昼神温泉　おとぎ亭　光風のクチコミ･お客さまの声

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

星空ツアーに関しましては、お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。

当日の天候状況によって、星空ツアーが中止になってしまった場合は、お客様が参加していただいた代替ツアーをご用意しています。

代替ツアーは季節ごとによって異なり、夜桜ツアー、ほたるの観賞ツアー、パワースポットツアー、皿投げツアーなど、様々なツアーを計画しています。

機会がありましたら、ぜひまたお越しください。


スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

当館は、お客様がご宿泊いただいた際に、日々の疲れがとれ、癒しの空間になるよう「睡眠」に力をいれております。
お客様にお褒めいただいた枕バイキングの他にも、当館のベットは全国でも高級ホテルの一部でしか導入していないシモンズハイクラスベットを導入しております。

機会がありましたら、ぜひまたお越しください。


スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

星空ツアーに関しましても、お客様がきれいな星空を見ることができて、本当に嬉しく思います。

お部屋の水回りに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し、参考とさせていただきます。

機会がありましたら、ぜひまたお越しください。

スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し、参考とさせていただきます。

フリードリンクの件につきましても、こちらのお伝え不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすく、丁寧なチェックインができるよう、
チェックインの仕方を
今一度見直して参りたいと思います。

ご夕食についてはお客様に美味しくお召し上がりいただける
状態でご提供させていただくことが出来ずに大変申し訳
ございませんでした。
今一度、スタッフ全員でオペレーションを見直し
美味しくお召し上がりいただけるタイミングで
ご提供できるように改善に取り組んで参りたいと思います。

接客サービス、先会計システムにつきまして、お褒めの言葉をいただけましたこと、
大変嬉しく思います。

今後もお客様に寄り添った接客ができるよう、従業員一同精進して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。


予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては、こちらの説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、今後同様の問題が発生しないよう従業員一同努力する所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
又のご期会ございました際はどうぞご贔屓の程宜しくお願い申し上げます

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

ラウンジでのクラフトビールにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ラウンジでのお飲み物についてですが、ご宿泊されるすべてのお客様が様々なお飲み物をお楽しみいただけるよう、時間帯によってメニューを変えております。

14時～18時の間はAfternoon Time（4種類のクラフトビールと3種類のお団子、ソフトドリンクのご提供）
20時～23時の間はNight Time（ワイン、ウイスキーのご提供）
翌朝8時～11時の間はMorning Time（フルーツラッシーのご提供）となっております。

ご提供のお時間内であれば、何杯でもお飲みいただけますので、機会がありましたらぜひ、またお越しください。

スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、3度目のご利用誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

星空の件につきましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

星空観賞会が開催できなかった場合、今回お客様がご参加されたほたるの観賞会以外にも、夜桜ツアー、皿投げツアーなど、季節ごとに異なるツアーをご用意しております。

機会がありましたら、ぜひ、またお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

予約担当　萩原

この度は、2度目のご利用誠にありがとうございます。
前回お越しいただきお気に召され今回もお越し
いただけたこと大変嬉しく思っております。

が、ご夕食の際にはご夕食とお飲み物を折角、
お楽しみにされていたにも関わらず
当館の不手際でご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました通り、まずは早急に
夕食時のご対応とオーダーの受付方法など
再度スタッフ教育を見直しお客様に少しでも
ご満足いただける体制を整えて参りたいと
思います。

今回このようなことがあったにも関わらず
次回は記念日でのご宿泊をお考えいただけている
との事で、当館といたしましても
次回お越しいただけるまでには、今回の内容を
出来るだけ改善し、ご満足いただけるご宿泊が
ご提供できるよう、また折角、当館のファンに
なっていただいたお客様を2度もがっかりさせて
しまうことがないよう、スタッフ一度努力する
所存でございます。

今回もお楽しみにお越しいただいたにも関わらず
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回、またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同
日々、レベルアップを目指し努力しながら
お待ちいたしております。

今回のご利用も誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

　予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。

夕食時のお料理の提供に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、ご投稿頂きました内容を館内で共有し、今後の接客にプラスに働くように活用して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております

予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
予約担当　萩原

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
花桃につきましては、例年より早めに開花した影響で、ご期待に沿えない結果となり、申し訳ございませんでした。
通常ですと、４月中旬から５月中旬にかけて見頃を迎えます。
また、当館がある昼神温泉郷と、園原インター付近にある「花桃の里」とで開花時期が前後する場合がございます。
機会がありましたら、ぜひ、またお越しください。
従業員一同、心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当　萩原