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浜名湖わんわんパラダイスホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
夫婦で一泊しました。部屋は広くて、良かったです。ただ窓の所に作って時間が経ったような蜘蛛の巣があったり、座布団の下からテレビのリモコンが出てきたりと、きちんと清掃されていない印象を受けました。部屋のお風呂に置いてあるシャンプー類も中に水が混ざっているのか、分離していて、使う気になれません。当日予約で、泊まったのですが、二人で4万超のプランしか取れず、チェックアウトの際他のお客さんは安い支払いだったので、一般客室利用で部屋食の2万以上の差がよくわかりませんでした。更に会計時、フロント隅に女将さんがフラッと来たにも関わらず、「ありがとうございました」の一言すらなく、別な事に気を取られたまま奥に戻っていきました。HP女将の挨拶の一文をご自身でもう一度読まれてはいかがですか？部屋の係りの方は好印象だっただけに、とても残念でした。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回は大変残念な思いをさせてしまったことが多く、大変申し訳なく思っております。この場を借りて深くお詫び申し上げます。ホテルの基本でもあります「清潔感」が欠如していたことに関しましてはとてもおはずかしい限りです。リモコンがそのような場所から出てくること事態、通常はありえないことですが、それが現実としてあったことは愕然と致しました。窓の蜘蛛の巣やシャンプーの件も本来清掃するものがしっかりチェックし、必要な措置をとらなくてはならないのですが、それもできていないということは手抜きと思われても弁解の余地はありません。本件を踏まえしっかり指導して参ります。また女将の応対の件も、どのような状況だったかも踏まえ、本人にしっかり話をしたいと思います。女将であれ一般スタッフであれ、お客様に感謝の気持ちを表すことは大変重要なことです。今回のご感想を踏まえ改善に努めていく所存です。貴重なご意見、ご感想を賜り感謝申し上げます。有難うございました。浜名湖グランドホテルさざなみ館支配人 染谷
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投稿者さんの 浜名湖わんわんパラダイスホテル のクチコミ
夫婦で一泊しました。部屋は広くて、良かったです。ただ窓の所に作って時間が経ったような蜘蛛の巣があったり、座布団の下からテレビのリモコンが出てきたりと、きちんと清掃されていない印象を受けました。部屋のお風呂に置いてあるシャンプー類も中に水が混ざっているのか、分離していて、使う気になれません。
当日予約で、泊まったのですが、二人で4万超のプランしか取れず、チェックアウトの際他のお客さんは安い支払いだったので、一般客室利用で部屋食の2万以上の差がよくわかりませんでした。
更に会計時、フロント隅に女将さんがフラッと来たにも関わらず、「ありがとうございました」の一言すらなく、別な事に気を取られたまま奥に戻っていきました。HP女将の挨拶の一文をご自身でもう一度読まれてはいかがですか？
部屋の係りの方は好印象だっただけに、とても残念でした。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またクチコミへのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回は大変残念な思いをさせてしまったことが多く、大変申し訳なく思っております。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ホテルの基本でもあります「清潔感」が欠如していたことに関しましてはとてもおはずかしい限りです。リモコンがそのような場所から出てくること事態、通常はありえないことですが、それが現実としてあったことは愕然と致しました。窓の蜘蛛の巣やシャンプーの件も本来清掃するものがしっかりチェックし、必要な措置をとらなくてはならないのですが、それもできていないということは手抜きと思われても弁解の余地はありません。本件を踏まえしっかり指導して参ります。また女将の応対の件も、どのような状況だったかも踏まえ、本人にしっかり話をしたいと思います。女将であれ一般スタッフであれ、お客様に感謝の気持ちを表すことは大変重要なことです。
今回のご感想を踏まえ改善に努めていく所存です。貴重なご意見、ご感想を賜り感謝申し上げます。有難うございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人 染谷