ご飯も美味しく、ハーブティのサービスも嬉しかったです。
また、ちまきの夜食も美味しくいただきました。
別館の温泉の前のいろりでくつろぎたかったのですが、
他のお客さんがずーっと座っていて、
くつろぐことができなかったのが心残りです…
次は、違う季節に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

知り合いの照会で宿泊しました。
当日は大雪でしたが、それも味わいとして受け入れることが出来る環境でした。

お風呂が全部で4種類あるようでしたが、計画性がなかったため3つにしか入れませんでした。
しかし入ったお風呂はどれも味わいがありましたが、一番は別館にある下のお風呂でした。

料理はどれもご飯が進む内容で、近頃食欲不振だったのですが十分満喫できました。

ホテルの敷地を出てすぐにコンビにもあり、小樽周辺で宿泊する際はまた利用したいです。

北海道全般にいえることですが、外国人観光客の割合が多かったです。
団体客でなかったためかマナーは非常に良かったです。
仲居さんの彼らへの対応もがんばっていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

お食事もお風呂も久々の大ヒットという感じで当たりでした。欲を言えばお部屋の蛍光灯が薄暗くお料理の見栄えが少々残念だった気がします。でも、主人も私も大好きな旅館のひとつになりました。またすぐにでも行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

２度目の利用です。
気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。
１度目は雪景色を堪能、今回は歩いて庭を散歩。
今回は日程上、連泊ではなかったので、ゆっくり宿を満喫出来なかったのが残念でした(泣)

今回、高齢の母と親子３代の宿泊でしたが、母に言われよ～く見るとお風呂の床も滑りにくいモノでした。
２歳の落ち着きない息子も安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

とても綺麗な部屋でした。
部屋の露天風呂も檜の良い香りがしてくつろげました。
食事に関しても、海の幸とお肉両方いただけて満足でした。
また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

小樽観光に時間を割き過ぎ、予定よりかなり到着が遅れてしまいましたが、とても親切に対応していただき、温泉に入ってからのお部屋食、という最高の贅沢が味わえました。お料理のお味、量共に大満足でした。朝食も美味しく、とっても素敵なお庭を眺めながら有意義にいただけました。

お風呂も色々あり、全種類を楽しみながら入ることが出来ました。お庭がとってもきれいで広いのでなんとも贅沢な気分を味わえました。

小樽の中心地よりちょっと離れてますし、車なしでの旅行でしたのでアクセス等が不安でしたが、バス停のも真前にあり、全く不自由を感じませんでした。
両親との旅行だったのですが、かなり大満足してもらえたようで、嬉しかったです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回、急遽小樽で一泊することになり、一番安い部屋で予約したのであまり期待していませんでしたが、食事はどれもとてもおいしくお腹いっぱいになりました。
10か月の子供も一緒だったのですが、朝食も座敷席を用意してくださり、子供用におかゆとデザートも用意していただきとても嬉しかったです。
小さな子供がいたので、貸切風呂を予約したのですが、お湯が熱くて子供は泣いて入れませんでした。せっかく温泉宿に泊まっているのに、とても残念でした。温度調節できるようにしてあったら良かったと思います。
ここの温泉は3つあるのですが、『森の湯屋』が一番景色も良く朝風呂にとても良いと思いましたが、残念なことに内風呂も露天もお湯が熱くてとても長くは入っていられなかったです。せっかくの綺麗な景色を少ししか見られなくて残念でした。
他の2つのお風呂はちょうどいい湯加減でした。
あと、たまたま偶然気づいたのですが、洗面台の棚の裏側に茶色い液体が広範囲に付着していました。ここは、下から覗きこまないと見えないところなので清掃の方も気づかなかったのかもしれませんが。
全体的には満足しているので、小樽へ行くことがあればまた利用してもいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

北海道旅行の最終日に利用させてもらいました。少し到着が遅れてしまったのですが、出迎えも含めて非常に気持ちの良い対応をしてもらいました。チビたちへの心配り、声かけも有り難かったです。立派な庭園、裸足で上がる気持ちの良さ、綺麗に整えられたお部屋、と子どもたちも感動しっぱななしでした。食事も美味しく、最終日を飾るにふさわしい1泊となったと思っています。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

7月22日に宿泊しました。お庭や施設もさることながら、従業員の方々の接客が担当問わずもれなくすばらしく、とても快適に良い時間を過ごすことができました。次回はお互いの両親を連れてきたいという話になりました。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

一泊お世話になりました。
雰囲気がよく、ゆっくり温泉につかれて心身ともにゆったりできました。

小樽からもほど近く、チェックイン後に小樽での観光も楽しんできました。

またお伺いしたいと思っていますので、よろしくお願いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

久々に宏楽園に泊まりました。
夕食、朝食、お風呂、そこまで従業員の対応がすばらしかったです。
ですが、チェックアウト時の女性従業員の対応が最悪で全て台無し気分になりました。
それは①いまどきクレジットカードが使えなく、すみませんの一言もなし。②前日にお願いしていた領収書をその場で作成し、かなりの時間が掛かっているにもかかわらずお詫びなし。かなり昔ですが宏楽園に泊まった時のチェックアウトの従業員の対応がよくなかった。
仮に今後も泊まった時はそこの対応はもう期待しませんので、最低でもクレジットカードを使えるようにして下さい。それともクレジット会社となんだかの関係で取引できないとか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

食事、接客、客室露天風呂最高でした！
館内、客室から見える庭園もとてもきれい！
ぜひ、また行きたいと思います！！
クレジットカード使用出来ないのがかなり痛いです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

こちらの旅館にして、本当に良かったと心から思える旅館です。

お料理もとても美味しく、随所に心遣いが感じられ、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

お部屋風呂が贅沢な感じで良かったです。
旅館の方々の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

８月１９日に宿泊しました。

震災疲れを癒してもらおうと、宮城から両親を呼んでの宿泊でした。
とても清潔なお宿でした。
食事がと～っても美味しくて、両親とも大満足。
温泉も良くて、お肌しっとりすべすべ。
何より、従業員の皆さんが素晴らしかったです。
いつも笑顔で、とても気持ち良く過ごす事ができました。

また機会がありましたら、必ず利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夫婦でそれぞれに食事メニューを準備してくれた二人御膳は、これまでいろいろ旅行をしたが、初めてでとても良かった。渋滞のため到着が遅れ、庭をゆっくり見る事が出来ず残念でした。また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

主人の家族と私たち夫婦と子供二人で利用させて頂きました。あいにくの雨だったのですが、雨の庭園もすてきでした。以前利用したときよりも手頃なプランにしたのでただのんびりできればいいなという気持ちで伺ったのですが、お部屋もゆったり夜ごはん朝ごはんも食べきれないほどで、大満足でした。館内も至る所にお花が飾ってあり、鯉が泳いでいたり、水の音が聞こえたり、窓の外は絵の様な景色で、とてもゆったりした気持ちになれました。子供もご飯も豪華でびっくり！なにより従業員のみなさんが当たり前に子供に優しく親切なので、特に子供連れの方におすすめの宿です。もちろん両親も久しぶりにのんびりできたとにこにこでした。子供がまだ小さいので騒々しくご迷惑もおかけしますが、また違う季節に泊まりに行きたいと思いますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

この度宿泊させていただきましたが、かなり満足させていただきました。
家族一同大満足でした。
部屋もスタッフ皆さんの対応もすべてゆきとどいていて、利用してても気分がよかったです。館内すべてのいたるところにいろんな配慮・工夫・気配りが感じられました。
ただただすごいなぁと感心してしまいました。
「また利用したい！」と思わせてくれるのは皆さんの日ごろの努力なのでしょうね。
正直すべてよかったので、すべての項目に５点をつけさせていただきました。
今回はレディースプランで利用させていただきました。
普通のプランになるとリーズナブルな金額とは言えない値段でしょうけど、それくらいの価値はあると思いました。
また今回のようなプランがあると個人的に嬉しいです。
また機会があったら利用したいと思います！
その時はよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

北海道のゴルフ旅行の際に女友達3人で利用させていただきました。
女性限定プランということで、食事など少なめなのではと思い、事前に確認したところ親切に料理の内容を説明してもらえました。
３品の追加料理をしましたが、本当にお腹いっぱいになりました。温泉もとても素晴らしい庭が見える露天風呂でしたし、旅慣れた友達もとても満足していました。
旅館のスタッフの方々も皆さん親切で、大変気分よく宿泊させて頂きました。
次は家族で利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

庭を見渡しながら入れる露天風呂は最高でした。また桜や紅葉の時期にも来てみたいと思います。食事も美味しくて従業員の対応も良く久しぶりにゆっくりくつろげた気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月