6/14から2泊しました。旅館全体・お部屋やお風呂などの設備は素晴らしいですがいくつか気になる点がありました（今後に期待したいのであえて書かせていただきます）

１．タクシーで到着した際、夫が喫煙室に直行し、私が精算をして、チェックインしようとウェルカムドリンクを待っていたら、タクシーのトランクからお互いにスーツケースを出していないことに気付きました。あわてて、チェックイン係りの方にタクシー会社への問い合わせを頼んだりしてこれからどうしようかと思ってお部屋に通してもらったら、スーツケースが既に置いてありました。玄関入口の係りの方は当然のこととしてトランクを出して運んだのかもしれませんが、一言、私か夫に「スーツケースは運んでおきました」等言っていただきたかったです。

２．１泊目の夕食の際に、特別追加メニューがあったので、明日お願いしたいと部屋食の係りの方にお願いしたら、朝食に出そうと用意されていました。こちらも明日お願いしますと言ったのが間違いかもしれませんが（アワビのお刺身です）朝から追加でお刺身ってなかなかないと思うのですが（いらっしゃるかもしれませんが）…
それよりも誰かが疑問に思って確認しないのかとちょっと疑問に感じました。（もちろん朝食ではキャンセルされ、夕食時に食べましたが）

３．朝食会場でテーブル横に呼び出しボタンがありましたが、押しても何も（どなたも）反応がなく、使われていないのでしょうか？静かな会場でしたので大きな声で呼ぶのもはばかれる感じでした。

４．２日目の朝に出かけるまでお部屋でゆっくりしたかったので「起こさないでください札」をかけていたのですが、フロントから電話が鳴って「清掃してください札が出ていますが」とのことでした。確認したところちゃんと「起こさないで札」がかかっており（似たデザインです）札がかかっているだけできちんとみなかったのかと？

５．私も夫も思いましたが、朝、客室清掃の方がすれ違っても挨拶がなかったです。

以上少し細かい点ですが、ハード面は素晴らしい旅館でしたが、確認や従業員の方のコミュニケーション面がもう少しかなと思った次第です。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月