３月２６日に利用させていただきました。
去年の夏も来たのですが、その時のスタッフの方が大変感じが良く、もう一度来てみたくなったからです。しかも、今回は奮発して特別室に宿泊しました。
　しかし、館内に入った時、前回のようなにこやかなお出迎えはなく、普通の（サービス業にしては寂しい）「いらっしゃいませ」だけでした。夏の時のスタッフの方はいらっしゃらなかったように思います。正直、入った瞬間に「あれ？前回とは違うぞ」と思いました。
　その後も、少し堅い事務的な説明を受け、食事の詳細、希望などを伝えましたが、全く伝わっておらず、その食事の時も次の料理がなかなか出てこずにこちらから何度か声掛けをしなければならない状況でした。また、「お子様にはおもちゃ付き」と書かれていたにもかかわらず何もなかったので、これもこちらから催促するようにしておもちゃをもらうということになりました。
　部屋自体と食事の味は良かったですが、事前に言っておいたこともしてくれず、「客である私たちがその場でサービスをお願いしないと動いてくれない」という状態でした。
　全体の感想は夏と比べて「全然落ちてしまった」と言わざるを得ないという印象です。
　思い切って高価な特別室にしたのに、なんか後悔してしまいました。
もっと頑張ってほしいと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月