ぎぽん0833様

この度はホテルミヤヒラへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃不備の件は、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン早々に残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は、細心の注意を払い清潔感を感じて頂けるように努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

ご投稿者様

この度はホテルミヤヒラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
今回お寄せいただいた中で、残念だったとコメントいただいた内容は社内でも今一度共有し改善点等あればご対応させていただきます。
ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

先日はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

自動チェックイン機について、ご意見下さりありがとうございます。
またその際にご案内した研修スタッフの説明が聞き取りにくかったとの事、ご迷惑をおかけいたしました。
人員配置については、社内で検討して参ります。

また機会がございましたら、ホテルミヤヒラをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

先日はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室のエアコンにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、館内着についてもご意見下さりありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、ホテルミヤヒラをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

先日はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます.

ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
また機会がございましたら、ホテルミヤヒラをご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は、ホテルミヤヒラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

駐車場に関してですが、当ホテルは近隣の有料コインパーキングをご利用していただいております。
お客様にはご不便をおかけしましたが、ご理解いただければ幸いに思います。

貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらホテルミヤヒラへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は、ホテルミヤヒラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まず初めに、今回ご案内したお部屋がご予約とは違ったお部屋にご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、チェックイン時に客室はアップグレードになるが、お部屋の平米数は狭くなることをお伝えし、お客様にご了承を頂いた上でお部屋にご案内すべきでございました。
決して、お客様は分からないから狭いお部屋でご案内したという訳ではございませんが、そのようなお気持ちにさせてしまったことを深く反省致しております。
今後はチェックイン時のご案内も個人差なく教育していく所存でございます。
この度のご宿泊に際しましては、改めて深くお詫び申し上げます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用下さり誠にありがとうございます。
今年度より、お部屋着とスリッパは館内ではご利用できず、客室内のみ利用可能となっております。
お客様皆様にはお手数をお掛けしておりますが、ご理解いただければ幸いに存じます。
ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらホテルミヤヒラへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は、ホテルミヤヒラをご利用下さりまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントをいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ぜひまた石垣島にご来島の際には、ホテルミヤヒラへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご旅行後のお忙しい中、口コミをご投稿下さりありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は、南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
最高の立地とお褒めのコメントを下さりまして、感謝申し上げます。
当館の駐車場については有料駐車場のご案内になります。
ご理解いただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミをご投稿くださいましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつも南の美ら花ホテルミヤヒラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この場をお借りしまして日頃のご愛顧、従業員一同心よりお礼申し上げます。
安心しておくつろぎいただくために、サービス向上に努めておりますが、
ご宿泊中でお気付きの点などがございましたらいつでもお聞かせ願えればと存じます。

お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiにつきましては階数毎に設置をしておりますが、他のお客様との使用状況が混み合いますと繋がりにくくなる場合がございます。
また、1階ロビーにアメニティコーナーを設けておりますが化粧水は取り扱っておりません。ご了承下さいませ。

お客様に快適にお過ごしいただくホテルであるべきですが、不快なお気持ちにさせて大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのコメントを下さり重ねて重ねて感謝申し上げます。
立地等をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
ぜひまた石垣島へ遊びにいらした際にはホテルミヤヒラへ足を運んでいただければ幸いでございます。
ご旅行後のお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見、ご感想を届けて下さり重ねて感謝申し上げます。
大浴場は今後期間を設けて塗装工事を行う予定でございます。
また次回にご来館いただく際には、快適にお過ごしいただける空間をご提供できればと思っております。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度は数あるホテルの中からホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめにこのたびのご滞在で、アメニティコーナーのコットンの在庫が切れてしまい
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり、今回在庫管理ができておらず
事前にお問い合わせもいただいておりましたのに、
ご滞在中にコットンの補充が間に合わなかった事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
在庫切れとお伝えしその後、お困りでないか等のお声掛けをするなどの配慮も出来なかった事、深く反省いたしております。


いただいたご指摘は担当部署はもちろんのこと、社内でも共有させて頂きました。
今後は在庫管理を見直し、担当部署とも連携を取りながら
アメニティ等の在庫を切らすことなくお客様へ提供できるよう取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、
館内施設や朝食等のお褒めのコメントも下さり感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回美崎館にご案内するのは初めてだったかと思いますが、
ご案内したお部屋がカビ臭かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず
お褒めのお言葉の数々をご投稿いただき大変救われる思いでございます。

今後も安心してご滞在していただくために、サービスの向上や客室のメンテナンスに努めて参りますが
ご宿泊中でお気づきの点などがございましたら、またお聞かせ願えればと存じます。
是非またのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

いつもホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の「定宿」にしていただいていることがお伺い出来、大変嬉しく思います。
石垣島にもだんだん賑わいが戻ってまいり、当ホテルも今年の7月から朝食時間を6：30からのオープンに変更して営業しております。
御不便な思いをおかけしていたかと思いますが、ご理解いただけていたこと感謝申し上げます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
是非またのお帰りを心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして貴重なご意見の数々をご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは連泊のお客様へ、お部屋の清掃をスキップしていただいた際に館内店舗でご利用いただける飲食券をお渡ししております。
宿泊者割引と併用もできるので、お得にお食事ができると好評でございます。
ぜひまた次の機会がございましたらご昼食やご夕食などでご利用頂ければ幸いでございます。

また、駐車場や大浴場などコメントありがとうございます。
駐車場に関しては以前、他のお客様よりご指摘があったため、
提携有料駐車場より近隣（離島ターミナル）の駐車場の方がお安い料金設定となっていることをお伝えしております。
ご理解、ご協力頂けて感謝申し上げます。

最後にお客様のお忘れ物のお問い合わせメールの回答が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様をお待たせすることの無いように努めて参ります。
ご旅行後のお忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

南の美ら花ホテルミヤヒラ

この度はホテルミヤヒラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、今回ご滞在していただいたお部屋にて残念な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
連泊していただいたのに、お客様に気持ちよくご滞在していただくことができず
私どもも心苦しい気持ちで口コミを読んでおります。
お客様をご案内する前には必ず清掃スタッフにより、お部屋の点検を行っております。
今後はより一層、ご宿泊されるお客様の気持ちになって真摯に取り組んで参ります。
ご満足いただけなかった点もありましたが、最後にまた利用すると温かいお言葉を下さり、ありがとうございます。
ぜひまたお会いできるのことを、心よりお待ちしております。

南の美ら花ホテルミヤヒラ