食事、特に朝食は大満足でした。ただ夕食であらかじめ伝えてあったアレルギー食材が使われた料理が出てしまったことで不安を感じながら過ごすことに。係りの方は心配し何度も謝罪されましたがチェックアウトの際には一言もありませんでした。その点で食事とサービスを減点に。到着時、電話での挨拶の言葉がなかったのも気になりました。高級旅館なので厳しくなって申し訳ありませんが入館してからの対応やコロナ対策、気さくに声掛けしてくださるなど大変気持ちよく過ごさせていただいただけに残念！という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

義母の喜寿祝いに利用しました。
ちゃんちゃんこの用意や記念desert等
たくさんの心遣いありがとうございました。
１つだけ残念だったのは
撮って貰った
写真は主役が目をつぶってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

the staff actively help us to picking up the luggage from the long entrance, we were having breakfast and private onsen room with good environment.
Satisfaction about the dining special and creation.
Just pity they have no reply when I was requested the birthday cake to my friend on that day.
I feel good if they have shuttle arrangement. NOt much convenience to taking bus to town because the bus schedule. better to driving there.
Little bit expensive but valuable to experience the accommodation and enjoyable from there.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

THE STAFF IS VERY GOOD, SERVICE MIND AND ACTIVE. THE ROOM IS SMALLER THAN EXPECTED.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

In General we are satisfied with everything, espcially japanese style hotel. The hotel is good near convinience store and not far from the city. Service is good , staffs are very hellpful and active at front desk and dining room. Room is clean and wide space. Onsen is nice view and mild onsen.

Food is beautiful and we are appreciated very much for preparing vegetarian food for one guest and well prepared small snack in the room. However, we are disappointed one breakfast which is less food than the other day. We expected to have grill fish and raw egg which sometime we put it in the hot pan as usual. But you provided us with fried egg in the hot pan. Many guests who came with me complianed about no fish.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

高速を降りてすぐの立地で分かりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ご飯も美味しく、ハーブティのサービスも嬉しかったです。
また、ちまきの夜食も美味しくいただきました。
別館の温泉の前のいろりでくつろぎたかったのですが、
他のお客さんがずーっと座っていて、
くつろぐことができなかったのが心残りです…
次は、違う季節に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

こちらの客室露天風呂にはいつも大満足しております。
以前宿泊した時よりアメニティが増えていて、嬉しかったです。
これでクレジットカードを使えるようにして頂けたら言うことなしですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回初めて宿泊させて頂きましたが、金額の割には食事がさみしい感じでしたね。
今回は親戚が内地から来て、どこか良い所は無いかと言われての予約でしたが、食事以外は満点以上の点数をいただきましたが、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋からお風呂場が見えてしまうのが恥ずかしいのでメゾネットタイプにしましたが、カーテンのようなものがちゃんとあるらしいです。しかし部屋の大きい窓を閉じてしまうのは勿体無いのでメゾネットにして良かったと思います。
階段を上がって露天風呂の手前に小さいシャワー室があり、助かりました。
折角なので大浴場も利用させて頂きました。サウナのある森の湯と岩盤浴のある岩の湯で、岩盤浴は３つ、丁度利用されていたので見るだけでしたが、なかなかの熱さでした。サウナも自分で水をかけることができるのは貴重な体験でした。庭園を見ながらの外気浴が最高で、冷えたジュースも用意されていました。
夜に到着して朝出発したのですが、様々な施設が営業時間外で存分に楽しめなかったのが心残りです。
15時に到着して11時に出発するまで旅館内を最大限利用するのが宏楽園の過ごし方だと思いました。
部屋に浴衣、パジャマ、作務衣があり、特に作務衣が楽で大変助かりました。
すぐそばのセイコーマートは宿泊客が多いのか、酒類がかなり取り揃えてありました。客室にワインオープナーやグラスも大小揃えてあり、日本酒ワインビール部屋の露天風呂で楽しめるのが最高でした。ただし露天風呂にWi-Fiは届かず、動画は見れません。
ずっと素足で過ごせたのも気持ち良かったです。
何を心地よいと感じるか自分自身のアンテナで旅情を拾うことができる人にはとてもオススメできる旅館でした。
私はまだまだのようです。ただ両親への親孝行になったと信じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の露天風呂が非常に良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

小樽から少し離れていますが、ゆったりとしたお部屋と庭園が素晴らしかったです。
朝起きたら散歩するつもりでしたが、全員でお寝坊してしまい残念でした。
次回は、早めに着いてお庭やお風呂をゆっくりと楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

敷地も広くゆっくりくつろぐことができました。料理は夕食、朝食とも大変満足できるものでした。岩盤浴もできたのでお風呂も満足です。問題ではなかったのですが、駅への送迎バスをもう少し増やしてもらえるといいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事もよかったし、庭園も楽しめました。
一般和室で、部屋から庭園が眺められなかったのが残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

今回彼女と一緒に行ったのですが、
彼女も満足してくれたので良かったです。
夕飯が遅れたとかあったけど、
大変いい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

お庭が大変すばらしいです。朝食を食べながら、露天風呂に入りながら癒されます。
是非、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

１．食事は夕食・朝食共に質・量共に満足。
　　特に幼児（3歳）の食事への配慮が嬉しかった。
２．部屋（和室）も広くてキレイで、フロ・露天風呂共に素晴らしかった。
３．広大な庭の手入れも行き届いていて、自然を巧く生かしている。
　　カルガモ親子が仲良く泳ぐ姿には孫も大喜びしていた。
４．支払いが現金だけなのには閉口した。（予約完了時点でそれは通知されていたので、準備はしていたが。旅先に多額の現金を持ち歩く習慣がないので...。）本件は楽天経由の予約の場合だけのようだが、何とか改善して欲しいものである。（同じ日に他の人はカード支払いをしていたので、私も「カードＯＫか？」と申し込んだが断られた。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

８月２７日に４人２部屋で宿泊しました。夕食についてですが、内容はいいのですが、みんな６０歳以上なので、あまり量が多くて食べきれませんでした。せっかくのお料理をおいしく食べさせていただくために、シニア対象の量より質を選べるようにしていただけると、いいと思いました。お庭がよくて、朝みんなで散歩ができさわやかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

知人の紹介で、初めて利用させて頂きました。雪の季節でしたが、露天風呂も風情があってとてもよかったです。いろんな要望にも対応頂きいい時間を過ごせました。また季節を変えておじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

食事、接客、客室露天風呂最高でした！
館内、客室から見える庭園もとてもきれい！
ぜひ、また行きたいと思います！！
クレジットカード使用出来ないのがかなり痛いです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月