部屋つきの露天風呂は庭に面しておりとても開放的、かつ広さも十分で大満足。食事内容も北海道らしくて良かったです。
支払いでカードが使えないのには困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

お風呂は流石です。
食事はもう少し期待していたのですが…残念

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定秋得プラン】露天風呂付客室プラン
露天風呂付客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

前回宿泊した時に、とても印象が良くまた泊まりたいという思いがあり、この度も宿泊しました。前回が良すぎたのか、今回は・・・という感じがしました。

どうしても前回と比べてしまうのですが、今回は季節柄肌寒いのもあってかホテルの方が外まで出ず、迎え見送りともに玄関先で終わりでした。
これは大した問題ではないのですが。

団体のお客様（学生）と宿泊日が重なり、始めに少々煩いかもしれないですが・・・と断りはあったのですが、遅い時間までドンドンバタバタ二階からの足音？物音？と廊下での話し声、バタバタとした足音がとても耳について、早い時間に休めませんでした。

お部屋も選択できないのは承知でしたが。
前回特別料金で新しいお部屋に安く宿泊させて頂いて、今回は前回より少々高めの値段ですし、期待していただけに残念でした。
露天付客室というのは変わりないですし、この点も前述の通り部屋の選択が出来ないのは承知なので良いのですが、お部屋の掃除が行き届いてませんでした。
壁の高い部分には綿ボコリがくっついたまま、蜘蛛の巣が張っていたり・・・

今回は本当に残念な事がありましたが、やはりお部屋にお風呂があるのはとても良いです！！次こそは、御ホテルにてゆっくりと快適な時間が過ごせる事を期待しております。

宿泊年月

2009年10月

６月中旬に宿泊しました。
部屋付き露天風呂がとても楽しみだったのですが、少々の「毛虫」と混浴・・・、ちょっと残念でした。
朝夕の食事や大浴場は和風でとてもすてきでした。今度は時期をずらして行こうと思っています。

宿泊年月

2009年06月

食事もボリュームあり、なかなかの食べ応えでした。客室露天も価格を考えると納得いくものでした。

が、このご時世、カードが使えないなんてあり得ません。この1点で、最後の最後にすべて台無しになった印象です。
あと、冷蔵庫には有用とは言えないドリンク類に埋め尽くされ、持ち込みを拒んでいる印象でした。

冷蔵庫は仕方がないにしても、今時カード使えないのにはがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

久々に宏楽園に泊まりました。
夕食、朝食、お風呂、そこまで従業員の対応がすばらしかったです。
ですが、チェックアウト時の女性従業員の対応が最悪で全て台無し気分になりました。
それは①いまどきクレジットカードが使えなく、すみませんの一言もなし。②前日にお願いしていた領収書をその場で作成し、かなりの時間が掛かっているにもかかわらずお詫びなし。かなり昔ですが宏楽園に泊まった時のチェックアウトの従業員の対応がよくなかった。
仮に今後も泊まった時はそこの対応はもう期待しませんので、最低でもクレジットカードを使えるようにして下さい。それともクレジット会社となんだかの関係で取引できないとか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

１お肉が人工的に牛脂をいれた、みせかけのサシ入り肉
２シャコが水ぽく解凍したかんじで不味かった
３急須の中の網のサイズが大きくて蓋が閉まらずお茶がこぼれてしまう
４露天風呂の照明が２つ点かないためくらかった
５室内露天風呂のジャクジーが使えないよう設定仕手あります再度確認したら
　壊れているので、説明が不十分
６一人２２，０００円の宿は私にとってすごい楽しみだっただけに残念です。
７朝食はすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

この度はお世話になりました。すばらしい庭園、おいしい食事、そして何より対応がすばらしいお世話係の方・お部屋への案内人様、ありがとうございました。評判通り、名旅館でした。しかしただ１点、残念な点がありましたので、今後のために改善をお願いできたらと思い、感想を述べさせていただきます。今回、北海道旅行最終宿泊先にこちらを選んだのですが、いままで買った色々なお土産を自宅まで宅配していただけないものかとフロントの方（３０～４０代ぐらいの方、お二人）にご相談させていただいたのですが、その時の対応が非常に冷たかったのです。「入れる箱はありますか？」とお訊ねしても、無愛想な対応で箱を出されて、こちらが何か悪いことをお願いしてしまったようで、ガムテープももらえず、その後部屋に伝票と箱を持ち返り荷物を詰めた後、自分で部屋から少し遠いフロントまでガムテープ止めなしで肩に担いで持っていった時は、「寛ぐ」という気持ちは半分あきれた気持ちに変わっていました。あと、後で気付いたのですが、予約した部屋は本館和室プランでしたが、実際は別館の和室（少し古い？）でした。５人ということをご考慮いただいたのかも知れませんが、このあたり、プランのお部屋が変わる場合は、チェックイン時お客に一言お伝えしていただければ、大変ありがたいなあと思いました。
わがままなことを述べさせて頂きましたが、ご参考までに

宿泊年月

2009年08月

かなり昔に利用した際とても感激したので2度目の宿泊でしたがとても残念でした。
客室に案内され、係りの方がお茶を出してくれるのと夕食時間の確認にきてくれたのですが、その時ワンプレートでお茶と羊羹をお盆にのせて持ってきてくれたのですが、客室のテーブルに予め用意されていたお茶菓子をみてアッっといって羊羹を下げ茶托もないままお茶を出されました。見えないように下げたつもりのようでしたがお盆を持って客室に入って来ているのですからすべて丸見えです。旅館内でおもてなしのきまりがあるのかも知れませんが気分の良いものではなかったです。

夕食は、先付けが予め置いてあるのですが、お刺身ももう出ていて乾燥していて残念でした。メインも客室係りの方に肉料理はふらの和牛のヒレと言われましたが、あまりにも脂がひどかったので確認しましたがわかっていない様子で何の回答も得られませんでした。ヒレでも注入肉だったのかなと思います。

施設内は快適に過ごすことができ清潔感も良かったです。フロントの方も感じが良くその他のスタッフさんもとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夫婦泊まりましたが、真横の部屋には子供連れがいて夜も朝方（5時過ぎ）から叫び出し、
非常に迷惑で腹立たしかったです。
温泉付きのお部屋だったので外で家族全員で騒いでいるので目が覚め、最悪でした。
安らぎに行ったのに最低な一日となりました。
沢山温泉宿に宿泊してますが、こんなに配慮のない旅館は初めてです。
従業員の方も土日だけど混んでいないと言ってましたし、私から見てもお客はほとんどいませんでした。ならば、何故そんなにうるさそうな人間たち（子供連れ）の横に夫婦しかいない私達の部屋を指定したのか理解に苦しみます。ちょっと考えれば想像つきませんか？
常識の欠如した人達の溜まり場のようで二度と行きませんし、誰にも勧めるなんてとんでもない旅館です。大変不快で行ったことを後悔すらしてます。

宿泊年月

2013年05月

娘と二人で泊まりました。好みの浴衣を選べて楽しかったです。
露天風呂もたくさんあって平日だったのでのんびり入ることもでき、夜は雪景色の中の露天風呂がとても風情があってよかったです。
スリッパがなく、その代わり足袋が用意されているのもよかったです、
朝の食事も和食膳でしたが、ボリュームがありおいしかったです。
ぜひ、又行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
浴衣セレクト・レディースプラン
本館和室

ピアスを部屋に忘れたのですが、素晴らしい対応で感謝しております。
エレベーターが無いので、年配者には大浴場へ行くのに少しつらいです。
部屋の露天風呂には満足しました。食事も料金に相応でよかったです。
部屋がタバコと男性化粧品の匂いで不快でした。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室

最寄の駅からの、交通は不便ですが、小樽からバスが出てて、
それに乗ればバス停前だったので、何とかなりました。
とても静かなところで、のんびり出来ました。
大きい庭園があるのですが、冬でしたので、散歩できず
また違う季節に来たいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室

初めての北海道旅行でした。以下に気付いた点を書かせて頂きます。

ここの露天風呂付客室は最廉価でしょう。しかし暖房設備は後から付けたような位置にあり邪魔でした。また埃をかぶったエアコンは使っているのでしょうか？テレビは液晶でしたが狭い床の間の上にあり無理があるようでした。おそらくその幅に収まるブラウン管テレビがあったのですね。

洗面所に置かれていたドライヤーが汚れていました。清掃時に毎回丁寧にふき取っておくといいのではないでしょうか。せっかく館内を素足で歩けるようにしているのにトイレは木製の下駄を使うようになっていました。音がするのはいただけませんね。スリッパで十分です。

夜間「うるさい」といった投稿がありました。実際に部屋の中や廊下を歩いているとギシギシといった音がしました。仲居さんたちが歩いたりした時も同様です。建屋が2階建で木造のためと思われます。部屋の壁や戸なども同様でもっとしっかりした建屋構造にすることで印象が違うのではないでしょうか。館内は種々装飾で奇麗に飾り付けられていたのは好印象でした。

客室露天風呂ですが源泉かけ流しではないですね。湯船からお湯が溢れ出ませんでした。湯船のお湯を循環させて一定の温度に保っているのでしょう。このお湯は毎日全部入れ替えているのか気になりました。

夕食ですが量的にはちょうどよかったと思いますが内容は今一つといった印象でした。先付、前菜の種類はあるのですが小出しにし過ぎではないでしょうか。焼肴、蟹は貧弱でした。蒸物は決して美味しいとは言えませんでした。椀物はすでに冷めていました。強いて言えば刺身、台物は普通の温泉旅館並みでした。

朝食は重箱に入ったおかずが出されました。冷たい食材で寒いところで頂くには無理があるように思えました。中身は小さな器に小出しにされ、あまり手をかけていない印象です。

小樽では干物など豊富に手に入るのではないでしょうか。その場で焼いた暖かい干物一つあれば満足感も違ったと思います。このような観点からその場で豆乳から作った豆腐は美味しく良かったですよ。

今後、この温泉の「売り」である客室の露天風呂を源泉かけ流しにして頂ければ、もう一度行ってみたいと思っています。若女将が一生懸命対応しているときの笑顔が印象的でした。

初めての利用でしたが、ぬくもりを感じる宿でした。
小樽市内にも近く立地的にも便利です。
お料理も食べきれないほどの量でしたし、朝食は大満足でした！！
のんびりと過ごすには最適な宿だと思います。

外出した私達を待ってデザートを届けてくれた仲居さん。
遅くまで待っていてくれてありがとうございました。
残業させてごめんなさい。m(__)m

【ご利用の宿泊プラン】
庭園の宿で寛ぐ・お部屋食プラン
本館和室

非常に素晴らしいお部屋・食事・お風呂でした。
客室露天も気持ちの良い造りでした。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室

お客様をお迎えする為の”心”を感じることが出来る旅館でした。ゆっくりくつろぐ事が出来て、とても良かったです。玄関で靴を脱ぎ、畳敷きの廊下をスリッパ無で歩けることは、自宅にいるようで快適だった。食事もお風呂も満足で、また利用したいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室

お部屋、お風呂もキレイで、お料理も朝食・夕食ともおいしく大変満足でした。


【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室でもてなす旬会席プラン
露天風呂付客室