部屋からお風呂場が見えてしまうのが恥ずかしいのでメゾネットタイプにしましたが、カーテンのようなものがちゃんとあるらしいです。しかし部屋の大きい窓を閉じてしまうのは勿体無いのでメゾネットにして良かったと思います。
階段を上がって露天風呂の手前に小さいシャワー室があり、助かりました。
折角なので大浴場も利用させて頂きました。サウナのある森の湯と岩盤浴のある岩の湯で、岩盤浴は３つ、丁度利用されていたので見るだけでしたが、なかなかの熱さでした。サウナも自分で水をかけることができるのは貴重な体験でした。庭園を見ながらの外気浴が最高で、冷えたジュースも用意されていました。
夜に到着して朝出発したのですが、様々な施設が営業時間外で存分に楽しめなかったのが心残りです。
15時に到着して11時に出発するまで旅館内を最大限利用するのが宏楽園の過ごし方だと思いました。
部屋に浴衣、パジャマ、作務衣があり、特に作務衣が楽で大変助かりました。
すぐそばのセイコーマートは宿泊客が多いのか、酒類がかなり取り揃えてありました。客室にワインオープナーやグラスも大小揃えてあり、日本酒ワインビール部屋の露天風呂で楽しめるのが最高でした。ただし露天風呂にWi-Fiは届かず、動画は見れません。
ずっと素足で過ごせたのも気持ち良かったです。
何を心地よいと感じるか自分自身のアンテナで旅情を拾うことができる人にはとてもオススメできる旅館でした。
私はまだまだのようです。ただ両親への親孝行になったと信じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事、特に朝食は大満足でした。ただ夕食であらかじめ伝えてあったアレルギー食材が使われた料理が出てしまったことで不安を感じながら過ごすことに。係りの方は心配し何度も謝罪されましたがチェックアウトの際には一言もありませんでした。その点で食事とサービスを減点に。到着時、電話での挨拶の言葉がなかったのも気になりました。高級旅館なので厳しくなって申し訳ありませんが入館してからの対応やコロナ対策、気さくに声掛けしてくださるなど大変気持ちよく過ごさせていただいただけに残念！という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

部屋の露天風呂が非常に良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

義母の喜寿祝いに利用しました。
ちゃんちゃんこの用意や記念desert等
たくさんの心遣いありがとうございました。
１つだけ残念だったのは
撮って貰った
写真は主役が目をつぶってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

広い庭園は素晴らしい。
風呂は別館がすごく良かった。本館の風呂は普通。
部屋に付属の露天風呂は、寒くて使用できなかった。一寸使っただけ。
夏以外はあまり役にたたないような気がする。
食事はまあまあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

the staff actively help us to picking up the luggage from the long entrance, we were having breakfast and private onsen room with good environment.
Satisfaction about the dining special and creation.
Just pity they have no reply when I was requested the birthday cake to my friend on that day.
I feel good if they have shuttle arrangement. NOt much convenience to taking bus to town because the bus schedule. better to driving there.
Little bit expensive but valuable to experience the accommodation and enjoyable from there.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

小樽から少し離れているのでアクセスは少し悪いのですが温泉がとっても良く肌がつるつるときれいになった気がします。スタッフの方も非常に親切で丁寧な接客で気持ちがよかったです。食事は部屋食でどの品も美味しくいただきました。ただ、最後のグラタン風の一品は洋風ではなく和食を貫けば最高の満足感が得られたと思います。今度は夏に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今回彼女と一緒に行ったのですが、
彼女も満足してくれたので良かったです。
夕飯が遅れたとかあったけど、
大変いい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

１．食事は夕食・朝食共に質・量共に満足。
　　特に幼児（3歳）の食事への配慮が嬉しかった。
２．部屋（和室）も広くてキレイで、フロ・露天風呂共に素晴らしかった。
３．広大な庭の手入れも行き届いていて、自然を巧く生かしている。
　　カルガモ親子が仲良く泳ぐ姿には孫も大喜びしていた。
４．支払いが現金だけなのには閉口した。（予約完了時点でそれは通知されていたので、準備はしていたが。旅先に多額の現金を持ち歩く習慣がないので...。）本件は楽天経由の予約の場合だけのようだが、何とか改善して欲しいものである。（同じ日に他の人はカード支払いをしていたので、私も「カードＯＫか？」と申し込んだが断られた。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

母への誕生日プレゼントとして宿泊させていただきました。
GWの忙しい最中、アレルギー対応の食事も快く受けていただき、安心して美味しく食べれました。とても上品な味付けで、母も気に入ったようです。
お風呂は間接照明で雰囲気がよかったです。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

THE STAFF IS VERY GOOD, SERVICE MIND AND ACTIVE. THE ROOM IS SMALLER THAN EXPECTED.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

高速を降りてすぐの立地で分かりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ご飯も美味しく、ハーブティのサービスも嬉しかったです。
また、ちまきの夜食も美味しくいただきました。
別館の温泉の前のいろりでくつろぎたかったのですが、
他のお客さんがずーっと座っていて、
くつろぐことができなかったのが心残りです…
次は、違う季節に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

知人の紹介で、初めて利用させて頂きました。雪の季節でしたが、露天風呂も風情があってとてもよかったです。いろんな要望にも対応頂きいい時間を過ごせました。また季節を変えておじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

食事、接客、客室露天風呂最高でした！
館内、客室から見える庭園もとてもきれい！
ぜひ、また行きたいと思います！！
クレジットカード使用出来ないのがかなり痛いです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

こちらの客室露天風呂にはいつも大満足しております。
以前宿泊した時よりアメニティが増えていて、嬉しかったです。
これでクレジットカードを使えるようにして頂けたら言うことなしですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

今回初めて宿泊させて頂きましたが、金額の割には食事がさみしい感じでしたね。
今回は親戚が内地から来て、どこか良い所は無いかと言われての予約でしたが、食事以外は満点以上の点数をいただきましたが、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

リピーターでしたが、数年前と較べて料理がおいしくなっていました。いろいろ工夫されているんだなあ、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

館内随所に活けられたお花とアロマの香り。駐車場に着くなり迎えに来て下さった気配り。スタンダード・プランの１０畳和室の古いながらも清潔で気持ちのよい空間。部屋食のボリュームとサービス等々、価格以上の満足感です。是非、またお世話になりたいと思います。
ただ、気になった事が２点。
ひとつは、エステに伺った際「オプションのアロマオイル」をいきなり進められた事。スタンダードの説明後に話されるのでしたら理解出来ますが、「売らんかな的」な応対でした。又、同伴の者はハーブティを
出して貰えなかったとの事。サービスは一環して欲しい。
ふたつ目は、朝食時、席に誘導してくれた女性スタッフが厨房に向けて言った一言「３名入ります！」。
お客を先導して居るときは「３名様」だと気持ちいいですね。
凄くおもてなしの心を大切にされている旅館だと思うので、あえてコメントさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

家族と職場仲間で宿泊しました。全てにわたって満足度の高い宿泊施設ですが、夕飯だけは正直がっかりしました。浜の活会席とは名ばかりで、どこにでもある宴会料理でした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月