食事2
カズ4817さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- カズ4817さん [40代/男性] 2011年05月26日 08:55:15
-
格安料金なので仕方ないが、料理がもう少し欲しかったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日にゆったり春旅を！】露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
食事2
カズ4817さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- カズ4817さん [40代/男性] 2011年05月25日 13:18:17
-
今回初めて宿泊させて頂きましたが、金額の割には食事がさみしい感じでしたね。
今回は親戚が内地から来て、どこか良い所は無いかと言われての予約でしたが、食事以外は満点以上の点数をいただきましたが、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日にゆったり春旅を！】露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
食事2
skiffleさんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- skiffleさん [40代/男性] 2011年01月21日 08:07:42
-
これといって特徴はありませんでした。
料理は別に注文した物は普通に美味かったのですが、プランで出される物ははっきり言ってまったくおいしくなかった。
素材にかかる値段は同じでも、もっと美味しくできる料理はたくさんあります。
料理人が日々の料理にマンネリ化してるのでしょうか。来る客は毎日違うので見直して欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】露天風呂付客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
食事2
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月12日 19:24:12
-
家族と職場仲間で宿泊しました。全てにわたって満足度の高い宿泊施設ですが、夕飯だけは正直がっかりしました。浜の活会席とは名ばかりで、どこにでもある宴会料理でした。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】海の幸を豪快に！浜の活会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
食事2
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月03日 19:36:34
-
お得プランということであまり期待はしていなかったのですが、
お部屋も部屋の露天風呂も快適でゆっくりできました。
庭園とは反対側だったので見晴らしはよくなかったけど、
どこをみても雪景色の時期なのであまり関係なかったかもしれませんね。
夕食は味付けがあまり好みではなかったのですが、
メニューのワガママなどきいていただいてありがたかったです。
朝食は、一般的な旅館の朝食でしたね。
焼き魚などは温かいうちに食べられたらいいのにと思いました。
大浴場がたくさんあって、一泊で制覇するのはちょっと大変でした（笑）
個人的に別館の『森の湯屋』が良かったです。
湯温が低めで、浅くなっているところでゴロゴロうだうだして、サイコーでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月12日 17:51:40
-
建物や庭園・お風呂などは古いながらも改装などで工夫されており、伝統と新しさを一緒に感じることができましたので良かったと思います。
しかし、残念だった点が２点あります。
１点目は、お食事内容です。
「浜の活会席プラン」にしたので、お食事も楽しみにしていたのですが、期待を裏切るものでした。
メインのお刺身盛は、お部屋に運ばれてきた時点で既にどれも表面が乾いており、取るときにも下の網に張り付いている状態…。
他の食事は、揚げ物以外どれも冷めてしまっていました。
しかも食事を運ぶのに使用しているのがお盆ではなく白いプラスチックケースのまま…。
あの、スーパーなどで車輪の付いた台車に乗せて何段も重ねているケースです！！
さすがにこれには閉口しました。
大目に見てお部屋の入り口までこのケースで運び、せめてはじめのセッティングまではかまいませんが、食事の最中に次の食事を運んできたのがこのケースというのには、あきれるしかありません。
２点目は、仲居さんの対応でした。
またお夕食の時のサービスになりますが、宿泊客に対して全く「お客様」という意識が感じられませんでした。
言うならば「近所のおばちゃん」の家に食事に来たかという感じでした。
土曜日の宿泊でしたので忙しいのはわかりますが、終始ばたばたとして「忙しい」を連発しながらの給仕でした。
お皿の向きも全く意識なく、手前を奥にしたままバンと乱暴に置かれました。
食事のはじめにも、こちらからお願いするまで飲み物の注文も聞いてくれず、忙しいというので申し訳なくお願いすると嫌な顔をされました。
てんぷらがありましたので塩をお願いしたところ、「他の部屋もいくつも担当しているから、全部回ってからでないと持ってこれないので遅くなる」と言われました。
これまでいろいろなレベルの旅館・ホテルに宿泊しましたが、このような残念な思いはほどんどしたことがなかったので、初めての投稿です。
今回の旅行は、母の快気祝いでした。
母は娘達に気を遣って喜んでくれていたようですが、私ははっきり言ってこのような対応が本当に残念でした。
苦情ばかり申し上げてしまいましたが、貴館が改善され宿泊される皆様が満足されるような宿になりますよう、お願い申し上げます。- 宿泊年月
- 2009年04月
- おたる 宏楽園 2009年04月15日 14:57:37
-
この度はせっかくのご旅行に大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。料理の点、仲居の対応等ご指摘はすべて反省すべきところだと思いました。
すぐに、料理を運ぶケース、刺身の保存、出し方、天ぷら、接客対応等、担当の仲居と今後二度とお客様に不快な思いをおかけしないよう話し合いました。本当にご指摘ありがとうございます。
今回はご迷惑をおかけいたしました。またお寄りになる機会がございましたならぜひお寄り下さい。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】海の幸を豪快に！浜の活会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 01:49:06
-
かなり昔に利用した際とても感激したので2度目の宿泊でしたがとても残念でした。
客室に案内され、係りの方がお茶を出してくれるのと夕食時間の確認にきてくれたのですが、その時ワンプレートでお茶と羊羹をお盆にのせて持ってきてくれたのですが、客室のテーブルに予め用意されていたお茶菓子をみてアッっといって羊羹を下げ茶托もないままお茶を出されました。見えないように下げたつもりのようでしたがお盆を持って客室に入って来ているのですからすべて丸見えです。旅館内でおもてなしのきまりがあるのかも知れませんが気分の良いものではなかったです。
夕食は、先付けが予め置いてあるのですが、お刺身ももう出ていて乾燥していて残念でした。メインも客室係りの方に肉料理はふらの和牛のヒレと言われましたが、あまりにも脂がひどかったので確認しましたがわかっていない様子で何の回答も得られませんでした。ヒレでも注入肉だったのかなと思います。
施設内は快適に過ごすことができ清潔感も良かったです。フロントの方も感じが良くその他のスタッフさんもとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 庭園の宿でゆったりご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【2階洋室 ツインルーム】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 12:02:28
-
小樽の老舗で以前に宿泊したイメージがよかったので久しぶりに宿泊しましたが、とても残念です。まず、食事は写真と全然違っています。別注文を頼んでいたのでなんとか場が持った感じ。部屋は１０畳＋４畳とはいえ、玄関が４畳広くなっただけで部屋自体は広くありません。庭園の宿というプランでしたが、窓際に行くと庭園が見下ろせるという感じで、イメージとは違いました。従業員さんの対応は良かったです。ＧＷさなかだったので高かったのでしょうか、３人で５万支出した割りにはがっかりの食事内容でした。もう行かないと思います。別館の浴室のブラシは誰が使ったか解らないので使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 庭園の宿でゆったりお部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【一般和室10畳+4畳】
食事1
cuacz702さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- cuacz702さん [30代/男性] 2009年12月20日 16:07:32
-
浜の活会席プラントいうことで料理に期待してたけど量が多いだけで味がよくなかった。あと、２万坪の庭が部屋から見れると書いてあったけど一部しか見れなかったりでかなり残念な旅館でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】海の幸を豪快に！浜の活会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
食事1
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月12日 09:41:48
-
母の日のプレゼントでの宿泊でしたが、
接客等に対して『プロ』の仕事とは思えないことが多々ありました。
到着時に係りの方がお茶を入れてくれ、
退室する時も背を向けて立ちっぱなしで襖を閉めて帰って行きました・・・。
部屋のグラスは水滴がついて濡れたまま、
ポットの水は白いポットの粉みたいのがたくさん浮かんでました。
夕食のお料理を運ぶケースの件、
以前の口コミにもあったように、
私達の夕食の用意の時もタッパー?と言われるケースを2段、
部屋の中まで持ってきての配膳でした。(全く改善されてない？)
一度に全ての料理を出してもらうことをお願いしたので
忙しかったのかもしれませんが、用意されたのも時間よりも20分も早め。
料理の器の向きもバラバラ。（ししとうが超辛かった(≧ヘ≦)）
しかも部屋のドアを開けっ放しで向かいの部屋の中に
予め用意してあった物を移動させるといった形が丸見え。
敷いていただいた布団には髪の毛。
朝食会場の説明は、1階の○○⇒2階の○○⇒お部屋食などと何度も会場を案内されましたのでちょっと混乱しました。
その朝食はお弁当のような重箱形式で温かいも何もない。
御飯は炊きたて窯御飯を追加注文しましたが、食べ比べたら、
標準的に出していた御飯の方が美味しかった・・・・・。
フロントの方は親切で対応が良かったです。
お風呂もお庭も良かったのに、
係りの方の対応などでお料理・お部屋の印象がかすんでしまいました。
もう一度違う季節に行ってみたいと思いましたが
その頃には今回のようなことがないように期待しております。- 宿泊年月
- 2009年05月
- おたる 宏楽園 2009年05月14日 14:34:32
-
こんにちは。
宏楽園の若だんなです。
いろいろな不手際があり、せっかくのご旅行に水を差す結果になってしまい、申し訳ないと同時に私も非常に残念です。
ご投稿いただいたお客様はホテル関係のお仕事をされているということで、私どもスタッフの仕事ぶりに不甲斐なさをお感じになったことと思います。忙閑にかかわらず、いつも変わらぬおもてなしをご提供しなければいけませんね。
お客様に厳しいご意見をいただくと、その瞬間はとてもヘコみますが、今までを振り返ると、そこから新たな改善が進んできていますので、今回もご意見の一つひとつをおもてなし向上の突破口として、さっそく見直していきます。
なお、一ヶ月前にもご指摘をいただいた、食事を運ぶ際のコンテナの件については、前回の投稿後すぐに見栄えの良いサンプルを取り寄せましたが、館内の食事用エレベーターが小さくて、既製品でサイズがあうものが無いので困っております。
現在はエレベーターを使わなくても良い１階と２階の一部は、多少見栄えの良い、黒塗りの木箱で運搬するようにしました。
作業動線上どうしてもエレベーターを使わなければならないお部屋のみ未解決となっております。
調理場で準備をしたお料理を、離れたお部屋へスピーディーにお持ちするには、効率よくある程度まとめて運搬する必要もあり、お部屋食方式の難しさを感じます。
まもなく新しいお食事処ができますので、そこでの夕食提供もするつもりですが、お部屋食に関しては多くのお客様のご支持もあり、これからも続けて参りたいと考えていますので、お気づきの点がありましたら是非ご意見くださいね。
そして、お客様とスタッフが楽しく触れ合える気持ちの良い旅館に近づけていくことが、私の現在の仕事なのだと感じています。
ちょっと長くなりましたが、この場をお借りしてお詫びと私の思いをお伝えさせていただきました。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海の幸満載】1日5組・平日限定 舟盛り付会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
kitasan2さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- kitasan2さん [60代/男性] 2011年09月14日 16:33:03
-
１お肉が人工的に牛脂をいれた、みせかけのサシ入り肉
２シャコが水ぽく解凍したかんじで不味かった
３急須の中の網のサイズが大きくて蓋が閉まらずお茶がこぼれてしまう
４露天風呂の照明が２つ点かないためくらかった
５室内露天風呂のジャクジーが使えないよう設定仕手あります再度確認したら
壊れているので、説明が不十分
６一人２２，０００円の宿は私にとってすごい楽しみだっただけに残念です。
７朝食はすごく美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢に☆】 露天付客室で旬会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月31日 19:09:44
-
娘と二人で泊まりました。好みの浴衣を選べて楽しかったです。
露天風呂もたくさんあって平日だったのでのんびり入ることもでき、夜は雪景色の中の露天風呂がとても風情があってよかったです。
スリッパがなく、その代わり足袋が用意されているのもよかったです、
朝の食事も和食膳でしたが、ボリュームがありおいしかったです。
ぜひ、又行きたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
浴衣セレクト・レディースプラン
本館和室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月17日 13:52:32
-
ピアスを部屋に忘れたのですが、素晴らしい対応で感謝しております。
エレベーターが無いので、年配者には大浴場へ行くのに少しつらいです。
部屋の露天風呂には満足しました。食事も料金に相応でよかったです。
部屋がタバコと男性化粧品の匂いで不快でした。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月10日 19:20:01
-
最寄の駅からの、交通は不便ですが、小樽からバスが出てて、
それに乗ればバス停前だったので、何とかなりました。
とても静かなところで、のんびり出来ました。
大きい庭園があるのですが、冬でしたので、散歩できず
また違う季節に来たいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月09日 20:58:29
-
初めての北海道旅行でした。以下に気付いた点を書かせて頂きます。
ここの露天風呂付客室は最廉価でしょう。しかし暖房設備は後から付けたような位置にあり邪魔でした。また埃をかぶったエアコンは使っているのでしょうか？テレビは液晶でしたが狭い床の間の上にあり無理があるようでした。おそらくその幅に収まるブラウン管テレビがあったのですね。
洗面所に置かれていたドライヤーが汚れていました。清掃時に毎回丁寧にふき取っておくといいのではないでしょうか。せっかく館内を素足で歩けるようにしているのにトイレは木製の下駄を使うようになっていました。音がするのはいただけませんね。スリッパで十分です。
夜間「うるさい」といった投稿がありました。実際に部屋の中や廊下を歩いているとギシギシといった音がしました。仲居さんたちが歩いたりした時も同様です。建屋が2階建で木造のためと思われます。部屋の壁や戸なども同様でもっとしっかりした建屋構造にすることで印象が違うのではないでしょうか。館内は種々装飾で奇麗に飾り付けられていたのは好印象でした。
客室露天風呂ですが源泉かけ流しではないですね。湯船からお湯が溢れ出ませんでした。湯船のお湯を循環させて一定の温度に保っているのでしょう。このお湯は毎日全部入れ替えているのか気になりました。
夕食ですが量的にはちょうどよかったと思いますが内容は今一つといった印象でした。先付、前菜の種類はあるのですが小出しにし過ぎではないでしょうか。焼肴、蟹は貧弱でした。蒸物は決して美味しいとは言えませんでした。椀物はすでに冷めていました。強いて言えば刺身、台物は普通の温泉旅館並みでした。
朝食は重箱に入ったおかずが出されました。冷たい食材で寒いところで頂くには無理があるように思えました。中身は小さな器に小出しにされ、あまり手をかけていない印象です。
小樽では干物など豊富に手に入るのではないでしょうか。その場で焼いた暖かい干物一つあれば満足感も違ったと思います。このような観点からその場で豆乳から作った豆腐は美味しく良かったですよ。
今後、この温泉の「売り」である客室の露天風呂を源泉かけ流しにして頂ければ、もう一度行ってみたいと思っています。若女将が一生懸命対応しているときの笑顔が印象的でした。
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月08日 09:02:33
-
初めての利用でしたが、ぬくもりを感じる宿でした。
小樽市内にも近く立地的にも便利です。
お料理も食べきれないほどの量でしたし、朝食は大満足でした！！
のんびりと過ごすには最適な宿だと思います。
外出した私達を待ってデザートを届けてくれた仲居さん。
遅くまで待っていてくれてありがとうございました。
残業させてごめんなさい。m(__)m
【ご利用の宿泊プラン】
庭園の宿で寛ぐ・お部屋食プラン
本館和室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月07日 12:38:16
-
非常に素晴らしいお部屋・食事・お風呂でした。
客室露天も気持ちの良い造りでした。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月26日 11:20:40
-
お客様をお迎えする為の”心”を感じることが出来る旅館でした。ゆっくりくつろぐ事が出来て、とても良かったです。玄関で靴を脱ぎ、畳敷きの廊下をスリッパ無で歩けることは、自宅にいるようで快適だった。食事もお風呂も満足で、また利用したいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室◆10周年特別プライス◆
露天風呂付客室
投稿者さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月20日 19:05:10
-
お部屋、お風呂もキレイで、お料理も朝食・夕食ともおいしく大変満足でした。
【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付客室でもてなす旬会席プラン
露天風呂付客室
食事2
shunshun0409さんの おたる 宏楽園 のクチコミ
特別室に1泊。最高の部屋でした。食事は部屋食でしたが期待以下。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する