ナイトツアーで満天の星空を観る事ができました。
温泉、アロマと枕の貸し出しサービスがとても良かったです。

機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

友人のオススメで利用させていただきました。

オススメ通り、飲み物や星空さんぽにまつわることがオールインクルーシブですごく良かったです。

星空さんぽでは、当日の夜が雪降りでしたが翌日の早朝に『セカンドチャレンジ』と名前を付けて開催してくれる配慮。
同行スタッフさんが丁寧な説明や写真撮影などしてくれたり、防寒グッズの貸出もありがたかったです。

館内のスタッフさんも質問に対し丁寧に対応してくださる方々ばかりで、気持ち良く過ごすことができました。

いい思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

PremiumNightツアーは雨天だと中止となり、返金など一切ないため事前申し込みは危険。
貸切風呂は、看板表示の空きがあれば入れるとの説明でしたので、並んで待ってました。
そしたら、予約が必要と後から知らされました。
どうやらそれは、フリーの時間とそうでない時間があるようですが時間が決まってないようです。
予約が必要ならチェックイン時にその説明と、予約をお撮りしましょうかくらい言ってほしい。
３０分ほど順番待ちをしていた時間が無駄になりました。
貸切風呂では汚れがあるは湯の花で問題ありませんとの表記があるが、明らかに垢のようなのが入ってました。別の貸切風呂ではそれは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月25日から1泊で宿泊しました。夜は曇ってしまい星空散歩できずに終わると思っていましたが、早朝に開催して頂き、無事星空を眺めることができとても感謝しています。従業員の方々もとても優しく接して頂き、楽しい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

時間が足りないくらい素敵なお宿でした。
サービスもとても充実していましたし、温泉の泉質もとてもよかったです。
星空は見えませんでしたが、次の日粉のような雪も少し見えました。
送迎バスを予約していたのに高速バスに乗り遅れてしまい、連絡したところ柔軟に対応していただき感謝でした。
また絶対に利用させていただきたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

皆さんとても親切でしたが、過剰なサービスではなく、ベッドの寝心地も良く、とても心地よい時間を過ごせました。
夕飯の配膳スピードが早かったので、もう少しゆっくり食べたかったです。
朝食はとっても美味しかったです！
またぜひ伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

若い外国人のスタッフが多く、カタコトでしたが頑張っていて好感が持てました。
ただ、フリードリンクのカウンターに誰もおらず、オーダーができないことがありました。
また、お部屋の障子から隙間風がすごく入ってきて、開けてみたら窓があいてました。。

温泉はとてもすべすべになり満足でした！
貸切風呂も広くて綺麗でよかったです。

雨で星空ツアーが中止になってしまい残念でしたが、またの機会に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ドリンクがオールインクルーシブで夫が喜んでました！星を見るためにこのプランにしたので星と写真撮れて最高でした！最後の見送りも見えなくなるまで手を振ってくれていて嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

星空バックの写真 良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

6月に続き2度目の滞在です。
部屋数に対して風呂の広さに余裕があり、また貸切風呂も立派でゆっくりと温泉を満喫できました。
夕食は板長のこだわりが感じられる洋のテイストも楽しめるメニューで、普通の温泉宿とは一味違って大満足でした。
朝食もボリュームがあり、昼食が必要ないのではと思えるほどでした。
ロビーで提供されるフリードリンクもクラフトビールや自分で豆を挽いて入れるコーヒー等種類が豊富でゆっくりと楽しむことができました。
次回は友人も誘って泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良かった点
オールインクルーシブやお夜食、睡眠サポート飲料など気が利いたサービスが嬉しかったです
枕バーやベッドマットもこだわっていてよく眠れました
ラウンジの飲み物も豊富で楽しめました
星空も満点とはいかなかったけど観られてよかったし、星空ガイドをしていただいたので楽しかった！
双眼鏡やレジャーシート、ベンチコートなどの貸し出しもありがたかった
残念な点
館内にストーブがあちこち置いてましたがつけられておらず、エアコンのみでしたので足元が寒かったです
廊下が暗かった
朝6:30すぎ頃脱衣所にルンバをかけにこられ、ルンバの動きが気になって身支度が落ち着いてできませんでした、大浴場は8:00までなのだから終わってからやっていただきたかった
また来たいと思っていますので、改善のご検討をお願いしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昼神温泉の中では小規模で古いが改装されており快適に過ごせます。従業員には外国の方もおられるが日本語は堪能で親切。部屋は昔の旅館の雰囲気か漂い障子紙のセンスは派手でいただけない。また、カメムシが三匹洗面所の壁にたたずんでおり私は自然のものだし気にならなかったが妻は怖がっていました。料理は御伽話に基づいたファンタジーを随所に感じさせるものの構成力に欠ける。オールインクルードによる飲み物サービスは大変良心的で多岐に亘るし日本酒の選定もよい。ただしワイン好きとしては泡ものはなく白はナイヤガラ赤はコンコード種の地ワインのみで甘口好きの人以外は残念な気持ちになる。地元のワインでも食事に合う辛口のものはたくさんあるのですが。お風呂は清潔で泉質もよくすばらしい。ただ湯温保持のためのアルミシートが放置されており裏方を見た思いがして残念。部屋に持ち込みのサービスとして好きなアロマ缶や選べる枕などがあり快適に過ごせる心づかいがありました。概して従業員の方々は親切で気持ちがよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お出迎えから丁寧に接客していただき対応もよかったです。
海外のスタッフの方がいらっしゃいましたが、とても丁寧で好印象でした。
部屋の中はところどころ古いのが目立ち大丈夫かなと思いましたが、くつろぐことができました。
階段降りる時にスリッパが滑りとても怖かったので改善された方がいいかなと思います。
星空は曇りで残念でしたが、皿投げに連れてっていただき、とてもスリルあって楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

スタッフの教育が、大変よく教育されていると感じました。いつも旅行先では、余り寝れないと言った事が、ありますが、このホテルでは、ぐっすりよく寝れました。
夜のナイトツアーは、曇りでしたが、なんとか星を見る事が出来感動でした。又、星をバックに写真を撮って頂き楽しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

母の退職祝いで利用しました。
総合的にとても満足しています。
オールインクルーシブでいつでも飲み物が飲めてよかったです！星空見た後の冷えた体をすぐ温かい飲み物で温めることができるのが良いですね。

ランプやお花がとっても素敵な可愛らしい宿でした。

当日の星空指数は40でしたが、運が良かったのか雲ひとつない空でたくさんの星が見られました。防寒着の貸し出し大変助かりました。母は足が悪いので、宿から直接星空スポットに連れて行っていただけるこちらのプランにしてよかったです。写真も撮っていただけて、良い思い出になりました。

建物は木造なのか足跡や廊下の物音は多少聞こえますが、私たちは気にならない程度でした。スタッフさんたちも皆一生懸命丁寧で気持ちよく過ごせました。また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/10宿泊。人にオススメしたくなる素敵な宿でした。
また長野に行く機会があった際は、ぜひ泊まりたいです。

【サービス】★★★★★
ドリンクが飲み放題で、ロビー横のカフェスペースでも、ご飯のときも心置きなく楽しめたのが良かったです。
また今回は星空さんぽ付きプランだったのですが、通常開催時間での実施が中止になっても、それ以外の時間でまた星空さんぽにチャレンジできる「セカンドチャレンジ」システムが用意されていて、すごくいいと感じました。
他所の星空観察系ツアーとは一線を画す良いサービスだと感じました。

【部屋】★★★★★
掃除が行き届いていて綺麗で、快適に過ごせました。
部屋からの眺望もよかったです。

【温泉】★★★★★
泉質がよく、風呂から上がったあとのお肌がつるつるでした。
ポーラのアメニティが採用されている点が、アメニティにも力を入れているのが感じられて良いです。
更衣室も清潔にされていて良かったです。

【料理】★★★★★
どれも美味しくて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事の見栄えは○ですが味はイマイチ！品数は少なくても良いのでもう少し工夫して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

9月に宿泊しました。プレミアムナイトを楽しみに行ったのですが雨天のため中止でした。お宿はいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

温泉、内装、お料理、接客、ナイトツアーの諸々の配慮、全て最高でした！絶対にまた来たいです。
温泉、フリードリンクが夜中も楽しめることがありがたく、水引の無料体験や、一年後への手紙などの用意も面白かったです。
高速バス利用者への迎えや送りもスムーズで、温泉郷を軽く案内もしていただき、助かりました。
近くの阿智川の景色が最高で、お土産屋さんや朝市もすぐ近くにあるので、とても便利でした！

春夏秋冬来たくなるお宿でした。
ここのお宿を、心からお勧めします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

両親との旅行で利用させていただきました。母は病気の為　大浴場に入る事ができないので、檜風呂があるお部屋を2部屋お願いしました。給湯器の故障？？で　お風呂のトラブルはありましたが　別のお部屋のお風呂利用の案内など　フォローもしていただき　ありがとうございました。食事も豪華でとても満足です。
枕やアロマを選べたり　睡眠のためのドリンクなど　お心遣いも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月