快適にお過ごしいただける空間をご提供出来ればと思っておりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。
この度は口コミをご投稿していただき誠にありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス、接客について丁寧だったとお褒めのコメントを下さり重ねて感謝申し上げます。
大浴場についてはご指摘頂いたシャワーヘッドはすぐに壊れているものは新しいものに交換いたしました。
当館も創業70周年を迎え、ところどころ古さも目立つ個所もあり手の行き届かないところも多いのですが、お客様に快適な空間をご提供できるよう今後も業務に励んで参ります。
今回は貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はウェルカムドリンク等お気に召して頂き私どももとても嬉しく思います。
ぜひまた次回はご朝食や夕食等も召し上がってみて頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインを担当したフロントスタッフ、清掃スタッフへのお褒めのコメントや、朝食についても美味しかったとコメントをお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
朝食会場につきましてはお待たせしてしまったお時間帯もあり少しご不便をおかけいたしました。
混雑する時間帯もございますが、現在は朝食時間を見直して少し早めのオープンでご案内しております。

ぜひまた石垣島へ遊びにいらして下さい。
その際はホテルミヤヒラへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また先日はせっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場にてお待たせしてしまったうえにスタッフの接客態度によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事をお運びする際にも、一言お声がけするなどの配慮も出来ませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。

現在は朝食時間を見直し、団体のお客様の朝食時間の調整なども引き続き行っております。
今回お客様よりご指摘頂いたことは、私どものサービスを見直す良いきっかけになりました。
貴重なご意見を下さり、ありがとうございました。
お客様にまた次回もご利用していただけるよう、改善に努めて参りますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。


南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見ご感想をお届け下さり重ねて感謝申し上げます。
アメニティのシャンプーについては他のお客様からも良かったとコメントを頂くことが多くございます。
わたくし共もお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
ぜひまた石垣島へ遊びにいらした際にはホテルミヤヒラへのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

先日は南の美ら花ホテルミヤヒラにご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにもかかわらず、今回ご用意したお部屋によってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回はご出張でのご来島だったのでしょうか。
お疲れのお身体を休めていただくお部屋でご気分を害してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの西館（スタンダードルーム）はお部屋によっては眺望がなく、窓が一切空かないお部屋もございます。
ですが、清掃スタッフにより清掃はきちんと行っております。
ご指摘頂いたように西館は老朽化も進んでいますが改善できるところはすぐにでも改善して参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご意見、ご感想をお届け下さり重ねて感謝申し上げます。
連絡通路についてはご滞在中ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当館の構造上、雨が続くとどうしても連絡通路に雨が降りこんできますので今後も定期的な見回りを続けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご意見、ご感想をお届け下さり重ねて感謝申し上げます。
是非また石垣島へお越しの際はホテルミヤヒラへお帰りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見、ご感想を届けて下さり重ねて感謝申し上げます。
大浴場は今後期間を設けて塗装工事を行う予定でございます。
また次回にご来館いただく際には、快適にお過ごしいただける空間をご提供できればと思っております。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ